最終確認日：2023年06月01日

社名非公開カスタマーサクセス

募集内容

業務内容

◆カスタマーサクセス組織の立ち上げに際し、組織作り・仕組み構築からお任せできればと考えております

■　具体的にお任せしたいこと　■
・オンボーディング・顧客対応の仕組み化
・利用率のモニタリングと向上のための仕組み構築
・アップセル・クロスセル戦略の立案と実行
・サービス品質・機能向上のための情報収集と開発チームへのフィードバック
・チャーンレートの低下（現在は極めて低い水準です）
・チームメンバーの採用、育成、マネジメント
　
■　リセの競合優位性と目指す世界　■　
中小企業支援に特化したプロダクト作りをすることで他社差別化を図っており競合のリーガルフォース社等に対しても優位性を保っています。
リーガルリテラシーが低い、法務がそもそもいない、契約に予算を割けない、様々な課題を抱える中小企業に対し価値提供をすることで
日本国内から紛争をなくすことと法務部門のDXを推進すること。延いては社会課題解決と中小企業を基軸とした日本経済の再興を目指しています。

必要な経験

※以下いずれかを満たす方
・カスタマーサクセス・サポートのご経験がある方
・仕組みづくりに強みを持たれている方

■　同社のクラウドサービス「LeCHECK（リチェック）」について　■
・高度なAI技術と弁護士知見を武器とした、リーガルテック系AI Saasスタートアップです。
・弊社の主力事業「契約書レビューAIクラウド」は、
　和文・英文契約書の内容チェックをクラウドAIが瞬時に行い
　企業の条項の見落としリスクを軽減してくれます。
・全国の99％を占める中堅中小企業では、法務担当は1人または兼務という企業も多いです。
　そうした体制にある担当者を特に支援してくれるツールです。
・「契約書レビューAIクラウド」はとても高機能でもあるにも関わらず
　月2.6万円からと非常にお求めやすい価格で提供。
・このコストパフォーマンスの圧倒的な高さから、問い合わせ数が毎月倍になる勢いで急成長を続け
　「中堅中小企業向けAIレビューサービストップクラス」
・代表をはじめとし、各分野の専門弁護士チームが社内に揃い
　国内トップクラスの法務知識を有しています。
・最近は「日経新聞」「プレジデント」など多くのメディアに取り上げられ、注目されています。

勤務地

勤務地１：東京都

受動喫煙対策:確認中

想定年収

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