最終確認日：2025年02月18日

JTP株式会社テクニカルサポートエンジニア

募集内容

業務内容

◆主に⼤⼿外資系メーカー製品のテクニカルサポートエンジニア業務を担当いただけきます。
【業務内容】　：国内企業のお客様へ⼤⼿外資系メーカー製品の導⼊・運⽤に関する技術サポートを⾏います。
新しいシステム導⼊前の問い合わせや、障害発⽣時には診断解析を通して即座に解決⽅法をご案内します。
※Web チャットやメール、電話でのサポートがメインです。
【具体的には】・製品やサービス導⼊前のサポート　／　・製品やサービスに関するアフターフォロー
・製品やサービスの仕様に関する技術的な調査と回答
※そのほか、ヘルプデスクの構築やコンサルティングを⾏います。
【扱う製品】　：需要が⾼まるセキュリティ領域を中⼼に、バックアップ、ストレージなどインフラ関連の製品を扱います。
・Proofpoint ITM：内部脅威対策ソリューション／ユーザーの⾏動を記録しリアルタイムに分析
・Ekran System：証跡管理ソリューション／パソコンやサーバの操作履歴の記録
・PrintInsight：印刷管理ソリューション／印刷イメージログ監視
・blancco：完全データ消去ソリューション／パソコン・サーバ・スマートフォンのデータ消去
・NetStable：不正侵⼊検知ソリューション／不正侵⼊検知/防御(IPS)
【将来的には】：将来的にはインフラエンジニアとしてご活躍いただく事が可能です。もちろんテクニカルサポートを極めることも可能。

◆主に⼤⼿外資系メーカー製品のテクニカルサポートエンジニア業務を担当いただけきます。

【業務内容】
：国内企業のお客様へ⼤⼿外資系メーカー製品の導⼊・運⽤に関する技術サポートを⾏います。
新しいシステム導⼊前の問い合わせや、障害発⽣時には診断解析を通して即座に解決⽅法をご案内します。
※Web チャットやメール、電話でのサポートがメインです。

【具体的には】
・製品やサービス導⼊前のサポート
・製品やサービスに関するアフターフォロー
・製品やサービスの仕様に関する技術的な調査と回答
※そのほか、ヘルプデスクの構築やコンサルティングを⾏います。

【扱う製品】
：需要が⾼まるセキュリティ領域を中⼼に、バックアップ、ストレージなどインフラ関連の製品を扱います。
・Proofpoint ITM：内部脅威対策ソリューション／ユーザーの⾏動を記録しリアルタイムに分析
・Ekran System：証跡管理ソリューション／パソコンやサーバの操作履歴の記録
・PrintInsight：印刷管理ソリューション／印刷イメージログ監視
・blancco：完全データ消去ソリューション／パソコン・サーバ・スマートフォンのデータ消去
・NetStable：不正侵⼊検知ソリューション／不正侵⼊検知/防御(IPS)

【将来的には】
将来的にはインフラエンジニアとしてご活躍いただく事が可能です。もちろんテクニカルサポートを極めることも可能。

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

次のいずれかのご経験が1年以上お持ちの方
・ネットワーク or サーバに関する知識や経験をお持ちの⽅
・インフラエンジニアの運⽤・保守経験

【充実の研修で着実にスキルアップ】
⼊社後、教育担当がつきOJT研修で業務を習得していただきます。
また勉強会を定期的に開催しており、海外トレンドや
新しい製品知識（クラウド、仮想化、セキュリティなど）を
学ぶ機会が多くあります。

【英語⼒を活かせる環境】
海外製品やシステムのドキュメントは、すべて英語です。
また海外エンジニアをコンタクトも英語で⾏います。
リーディング・ライティング・スピーキングスキルが活かすことが出来ます。
ハードルが⾼く思えるかもしれませんが、英語が堪能な⽅でもIT関連の単語には
馴染のないことが多く、都度調べながら業務を⾏っています。
英語に抵抗がない⽅であれば、しっかりスキルを身に着けていただけます。

学歴

不問

雇用形態

正社員
試用期間：有/3ヶ月
備考：※待遇・給与に変更はありません。

勤務地

勤務地１：東京都
変更の範囲：有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策：確認中

想定年収

400～600万円

勤務時間

8:45 ～ 17:45（実働：8時間00分）
休憩時間：確認中
平均残業時間：20時間/月

休日・休暇

年間休日 120日 完全週休二日制（土日祝）、年末年始休暇、夏期休暇、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇 特別休暇（転勤・結婚・出産・罹災・服喪・骨髄ドナー）

手当・福利厚生

定期健康診断
通勤手当 ・退職金制度（勤続3年以上/定年60歳） ・社員持株会制度　・テレワーク勤務（※週に1回程度出社あり） ・保養施設/フィットネスクラブ利用　・クラブ活動（ランニング部・テニス部・ゴルフ部・軽音楽部等）

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ