最終確認日：2024年04月10日

株式会社テリロジーサポートエンジニア

募集内容

業務内容

同社取り扱いのセキュリティ監視、ネットワーク監視、ログ監視（SIEM）製品に対する顧客のサポートをお任せします。

■主な業務内容
サポート窓口にきた顧客からの問い合わせ対応
→顧客からの問い合わせ経路は、主にサポートサイト(Zendesk)、その他 Email、電話

主な問い合わせ内容：
製品の仕様の確認、製品の技術的なトラブルの解決依頼

問い合わせに対して以下のような業務で解決策を調査、回答します。
・同社メンバー、製品マニュアル、ナレッジベースを確認
・海外メーカーへサポートサイトやEmailを使用して文書で問い合わせ
・同社の検証環境での動作確認
・お客様へ問い合わせに対する進捗報告、改善策のご連絡

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

下記、どちらのご経験もお持ちの方
・Linux / UNIX の業務での使用経験
・海外製品の技術的なサポート経験がある方

学歴

不問

雇用形態

正社員
試用期間：有/3ヶ月

勤務地

勤務地１：東京都
変更の範囲：有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策：確認中

想定年収

求人紹介時にご案内します

勤務時間

9:00 ～ 17:30（実働：7時間30分） フレックス有
休憩時間：確認中
平均残業時間：30時間/月

休日・休暇

年間休日 124日
年末年始 慶弔 特別 産休 育児
介護休暇、リフレッシュ休暇：補助金5万円・15万円・20万円、アニバーサリー休暇（誕生日・結婚記念日から選択）

手当・福利厚生

- ■受動喫煙対策：屋内全面禁煙　■在宅勤務制度（週3回在宅、2回出社など）■財形貯蓄制度■社員持株会制度　■確定拠出年金制度■永年勤続表彰制度（10年・20年・30年）　■部内の勉強会を随時開催　■外部研修導入　■資格取得奨励金制度（ベンダー資格や実務資格の取得をサポートします。）

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ