最終確認日:2024年01月20日

株式会社スカイウイルヘルプデスク ・テクニカルサポート

募集内容

業務内容
お客様のIT全般の問い合わせを受け解決するヘルプデスク/テクニカルサポートのお仕事です。

・PCやネットワーク、各種周辺機器、ソフトウェアに関する問合せ受付け
・トラブル内容のヒアリング/修理の手配 ・Q&A、月次報告書の作成補助
・リーダー(リーダー候補)として、人材マネジメント、顧客折衝、業務改善活動、業務提案の担当
【プロジェクト例】・Microsoft365に関する問い合わせ対応/障害対応   ・社内情報システム部内でのOA機器等に関する問い合わせ対応
※担当プロジェクトによっては、マネジメントや育成等の業務をお願いすることもあります
必要な経験
以下経験を2年以上お持ちの方
・ITサポート経験/トラブルシューティング経験
・BtoBでの電話およびメール経験
・Microsoft Office(Word、Excel、PPT)での資料作成経験

★キャリアアップ例★
具体例①:ヘルプデスク要員からマネージャとして現場マネジメント
1~2年目  自身の経験・スキルに合ったヘルプデスクでの業務経験を積む
3~4年目  数人のメンバーの補助を実施しマネジメントスキルを磨きながら業務スキルを強化
お客様との調整なども営業のサポートを受けながら開始
5年目   マネージャとして若手育成やメンバーフォローを実施

具定例②:ヘルプデスクからインフラ運用を経て、要件定義や
ベンダコントロール・プログラム改修までを実施
1~2年目   ヘルプデスクとして従事。DBの更新作業など簡単な運用作業を並行して実施
3~4年目  個別の教育プログラムを受講し、DBやサーバー/プログラムの
知識を増やし、システム運用へステップアップ
5年目    要件定義や設計、ベンダーコントロールを実施するまでに成長
勤務地
勤務地1:東京都
勤務地2:東京都

受動喫煙対策:確認中
想定年収
求人紹介時にご案内します

企業情報

企業名

株式会社スカイウイル

事業内容
◆システムエンジニアリングサービス
◆ネットワークセキュリティサービス
◆アプリケーション開発関連サービス
設立年月日
2002年11月18日
資本金
1000万円
従業員数
340名
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