最終確認日：2024年03月28日
社名非公開サービスデザイナー

募集内容

業務内容: 【ミッション】
・既存サービスを顧客指向に基づいて洗練させ、より高い価値を提供することのできるサービスに昇華させる
・既存サービスの顧客体験を再設計、社内外のリソースやニーズを組み合わせながらその体験を実現させる
【業務内容】
ライブストリーミングサポートサービス（toB事業）について、以下の業務をお願いすることを想定しています。
・顧客へのアンケート、インタビュー及びその分析
・顧客のカスタマージャーニーの描写と課題分析
・リアルオペレーション（配信現場）の観察と分析
・社内のシステム（受付～配信～アフターフォロー）の一連の再設計及び開発のリード
・オンライン/オフライン両側面を考慮したUI/UXの実現、運用支援
・CRMやMAとの連携設計

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験: 下記のうち一つ以上お持ちの方

・サービスデザインやプロダクトデザインのご経験（有形無形問わず）
・法人向けWebサービスのカスタマーサクセスのご経験
・デザインコンサルティングファームでの就業経験
・ファシリテーションによる共創支援
・ワークショップなど共創的手法の実務経験
・ユーザーリサーチ業務の実務経験

【魅力】
・自ら打席の機会を作り、打席に立ち、主メンバーとして事業をリードすることができる文化
・圧倒的な顧客視点の実現
・オンライン/オフラインを融合した美しいサービス創出チャレンジ
・グループ内スタートアップとしての独立したベンチャー環境
・事業会社×B2B×IT