最終確認日：2024年04月22日

株式会社メドレージョブメドレー　カスタマーサポート

募集内容

業務内容

【職務の概要】
「ジョブメドレー」を利用している顧客からの問合せや要望、ご意見を伺い、迅速に対応していくポジションとなります。
また、過去に契約された顧客に対し、契約書の巻き直しや契約条件の変更などの交渉やエビデンス取得等の対応を行っていただきます。

求人の募集状況をお伺いし、必要に応じて求人の再掲載を促したり、より応募が集まるような施策を提案する等、顧客の人材不足を解消していくためのアクションを行っていくポジションとなります。

・契約条件の変更や契約書の再取得
・掲載規定違反求人の変更依頼
・顧客からの電話での問合せへの対応
・顧客からのメールでの問合せへの対応
・既存顧客への電話・メール・FAX等での求人掲載提案　など

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

☆★☆★未経験歓迎☆★☆★
・受架電対応経験
・クレーム対応の経験
・ショートカット等を使いこなせるPCスキル
・社会人経験2年以上
【それぞれのチームの概要・魅力】
≪活用促進チーム≫
ご利用を開始した顧客へ利用状況の確認や、詳しい機能のご案内を通して採用活動をサポート。
顧客の採用決定に繋がるよう、課題をヒアリングしながらスカウト送付の案内、面接設定率向上のための情報提供や提案をしていきます。
≪掲載化チーム≫
ご利用開始した顧客へ、求人掲載の提案を行います。
多忙なお客さまに代わり、求人掲載のサポートを行うことで
採用の選択肢を広げることに貢献します。
≪顧客対応チーム ≫
利用開始3ヶ月以降の顧客からの問い合わせに対応します。
顧客の困っていることやご要望を解決していくため、対応力や調整力が身に付きます。

学歴

不問

雇用形態

正社員/契約社員 正社員登用制度有
更新：確認中
試用期間：有/3ヶ月
備考：試用期間の待遇の差なし

勤務地

勤務地１：東京都
変更の範囲：有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策：確認中

想定年収

350～450万円

勤務時間

9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）
休憩時間：確認中
平均残業時間：9時間/月

休日・休暇

年間休日 122日
年末年始 産休 育児
完全週休2日制（土、日曜日）、祝祭日、年末年始、有給休暇 ■産休育休の取得実績について：産休育休取得中は29名ほど、男性社員の62.5%が育休を取得しております。

手当・福利厚生

住宅補助
住宅補助（該当条件により月額3万円支給)、家族手当（既婚者は月額3万円支給　※正社員のみ） ※住宅手当が該当する場合は、交通費支給は無しとなります。

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ