最終確認日：2024年09月24日
社名非公開カスタマーサクセス向けツール担当SE（要件定義~）【自社製品／基本テレワーク！自社サービス自社開発】

募集内容

業務内容: ◆新たに始まるにカスタマーサクセス支援システム開発プロジェクトメンバーの募集です。
【募集背景】　：サブスクリプションビジネスの進展とともにカスタマーサポートからカスタマーサクセスへ顧客との関係を深める企業が増えています。
そこで同社のパートナー企業が新たにカスタマーサクセス業務向けのマネージメントツールを企画し、同社がその開発を行うこととなりました。
現在日本国内のビジネスにあったカスタマーサクセスツールは多くなく、今後更なる市場が拡がっていく分野となっています。
【業務内容】　：アプリケーションの利用状況やお客様との訪問・電話・メールといったコミュニケーションチャネルでの内容、契約状況を元にスコアリングをしていき、そこからお客様の満足度や更なるセールスチャンス、解約リスクなどを算出する機能を実装する予定です。
その中で、SEとして参画していただき、プロジェクトの要件定義や（一部実装あり）、ベンダーコントロールをメインにお任せします。

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験: ◆何かしらのサービス・ソリューションに関する基本設計・要件定義・ベンダーコントロール
いずれかのご経験がある方　　※Sierから社内SEへ転向したい方歓迎です！
※基本、応用情報技術者の資格をお持ちの方、歓迎
【働きやすさ】
リモートメインの業務体制、月に1万円ずつの学習補助・
テレワーク補助や外部セミナー参加への費用負担（上限無し）、オフィスも身体への負担が少ない高級椅子アーロンチェアなど、エンジニアのための環境が揃っています。
また、営業や顧客への一次対応は株式会社リンクで行っており、開発に集中して打ち込むことが出来ます。