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2ページ | テクニカルサポート×年収400万円以上の転職・求人特集

テクニカルサポートとヘルプデスクの違い

テクニカルサポートの仕事内容

テクニカルサポートは専門的なITの知識を必要とする問い合わせを中心に対応します。ヘルプデスクでは応えられない高度な内容の場合は、テクニカルサポートに対応を要請し、両者が連携してユーザーを速やかに問題解決へ導きます。

ヘルプデスクの仕事内容

ヘルプデスクは、問い合わせの一次対応や、製品への疑問・不具合などのヒアリングを行なう仕事です。

公開中の求人 57件中 19-36件表示

さくらインターネット株式会社コーポレートIT エンジニア＜東京＞AD0031

業務内容: 当社の情報システム統括室コーポレートITグループにて、さくらインターネットグループ従業員向けITサービスを中心にメンバーと実務対応していただき、現状業務を理解頂きながら、中長期的な視点でITシステムのグランドデザインにも関与頂くことを想定しています。
当グループは、従業員向けPCの提供やグループウェアなど一般的な従業員向けSaaS、EDRなどのセキュリティシステムの導入や運用を行っています。
今後も業務の領域が拡大する中でセキュリティとリモートワークを両立させつつ業務を支える役割として技術と経験を活かしていただき、ご自身が得意とする専門分野以外にもメンバーが実行するITサービス部分以外にも視野を広げて活躍いただける方をお待ちしています。
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必要な経験: ・SIerまたはベンダー企業などで要求仕様をまとめ、実装・運用のご経験の方
・Microsoft 365やEntraIDの構築もしくは運用経験
・コーポレートIT領域のシステム（SaaSを含む）に対する興味を持ち、セキュリティに関する知識と経験がある事
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勤務地: 東京都

想定年収: 600～750万円

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株式会社ベリーベストヘルプデスク/社内SE（情報システム部）

業務内容: 情報システム担当として、インフラ管理やユーザーサポート、セキュリティ対策など幅広く担当していただきます。
まずはヘルプデスクのメンバーと一緒にサポート業務を行っていただき、ベリーベスト全体のインフラを習熟していただく予定です。
ゆくゆくは社内SEとしてインフラ業務を中心に、ベリーベストの成長を支えるシステムの企画立案や、各部門の業務にあったITサービスの導入・運用・展開もお任せします。
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必要な経験: 【MUST】
・社会人経験1年以上
社内のIT担当やヘルプデスク業務に興味があり、今後キャリアを積んでいきたい方
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勤務地: 東京都

想定年収: 450～600万円

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フォルダ株式会社【コーポレートエンジニア】

業務内容: プログラム言語を用いての開発は行わず、SaaS型システムの導入orノーコードでの開発を通して社内のDX化を推進していくことが仕事の概要です。
社内業務フローそのものをシンプル化～フィット率の高いサービスを選定、導入、運用まで一貫して携わることで効率的な会社運営の土台を構築。
メンテナンスコストと運用リスクを伴う自社開発ではなく、選定と連携に特化して「システム群全体をデザインする」ことができる方を募集しています。
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必要な経験: ◆社内外における交渉・折衝・コミュニケーションスキル
◆システムの知見を有する方
◆基本的なPCスキル
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勤務地: 東京都

想定年収: 400～700万円

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株式会社リログループ社内SE

業務内容: 【職務概要】主に同社グループ全体（各事業会社）の従業員が利用する、PC・モバイルデバイスなどのIT資産管理やDX推進・業務改善をお任せします。
【募集背景】急成長中の同社グループ全体のIT最適化を目指し組織強化を行うことになりました。
既にリーダーとして組織をまとめる担当者と共に併走していただきながら、同社のさらなる成長を支えていただきます。
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必要な経験: ◆システム導入・運用、PC管理などに関する実務経験をお持ちの方。

【上記に合わせ、以下いずれかのご経験をお持ちの方】
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勤務地: 東京都

想定年収: 500～650万円

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Sansan株式会社コーポレートIT システム運用担当

業務内容: コーポレートシステム部に所属し、社内情報システムの運用および業務改善の担当として、社外のリソースも積極的に活用しながら、成長期にあるSansanのシステム運用の対応リソースや質を強化し、社内IT全般の運用管理業務を行うポジションです。

▼具体的な業務
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必要な経験: ・IT運用に関するコンサルティングや企画立案の経験（3年以上）
・業務改善やシステム運用改善などのプロジェクトを
プロジェクトマネジャーとして推進した経験（3年以上）
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勤務地: 東京都

想定年収: 627～861万円

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株式会社MonotaRO物流インフラエンジニア＜兵庫(尼崎)＞

業務内容: 私たちMonotaRO(モノタロウ)は、間接資材(オフィス用品、工具、消耗品など)を取り扱うBtoBオンラインストアを運営しています。
現在、480万ユーザーを突破し1800万点以上の商品を取扱うWebサービスへと成長しています。近年、海外事業の推進にも力を入れて取り組んでおり、2011年以降、韓国を初めとしてアジア3か国に子会社を設立し、各国で事業展開を進めています。当社ビジネスにおいて、物流はとても重要な要素です。
現在は50万点の在庫を保管し、毎日数万箱を出荷していますが、年々拡大を続けております。拡大し続ける物流の現場をインフラ面から支援して頂ける
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必要な経験: ▼求めるスキル・経験
・大規模施設でのWindows、デジタルデバイス、プリンタの運用経験
・大規模施設でのサーバー、ネットワークの運用経験
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勤務地: 兵庫県

想定年収: 450～800万円

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フォースタートアップス株式会社04【コーポレート本部】情報システムマネジャー候補

業務内容: 事業規模の拡大に伴い、情報システムのメンバーとして運用や設計を担っていただきます。

必要な経験: ・当社のミッション、ビジョン、バリューに共感していること
・情報システムとしての業務経験がある方
【求める人物像】
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勤務地: 東京都

想定年収: 500～700万円

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リンクス株式会社社内ITアドミニストレーター

業務内容: 組織の安定的かつ安全な業務執行をITインフラの側面から支援していただきます。

【具体的には】
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必要な経験: ・スタートアップに対して適切な認識を持ち、柔軟性を兼ね備えている方
・ITインフラやITセキュリティ業務のベストプラクティスを学習、キャッチアップし、実際の業務に活⽤できる方
・社内ITアドミニストレーター等として3年以上の経験
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勤務地: 東京都

想定年収: 400～600万円

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社名非公開情報システム担当

業務内容: 【具体的な業務内容】
◆PCおよび周辺機器の管理・運用
社員が使用するPCやスマートフォン、プリンターなどの設定、管理、トラブルシューティング／資産管理、ソフトウエアライセンス管理
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必要な経験: <必須>
・PCおよび周辺機器の管理・運用経験 3年以上
・バックオフィス系システムの導入・運用経験、クラウドサービスの利用経験
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勤務地: 東京都

想定年収: 400～600万円

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社名非公開【展示会運営事務／運営システム構築のサポート業務】【メディア事業部】

業務内容: ◆展示会の規模拡大に伴い、より良い展示会開開催（顧客満足度の向上・利便性の向上）のためにシステム開発・更改をしていくことがミッションです！

【業務の詳細】
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必要な経験: 【必須要件】
・社会人経験2年以上
・何らかシステムエンジニアとして開発もしくは運用のご経験を持ちの方（言語不問）
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勤務地: 東京都

想定年収: 400～600万円

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社名非公開情報システム（社内SE）

業務内容: ■主な業務内容
- ITシステムの設計や企画、要件定義
- 既存システムの運用保守
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必要な経験: - 情報システム/コーポレートIT部門（社内SE）の業務経験1年以上

勤務地: 東京都

想定年収: 500～700万円

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社名非公開社内SE（情報システム部門）将来の責任者候補

業務内容: 【業務内容】
・業務システムの企画、導入、運用
・ITガバナンス、セキュリティ施策の策定、運用、外部委託先の管理
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必要な経験: 【必要経験】
・クラウドサービスの導入/運用経験
・IDaaS、MDM、EDR等の運用経験
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勤務地: 東京都

想定年収: 600～1000万円

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社名非公開情報システムヘルプデスク担当

業務内容: 1. 社内からのIT関連の問い合わせに対するヘルプデスク対応
2. システムやソフトウェアのインストール、設定、アップデート作業
3. ハードウェアやネットワーク機器のトラブルシューティングと修理手配
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必要な経験: オンサイトでのヘルプデスク業務経験（2年以上）

勤務地: 東京都

想定年収: 400～470万円

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社名非公開情報システム

業務内容: ◆「みんかぶ」を運営する同社において、社内のヘルプデスク担当として、下記業務を中心にお任せ致します。
メインミッションはISMSの構築・運用をし推進することです。ご経験を活かしてご活躍いただくことを期待しております。
▍業務内容
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必要な経験: ▍必須条件
・ヘルプデスク経験
・GoogleWorkSpaceの管理経験
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勤務地: 東京都

想定年収: 450～600万円

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社名非公開社内SE（Office 365・Power Platform運用リーダー）

業務内容: ■業務内容
（60%）社内業務で利用されるOffice365、Azure、AD、Exchange、Teams、Zoom、電話、Power Platformといったコラボレーションアプリの運用業務
（例：問い合わせ対応 / 障害対応 / ナレッジ管理 / 新機能の検証・展開 / システムアップデート / 利活用の推進 / それに関わる管理業務）
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必要な経験: ・Microsoft系アプリケーション ( Office 365 / Exchange / SharePoint / Skype /SQL / Windows Server / Power Platform 等) の運用、管理
・PowerShellスクリプトを使用したMicrosoftプロダクト（ActiveDirectory、AzureActiveDirectory、Office 365、オンプレミスサーバ）の運用

勤務地: 東京都

想定年収: 510～1220万円

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社名非公開社内Workstation管理チーム　Global施策担当

業務内容: （50%）部門が関わるGlobalとの会議のファシリテート、資料作成
（10%）部門が関わる各種MTGの議事録作成
（10%）課題のエスカレーションやメンバーへの働きかけコミュニケーション（メール、オンラインチャット・音声ツール）
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必要な経験: 経験）
・日本のビジネス組織に所属しつつ、海外の方とIT業務に関する交渉に携わった経験
・プロジェクト管理・運用管理におけるディープダイブ経験（ex. 導入PJにおいて未知のソリューション・製品を理解するところから始めた経験、運用管理において切り分け・トラブルシューティングをした経験　など）
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勤務地: 東京都

想定年収: 460～930万円

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社名非公開社内Workstation管理チーム　プロジェクトリーダー候補

業務内容: （40%）Windows PC/VMに関するPJリード：メンバー指導、方針決定、ステークホルダーとの調整、上位者の承認取得、関連資料作成
（30%）PLとして参加するPJのドキュメントレビュー・報告受領
（10%）課題のエスカレーションやメンバーへの働きかけコミュニケーション（メール、オンラインチャット・音声ツール）
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