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2ページ | テクニカルサポート×年収400万円以上の転職・求人特集

テクニカルサポートとヘルプデスクの違い

テクニカルサポートの仕事内容

テクニカルサポートは専門的なITの知識を必要とする問い合わせを中心に対応します。ヘルプデスクでは応えられない高度な内容の場合は、テクニカルサポートに対応を要請し、両者が連携してユーザーを速やかに問題解決へ導きます。

ヘルプデスクの仕事内容

ヘルプデスクは、問い合わせの一次対応や、製品への疑問・不具合などのヒアリングを行なう仕事です。

公開中の求人 51件中 19-36件表示

ＮＸ情報システム株式会社SUN5[第2アプリ]グループウェア運用（ポータルサイト企画・運用）

業務内容: グループ各社のグループウェア運用(全体で約5万ユーザー)をお任せしたいと思っています。

まずは、Microsoft365のSharePointを使ったポータルサイトの企画・運用に携わっていただく予定です。基本的に設計と製作の分業は行っておらず、お客様の要件ヒアリングなどの上流から製作工程まで全てを担当していただきます。
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必要な経験: ◆いずれも必須
・ポータルサイトの新規作成/運用経験（SharePoint以外も可）　または
PowerApps等を用いたアプリケーション開発経験
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勤務地: 東京都

想定年収: 445～600万円

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バリューコマース株式会社【ヘルプデスク・社内システム運用】プライム上場企業の情報システム部門

業務内容: ◆情報システム室のメンバーとして、下記の業務に従事していただきます。

ヘルプデスク業務（PCキッティング、ユーザーサポート）／既存システムの運⽤/環境改善／Windowsサーバー運用
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必要な経験: ・Windows Server 2012/2016/2019
環境構築を含めた運用経験3年以上
・Active Directory/Domain Controller運用経験3年以上
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勤務地: 東京都

想定年収: 450～600万円

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株式会社DYM社内情報システム・総務

業務内容: 管理部として同グループの社内情報システムや総務部門をはじめとする幅広い業務をお任せします。
管理部長やマネージャーもまだ20代後半～30代前半と全体的に若く、早期から裁量を持って働ける組織です。
まずは管理部の総務ICTチームへ配属となり、下記のような業務に段階的に携わっていただきます。
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必要な経験: ■スピード感のある環境で自身の市場価値を高めたい、成長意欲のある方
■基礎的なビジネススキル
■基礎的なPCスキル
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勤務地: 東京都

想定年収: 480～540万円

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株式会社ヒューマネージ【情シス/週1日在宅可】HRテックシェア第1位企業/教育・研修体制◎

業務内容: ■業務内容：
就活生40万人が使う「マイページ」は当社発。日本のHR（人事）業界に『新しい常識』を生み出してきた
ヒューマネージ社のさらなる成長を支える情報システム担当を募集しています。
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必要な経験: ―――【いずれかのご経験をお持ちの方からのご応募をおまちしています！】―――――
■ネットワーク設計／構築　実務1年～
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勤務地: 東京都

想定年収: 400～500万円

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アイレット株式会社社内インフラ

業務内容: 社内インフラ/ヘルプデスク業務、外部監査による認証に対する監査対応を中心に対応いただきます。
社内システムの導入からヘルプデスクまで、幅広い業務に携わり、社員からの感謝を直接感じられる仕事です。
プログラミングの開発スキルや知識、PCまわりの知識やネットワークなど、社内インフラ全般に関わることができます。
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必要な経験: 次のどちらかの実務経験があること
・情報システム部門の実務経験
・Windows server/Linux server構築/運用経験が1年以上あること
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勤務地: 東京都

想定年収: 400～600万円

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社名非公開人事 (人事データ集計・分析、人事システム運用担当）

業務内容: ＜業務内容＞
弊社の人事システムの運用担当者として、以下の業務を担って頂きます。
人事システムWorkday
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必要な経験: ・人事での業務経験(3年以上)
・人事情報システムの業務使用経験(3年以上)
・Excel等を活用したデータ集計、改善経験のある方
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勤務地: 東京都

想定年収: 500～750万円

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社名非公開コーポレートエンジニア（東京）

業務内容: ＜医業・士業のイノベーションを推進し、社会問題に貢献する情報システム対応＞
経営管理部のコーポレートシステムチームとシステム事業部のプラットフォームシステムチームを兼任して、情報システム部門としての業務を行いつつ、クライアントのITリテラシーの向上や、バックオフィス部門の成長に貢献していただきます。
※自社内勤務となります。
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必要な経験: 以下業務において1年以上のご経験がある方
・PC管理、キッティング
・アカウント管理
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勤務地: 東京都

想定年収: 500～900万円

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社名非公開ITエンジニア　サーバ・ネットワーク管理/保守サポート

業務内容: 顧客企業の情報システム部門業務（サーバー・ネットワーク・セキュリティ運用管理など）を担当するプロジェクトに配属となり、下記業務を中心に対応いただきます。
入社後は、過去のご経験・スキルを踏まえ、サーバー/ネットワーク/セキュリティの特定領域から業務スタートし、その後領域を広げていただきます。
ご本人の志向に応じて、ITスペシャリストとしてのキャリア、プロジェクトマネージャーとしてのキャリア、どちらも目指していただくことができるポジションです。
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必要な経験: 以下いずれかの経験・スキルがある方
○経験・スキル
・サーバー運用：経験3年以上
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勤務地: 大阪府

想定年収: 468～700万円

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社名非公開【SWX_CE／新潟オフィス勤務】情報システムエンジニア

業務内容: ・社内で利用する SaaS の選定・導入・運用管理・検証
・入退社に伴うアカウントの対応・オンボーディング
・IT資産 (貸与PC・モバイルデバイス・BYOD) 管理およびデータ管理
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必要な経験: ・各種SaaSなどのITシステムの運用経験2年以上
（ヘルプデスクやバージョンアップのみの経験は不可）

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勤務地: 新潟県

想定年収: 560～750万円

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社名非公開DX推進チームリーダ

業務内容: 【業務内容】
全国の郵便局へのPC配備、リプレイスによるDXを実現するプロジェクト推進を担っていただきます。
端末をただ配備するだけでなく、業務効率化やツール導入支援、利用定着のための教育プログラムの策定など、ユーザーである社員の生産性向上を実現できるよう様々な側面からサポートするポジションです。
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必要な経験: 【必須要件】
・IT関連のプロジェクト推進、チームリーダの経験
または
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勤務地: 東京都

想定年収: 500～800万円

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社名非公開情報システム　マネージャー候補

業務内容: 【業務内容】
同社の情シス部門の立ち上げをリードし、以下の業務を担っていただきます。
■ITインフラの設計・運用管理
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必要な経験: 【必須スキル】
・情報システム部門またはITインフラの設計/運用経験
・社内ネットワークおよびデバイス管理の実務経験
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勤務地: 東京都

想定年収: 550～750万円

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社名非公開【川崎汽船G】ヘルプデスク（社内SE）◆実働7h・完全週休2日制/SES・SIer経験者歓迎

業務内容: ■業務概要：
川崎汽船、並びにグループ各社の業務システムの運用およびヘルプデスク業務をメインにお任せいたします。
ヘルプデスク業務にはOAヘルプ業務やRPAを使用した業務効率化支援業務も含まれるため、ご本人様の希望と特性をふまえお任せする業務を決定いたします。
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必要な経験: ・ヘルプデスクとして、システム操作やPCソフト操作のご経験をお持ちの方(3年以上)

■働き方：
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勤務地: 東京都

想定年収: 420～800万円

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社名非公開プロジェクトマネージャー（IT)

業務内容: ・同社におけるプロジェクトマネジメント業務には様々な粒度のものがあります。
EUC(End User Computing) といわれる小規模なものから全社にかかわるシステムの開発・導入まで多岐に渡ります。
・社内業務部門のニーズを受けて起案される各種プロジェクトは多種多様に渡りますが、それぞれのプロジェクトが成功するためには、いくつかの共通要素が必要となります。
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必要な経験: ・IT開発におけるプロジェクトマネジメント経験が５年以上ある
・ITSSレベル3相当（応用情報技術者）もしくはそれに相当する知見を有している
・顧客のニーズに対応するための、IT並びに基幹業務システムに関する知見がある
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勤務地: 東京都

想定年収: 400～400万円

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社名非公開システムエンジニア

業務内容: 同社のシステムエンジニアの業務は、社内システムのDX化推進全般を担当いただくことです。
開発自体は基本的に自社内では行わず、子会社や社外の開発ベンダーと連携して行っています。
そのため、業務は社内の要求部門や子会社、開発ベンダーとの調整を踏まえたプロジェクトマネジメントとなり、開発品質を担保するためには、システム開発の経験や業務システムに関する知識が必要となります。
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必要な経験: ・ITSSレベル3相当（応用情報技術者）もしくはそれに相当する知見を有している
・プロジェクトリーダーの実務経験が３年以上
・自らのチーム状況を適切なタイミング、適切な粒度で報告できる
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勤務地: 東京都

想定年収: 400～400万円

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社名非公開ヘルプデスク（サービスデスク運用）

業務内容: 【業務内容】
プロジェクト管理（プロジェクトのリーダー候補ポジション）
・顧客と合意したサービスレベル下でのプロジェクト業務
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必要な経験: 以下の経験・スキルがある方
○経験・スキル
・サービスデスク経験のある方
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勤務地: 大阪府

想定年収: 400～700万円

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社名非公開情報システム担当

業務内容: 【具体的な業務内容】
◆PCおよび周辺機器の管理・運用
社員が使用するPCやスマートフォン、プリンターなどの設定、管理、トラブルシューティング／資産管理、ソフトウエアライセンス管理
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必要な経験: <必須>
・PCおよび周辺機器の管理・運用経験 3年以上
・バックオフィス系システムの導入・運用経験、クラウドサービスの利用経験
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勤務地: 東京都

想定年収: 400～600万円

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社名非公開ITプラットフォーム運用管理マネジメント＜全社向けSaaS/Microsoft 365など＞

業務内容: 同社の社内システム統括部門にて、Microsoft 365、Microsoft Power Platform（Power BI/Power Apps）、Microsoft Copilot などの
SaaSプラットフォームの中央管理として運用管理、サポート業務、ITシステムの運用・保守、プロジェクトマネジメントを担当していただきます。
まずは同社のシステム環境や運用状況を把握いただき、ご経験に応じた運用マネジメントやプロジェクトマネジメントをお任せします。
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必要な経験: ▼必須の経験
・Microsoft 365やPower Platformの運用管理者経験
・プロジェクトマネジメント経験 3年以上
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勤務地: 東京都

想定年収: 500～800万円

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社名非公開社内情報システム部門リーダー候補

業務内容: 常に革新が起こっているITの動向を追い続けながら、自社にどう取り入れて事業・業務を改善していけるかを追求し、コーポレートITとして会社を変革していくポジションとなります。
社内のニーズを捉えながら、チームをまとめ、社内の各部署と適切なコミュニケーションをとりながらミッションを達成していただきたいと考えています。
【業務内容】(1)情報システムに関する企画業務
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