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2ページ | テクニカルサポート×年収400万円以上の転職・求人特集

テクニカルサポートとヘルプデスクの違い

テクニカルサポートの仕事内容

テクニカルサポートは専門的なITの知識を必要とする問い合わせを中心に対応します。ヘルプデスクでは応えられない高度な内容の場合は、テクニカルサポートに対応を要請し、両者が連携してユーザーを速やかに問題解決へ導きます。

ヘルプデスクの仕事内容

ヘルプデスクは、問い合わせの一次対応や、製品への疑問・不具合などのヒアリングを行なう仕事です。

公開中の求人 63件中 19-36件表示

株式会社DYM社内情報システム・総務

業務内容: 管理部として同グループの社内情報システムや総務部門をはじめとする幅広い業務をお任せします。
管理部長やマネージャーもまだ20代後半～30代前半と全体的に若く、早期から裁量を持って働ける組織です。
まずは管理部の総務ICTチームへ配属となり、下記のような業務に段階的に携わっていただきます。
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必要な経験: ■スピード感のある環境で自身の市場価値を高めたい、成長意欲のある方
■基礎的なビジネススキル
■基礎的なPCスキル
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勤務地: 東京都

想定年収: 480～540万円

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LRM株式会社社内SE

業務内容: ◆社内SEとして、各種製品ベンダーと連携しながら、社内のITインフラ体制を整えて頂きます。
現在は神戸拠点で専任1名で実務を担っていますが、事業拡大に伴い東京拠点にも社内SEを置き、社内ITインフラの強化をしていきたいと考えています。
【業務内容】：①社内業務で利用するクラウドサービスの新規導入検討～設計構築・運用（Box/Zoho CRM/Wrikeなど）
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必要な経験: ◆社内システムサポート・管理のご経験（年数不問）
※具体的には以下いずれかのご経験がある方
・Microsoft Entra ID(Azure AD)+Intune認証、アカウント管理、MDM、AutoPilotの構築、運用
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勤務地: 東京都

想定年収: 400～500万円

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株式会社MonotaRO社内ITサポート統括

業務内容: 当ポジションは、社内ITヘルプデスクとして既存の運用管理に留まらず、次のような「マイナスをゼロにする」「ゼロをプラスにする」動きも求められます
・会社の急成長によって属人化やブラックボックス化している業務の解消
・社内環境の変化を迅速にキャッチアップ・理解した上で、既存運用の見直し・改善および展開
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必要な経験: ・未経験や担当業務範囲外の事柄に対しても、自分ごととして捉え、考え、判断し、筋道を立てて、最後まで責任を持てる方
・ヘルプデスクに閉じた視点だけでなく、組織全体を見渡し、物事を考えられる方
・ヘルプデスクの方向性やビジョンを考え、チーム全体をリードできる方
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勤務地: 大阪府

想定年収: 550～1000万円

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株式会社ディーエイチシー社内SE（業務システムの開発・運用保守）

業務内容: ■募集背景
数年以内に、弊社の屋台骨である販売管理システム全体の刷新を計画しており、現行システムのAsIs整理及び新規システムのToBeの検討を行っていきます。かなり大規模なシステムのため、新たなメンバーを迎え入れて強力なプロジェクト推進体制を構築する必要がございます。このため現行システムの運用やトラブル対応をしつつ、システム刷新を共に推進いただける、開発・運用保守の経験者を募集いたします。

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必要な経験: 【業界経験】
・何らかの業務アプリケーションの開発経験5年以上
・開発言語はJava、C#、VB.NET、PowerBuilderのいずれかの経験
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勤務地: 東京都

想定年収: 490～680万円

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株式会社ディーエイチシー社内SE（財務系システム開発）管理職

業務内容: ■募集背景
社内の業務効率化を目的としたデジタル化推進のため、財務システムを刷新致します。既存の各種周辺システムを巻き込んでの計画となるためリソース強化が必要となっており、財務会計の基礎知識を有する方に参画いただきメンバーを取りまとめるマネジメントをお任せいたします。

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必要な経験: 【業界経験】
· 社内SE又はIT系ベンダー・ITコンサル会社でのプロジェクトリーダー又はプロジェクトマネージャー経験。
· 何らかの業務アプリケーションの開発経験3年以上。
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勤務地: 東京都

想定年収: 660～730万円

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株式会社ディーエイチシー社内SE（財務系システム開発）スタッフ

業務内容: ■募集背景
社内の業務効率化を目的としたデジタル化推進のため、財務システムを刷新致します。既存の各種周辺システムを巻き込んでの計画となるためリソース強化が必要となっており、財務会計の基礎知識を有するメンバーを募集いたします。

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必要な経験: 【業界経験】
· 社内SE又はIT系ベンダー・ITコンサル会社での業務経験。
· 何らかの業務アプリケーションの開発経験3年以上。
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勤務地: 東京都

想定年収: 490～680万円

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株式会社ディーエイチシー生産管理部社内 SE（ ITアシスタント）

業務内容: ・現在の生産管理システム(在庫管理システム、需要予測システム)の環境管理
・トラブル時の対応(システムメーカーとのやり取り等)
・サーバー等の設備の保全管理
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必要な経験: ・システム導入経験をお持ちの方
・システム関連業者との窓口対応経験をお持ちの方
・マクロを組むことが可能な方
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勤務地: 東京都

想定年収: 430～650万円

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さくらインターネット株式会社コーポレートIT エンジニア＜東京＞AD0031

業務内容: 当社の情報システム統括室コーポレートITグループにて、さくらインターネットグループ従業員向けITサービスを中心にメンバーと実務対応していただき、現状業務を理解頂きながら、中長期的な視点でITシステムのグランドデザインにも関与頂くことを想定しています。
当グループは、従業員向けPCの提供やグループウェアなど一般的な従業員向けSaaS、EDRなどのセキュリティシステムの導入や運用を行っています。
今後も業務の領域が拡大する中でセキュリティとリモートワークを両立させつつ業務を支える役割として技術と経験を活かしていただき、ご自身が得意とする専門分野以外にもメンバーが実行するITサービス部分以外にも視野を広げて活躍いただける方をお待ちしています。
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必要な経験: ・SIerまたはベンダー企業などで要求仕様をまとめ、実装・運用のご経験の方
・Microsoft 365やEntraIDの構築もしくは運用経験
・コーポレートIT領域のシステム（SaaSを含む）に対する興味を持ち、セキュリティに関する知識と経験がある事
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勤務地: 東京都

想定年収: 600～750万円

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株式会社ベリーベストヘルプデスク/社内SE（情報システム部）

業務内容: 情報システム担当として、インフラ管理やユーザーサポート、セキュリティ対策など幅広く担当していただきます。
まずはヘルプデスクのメンバーと一緒にサポート業務を行っていただき、ベリーベスト全体のインフラを習熟していただく予定です。
ゆくゆくは社内SEとしてインフラ業務を中心に、ベリーベストの成長を支えるシステムの企画立案や、各部門の業務にあったITサービスの導入・運用・展開もお任せします。
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必要な経験: 【MUST】
・社会人経験1年以上
社内のIT担当やヘルプデスク業務に興味があり、今後キャリアを積んでいきたい方
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勤務地: 東京都

想定年収: 450～600万円

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フォルダ株式会社【コーポレートエンジニア】

業務内容: プログラム言語を用いての開発は行わず、SaaS型システムの導入orノーコードでの開発を通して社内のDX化を推進していくことが仕事の概要です。
社内業務フローそのものをシンプル化～フィット率の高いサービスを選定、導入、運用まで一貫して携わることで効率的な会社運営の土台を構築。
メンテナンスコストと運用リスクを伴う自社開発ではなく、選定と連携に特化して「システム群全体をデザインする」ことができる方を募集しています。
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必要な経験: ◆社内外における交渉・折衝・コミュニケーションスキル
◆システムの知見を有する方
◆基本的なPCスキル
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勤務地: 東京都

想定年収: 400～700万円

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Sansan株式会社コーポレートIT システム運用担当

業務内容: コーポレートシステム部に所属し、社内情報システムの運用および業務改善の担当として、社外のリソースも積極的に活用しながら、成長期にあるSansanのシステム運用の対応リソースや質を強化し、社内IT全般の運用管理業務を行うポジションです。

▼具体的な業務
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必要な経験: ・IT運用に関するコンサルティングや企画立案の経験（3年以上）
・業務改善やシステム運用改善などのプロジェクトを
プロジェクトマネジャーとして推進した経験（3年以上）
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勤務地: 東京都

想定年収: 627～861万円

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株式会社MonotaRO物流インフラエンジニア＜兵庫(尼崎)＞

業務内容: 私たちMonotaRO(モノタロウ)は、間接資材(オフィス用品、工具、消耗品など)を取り扱うBtoBオンラインストアを運営しています。
現在、480万ユーザーを突破し1800万点以上の商品を取扱うWebサービスへと成長しています。近年、海外事業の推進にも力を入れて取り組んでおり、2011年以降、韓国を初めとしてアジア3か国に子会社を設立し、各国で事業展開を進めています。当社ビジネスにおいて、物流はとても重要な要素です。
現在は50万点の在庫を保管し、毎日数万箱を出荷していますが、年々拡大を続けております。拡大し続ける物流の現場をインフラ面から支援して頂ける
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必要な経験: ▼求めるスキル・経験
・大規模施設でのWindows、デジタルデバイス、プリンタの運用経験
・大規模施設でのサーバー、ネットワークの運用経験
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勤務地: 兵庫県

想定年収: 450～800万円

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リンクス株式会社社内ITアドミニストレーター

業務内容: 組織の安定的かつ安全な業務執行をITインフラの側面から支援していただきます。

【具体的には】
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必要な経験: ・スタートアップに対して適切な認識を持ち、柔軟性を兼ね備えている方
・ITインフラやITセキュリティ業務のベストプラクティスを学習、キャッチアップし、実際の業務に活⽤できる方
・社内ITアドミニストレーター等として3年以上の経験
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勤務地: 東京都

想定年収: 400～600万円

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社名非公開ITプラットフォーム運用管理マネジメント＜全社向けSaaS/Microsoft 365など＞

業務内容: 同社の社内システム統括部門にて、Microsoft 365、Microsoft Power Platform（Power BI/Power Apps）、Microsoft Copilot などの
SaaSプラットフォームの中央管理として運用管理、サポート業務、ITシステムの運用・保守、プロジェクトマネジメントを担当していただきます。
まずは同社のシステム環境や運用状況を把握いただき、ご経験に応じた運用マネジメントやプロジェクトマネジメントをお任せします。
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必要な経験: ▼必須の経験
・Microsoft 365やPower Platformの運用管理者経験
・プロジェクトマネジメント経験 3年以上
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勤務地: 東京都

想定年収: 500～800万円

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社名非公開【未経験歓迎！】展示会運営システムの開発・運用保守

業務内容: ▍担当業務概要
開発はベンダーに任せているため、当社のシステム担当者は、課題解決のための企画、要件定義をはじめとした上流工程や、スケジュール管理、ベンダーコントロール等を行っていただきます。
営業・プロモーション・セミナー・事務担当・コールセンターなど、社内の様々な部署のニーズを吸い上げ、システムの改修・開発に向けた調整もお任せする予定です。
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