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カスタマーサクセス 社名非公開

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • フレックス
想定年収 500850万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
【仕事内容】
既存顧客向けに、提供サービスの利用開始支援〜活用コンサルティングまでを行ないます。
顧客と共にサービスの可能性を広げ、事業の成長を実感できるポジションです。

■提供サービスの利用開始、運用支援
・サービス利用開始に関わる対応
・利用後の運用目標設計、実行プランの作成
・運用に関わる課題の解決、施策提案
【仕事内容】
既存顧客向けに、提供サービスの利用開始支援〜活用コンサルティングまでを行ないます。
顧客と共にサービスの可能性を広げ、事業の成長を実感できるポジションです。

■提供サービスの利用開始、運用支援
・サービス利用開始に関わる対応
・利用後の運用目標設計、実行プランの作成
・運用に関わる課題の解決、施策提案

プロダクトグロースセールス(販促推進・同席営業支援) 社名非公開

  • 正社員採用
  • 社宅・住宅補助
  • 転勤なし
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 上場企業
  • フレックス
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
想定年収 500900万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
【業務内容】
・プロダクトグロースに向けた販売促進・社内各sales組織への営業推進
・社内関係部署からの個別案件相談の対応
・セールス組織が創出した新規または既存のお客様へのご提案
・プロダクトの導入数増加に向けた現状分析、課題の特定、解決策の実行
・提案活動推進に向けたフィードバックの収集、提案内容の改善、資料作成

【グロースに携わるプロダクト例】
【業務内容】
・プロダクトグロースに向けた販売促進・社内各sales組織への営業推進
・社内関係部署からの個別案件相談の対応
・セールス組織が創出した新規または既存のお客様へのご提案
・プロダクトの導入数増加に向けた現状分析、課題の特定、解決策の実行
・提案活動推進に向けたフィードバックの収集、提案内容の改善、資料作成

【グロースに携わるプロダクト例】

カスタマーサポートマネージャー 社名非公開

  • 正社員採用
  • 社宅・住宅補助
  • 転勤なし
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 上場企業
  • フレックス
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
想定年収 690980万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
【業務内容】
企業ミッションである「スモールビジネスを、世界の主役に。」の実現に向けて、カスタマーサポートでは、一社一社の顧客課題に向き合いながらも、日本企業の99%を占める中小企業に広く価値を届け切れるだけのスケーラブルなインパクトを創造することが期待されています。
また、バックオフィスにまつわる法改正や新しいユーザー層に向け、日々新機能及びプロダクトリリースを行なっており、変化が激しくチャレンジ要素の多い環境となっております。
決まった計画や実行ではなく、自ら策定しながら顧客体験の設計や、サポートオペレーション構築を担っていただきます。

【業務内容イメージ】
・自社プロダクトのサポートに関する顧客体験やオペレーションの管理・改善
・カスタマーサポート組織のメンバー育成及びマネジメント
【業務内容】
企業ミッションである「スモールビジネスを、世界の主役に。」の実現に向けて、カスタマーサポートでは、一社一社の顧客課題に向き合いながらも、日本企業の99%を占める中小企業に広く価値を届け切れるだけのスケーラブルなインパクトを創造することが期待されています。
また、バックオフィスにまつわる法改正や新しいユーザー層に向け、日々新機能及びプロダクトリリースを行なっており、変化が激しくチャレンジ要素の多い環境となっております。
決まった計画や実行ではなく、自ら策定しながら顧客体験の設計や、サポートオペレーション構築を担っていただきます。

【業務内容イメージ】
・自社プロダクトのサポートに関する顧客体験やオペレーションの管理・改善
・カスタマーサポート組織のメンバー育成及びマネジメント

MidMarket専任カスタマーサクセス 社名非公開

  • 正社員採用
  • 社宅・住宅補助
  • 転勤なし
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 上場企業
  • フレックス
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
想定年収 500980万円
勤務地
  • 東京都
  • 大阪府
業務内容
【業務内容イメージ】
◎ご契約後のシステム稼働までの実現
・顧客のfreee利用における初期導入オンボーディング
・業務自体のプロセスやフロー改善の提案及び支援
・導入支援プロジェクトの計画の策定から実行、管理
◎稼働後のさらなる活用の促進
・freee導入後の追加機能の活用支援やフォロー
・担当変更時などの継続的なサポート
【業務内容イメージ】
◎ご契約後のシステム稼働までの実現
・顧客のfreee利用における初期導入オンボーディング
・業務自体のプロセスやフロー改善の提案及び支援
・導入支援プロジェクトの計画の策定から実行、管理
◎稼働後のさらなる活用の促進
・freee導入後の追加機能の活用支援やフォロー
・担当変更時などの継続的なサポート

決算業務支援コンサルタント 社名非公開

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
想定年収 434800万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
▼仕事内容
当社のプロダクト(主に連結会計システム)についてカスタマーサクセスをご担当いただきます。
顧客と能動的・継続的にコンタクトをとって信頼関係を構築し、プロダクトの機能や関連サービスを十分に活用していただくことで、適正な決算実務の実現や業務の改善(効率化・標準化)などの顧客の目的の達成をサポートします。
なお、顧客に対する価値提供を推進するとともに、顧客の声を自社内にフィードバックしてプロダクトの改善につなげることも重要な役割となります。

▼具体的業務
・担当する顧客について、当社のプロダクトの利用状況や、それを利用した決算業務における課題などを把握・整理します。
・担当顧客に継続的にコンタクトをとり、各社の決算業務上の課題の解決状況や当社プロダクトに対するリクエストなどを適宜ヒアリングします。
▼仕事内容
当社のプロダクト(主に連結会計システム)についてカスタマーサクセスをご担当いただきます。
顧客と能動的・継続的にコンタクトをとって信頼関係を構築し、プロダクトの機能や関連サービスを十分に活用していただくことで、適正な決算実務の実現や業務の改善(効率化・標準化)などの顧客の目的の達成をサポートします。
なお、顧客に対する価値提供を推進するとともに、顧客の声を自社内にフィードバックしてプロダクトの改善につなげることも重要な役割となります。

▼具体的業務
・担当する顧客について、当社のプロダクトの利用状況や、それを利用した決算業務における課題などを把握・整理します。
・担当顧客に継続的にコンタクトをとり、各社の決算業務上の課題の解決状況や当社プロダクトに対するリクエストなどを適宜ヒアリングします。
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カスタマーサクセス 社名非公開

  • 正社員採用
  • 転勤なし
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 産休・育休あり
  • フレックス
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
想定年収 500700万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
既存の大手顧客に対して、くみきのソリューションを活用した提案を行っていただきます。
すでに取引のある大手顧客数社を担当いただき、1社の中での活用、取引を拡大し、くみきの可能性を最大に広げていく役割を担います。
セールス、エンジニアとも密に連携をとりながら、顧客から頂く改善要望を社内の開発チームへ接続し、マーケットにフィットしたプロダクトの成長にもつなげていきます。

・セールスチームとの連携、商談の対応
・既存顧客に対してのセールス活動
- お客様の課題・ニーズの把握(お客様へのヒアリングやアンケート設定、アクションの実行・推進)
-くみきを用いたソリューション提案
既存の大手顧客に対して、くみきのソリューションを活用した提案を行っていただきます。
すでに取引のある大手顧客数社を担当いただき、1社の中での活用、取引を拡大し、くみきの可能性を最大に広げていく役割を担います。
セールス、エンジニアとも密に連携をとりながら、顧客から頂く改善要望を社内の開発チームへ接続し、マーケットにフィットしたプロダクトの成長にもつなげていきます。

・セールスチームとの連携、商談の対応
・既存顧客に対してのセールス活動
- お客様の課題・ニーズの把握(お客様へのヒアリングやアンケート設定、アクションの実行・推進)
- くみきを用いたソリューション提案

自社開発システム/法人営業・カスタマーサクセス(東京) 社名非公開

  • 正社員採用
  • 社宅・住宅補助
  • 土日祝休み
  • 産休・育休あり
  • フレックス
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
想定年収 350700万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
コメ兵グループ各社で開発・運用している商品在庫管理システムOMRISを社内外に営業提案・導入支援・CSを行っていただくポジションです。

・法人向けコンサルティング営業
・システム導入に向けたオンボーディングの実施
・活用のためのマニュアル等の資料作成、および情報発信
・継続的な契約更新および、アップセル・クロスセルに向けた営業
・システムのバージョンアップに向けたニーズの吸い上げ、市場調査
・新規顧客および既存顧客へのカスタマーサクセス業務
コメ兵グループ各社で開発・運用している商品在庫管理システムOMRISを社内外に営業提案・導入支援・CSを行っていただくポジションです。

・法人向けコンサルティング営業
・システム導入に向けたオンボーディングの実施
・活用のためのマニュアル等の資料作成、および情報発信
・継続的な契約更新および、アップセル・クロスセルに向けた営業
・システムのバージョンアップに向けたニーズの吸い上げ、市場調査
・新規顧客および既存顧客へのカスタマーサクセス業務

カスタマーサクセス 社名非公開

  • 正社員採用
  • 転勤なし
  • 土日祝休み
  • 産休・育休あり
  • フレックス
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
想定年収 500650万円
勤務地
  • 神奈川県
  • 東京都
業務内容
【業務内容】
■攻めのカスタマーサクセス業務:アップセルに向けた提案
・ 電帳法オプションやその他オプション機能
■守りのカスタマーサクセス業務:導入サポート
同社サービスを導入したお客様に対して、下記のサポートをいただきます
・運用開始に向けてのスケジュール合意 ・スケジュールに合わせたメール/電話での設定フォロー
・業務プロセスの改善提案や、不明点解消・活用率が低いお客様への利用促進支援
・担当変更があったお客様への再提案
【業務内容】
■攻めのカスタマーサクセス業務:アップセルに向けた提案
・電帳法オプションやその他オプション機能
■守りのカスタマーサクセス業務:導入サポート
同社サービスを導入したお客様に対して、下記のサポートをいただきます
・運用開始に向けてのスケジュール合意
・スケジュールに合わせたメール/電話での設定フォロー
・業務プロセスの改善提案や、不明点解消

営業(マーケティング・インサイドセールス・フィールドセールス) 社名非公開

  • 正社員採用
  • 社宅・住宅補助
  • 土日祝休み
  • 産休・育休あり
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
想定年収 650950万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
創業220年の安定した同社で需要の高まる物流業界にてスペシャリストを目指したい方を募集しております。

【業務詳細】
お客さまの事務生産性を向上する自社開発システムサービスのセールスを担っていただきます。
自社開発システムをお客さまのニーズ・要望に合わせてカスタマイズし提案いただきます。
①AI-OCRを含む業務の自動化ソリューションの提案営業
②請求書管理やデータ作成のアウトソーシング営業
③自社開発した契約書管理システム(他社システムとの連携機能を含む)の営業 他
創業220年の安定した同社で需要の高まる物流業界にてスペシャリストを目指したい方を募集しております。

【業務詳細】
お客さまの事務生産性を向上する自社開発システムサービスのセールスを担っていただきます。
自社開発システムをお客さまのニーズ・要望に合わせてカスタマイズし提案いただきます。

・①AI-OCRを含む業務の自動化ソリューションの提案営業
・②請求書管理やデータ作成のアウトソーシング営業

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