株式会社アップルワールド

お問い合わせ番号：613081　最終確認日：2025年11月17日

勤務条件
求人情報
企業情報
応募の流れ

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月備考：試用期間中の勤務条件に変更はございません
給与	[想定年収] 384 ～ 456 万円 [月給] 32 ～ 38万円
勤務地	[勤務地1] 東京都新宿区西新宿6-22-1 新宿スクエアタワー14階 [変更の範囲] 有雇入れ直後上記参照変更の範囲: 変更なし (転勤はございません) [受動喫煙対策]屋内全面禁煙
勤務時間	[勤務時間] 10:00 ～ 19:00（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：60分 [平均残業時間] 確認中
休日・休暇	年間休日 124日年末年始夏季慶弔特別産休育児完全週休2日制(土・日・祝)、夏季休暇(3日)、年末年始(暦によるが直近の年末年始は12月28日〜1月3日が休暇期間)、有給休暇、慶弔休暇、特別休暇、産前産後休暇、育児/介護休業
手当・福利厚生	海外/国内ホテル社員割引購入制度、お誕生日プレゼント制度、社内懇親会/シャツフルランチ、時皆単位有給休暇、リモートワーク制度(試用期問後は週1～2日在宅相談可)、服装自由
保険	健康厚生年金雇用労災

求人情報

業務内容

国内旅行会社様にホテル予約システム「Rikisha Easy REZ!」を提供しており、業界内で高いシェアを誇ります。ホテル予約システムの
カスタマーサポートとして、お客様のサポートをお任せします。
【業務詳細】・ホテル予約システムを利用頂いているお客様（旅行会社）のサポート
・サービス品質（サポート範囲）改善に向けたお客様のニーズの汲み取りおよび改善
・自身のタスク管理、上長へのエスカレーション対応　・オーバーブック対応、イレギュラー対応
※問い合わせ比率：システム内のメッセージ・メール対応 7割、電話対応 3割
【　商材　】◆ホテル予約システム「Rikisha Easy REZ!」について
全世界約4万都市・60万軒（国内2万軒以上）のホテル在庫から即時予約が可能な旅行会社様専用のホテル手配システムです。
国内の旅行会社約3,500社が登録済で、大手から中小旅行会社、メーカーのインハウス、業務渡航専門旅行会社など、様々な旅行会社様にご利用いただいています。
【　魅力　】・お客様対応を通じて「ありがとう」が直接届く、やりがいのある仕事です。表には出ませんが、お客様の安心と信頼を支え、旅行という“非日常”を裏側から支える誇りを持てます。
・経験を積みながら、業務改善やメンバー育成にも関わるチャンスがあります。キャリアの幅を広げたい方にとって、最適なフィールドが整っています。

国内旅行会社様にホテル予約システム「Rikisha Easy REZ!」を提供しており、業界内で高いシェアを誇ります。ホテル予約システムのカスタマーサポートとして、お客様のサポートをお任せします。

【業務詳細】
・ホテル予約システムを利用頂いているお客様（旅行会社）のサポート
・サービス品質（サポート範囲）改善に向けたお客様のニーズの汲み取りおよび改善
・自身のタスク管理、上長へのエスカレーション対応
・オーバーブック対応、イレギュラー対応
※問い合わせ比率：システム内のメッセージ・メール対応 7割、電話対応 3割

【　商材　】
◆ホテル予約システム「Rikisha Easy REZ!」について
全世界約4万都市・60万軒（国内2万軒以上）のホテル在庫から即時予約が可能な旅行会社様専用のホテル手配システムです。
国内の旅行会社約3,500社が登録済で、大手から中小旅行会社、メーカーのインハウス、業務渡航専門旅行会社など、様々な旅行会社様にご利用いただいています。

【　魅力　】
・お客様対応を通じて「ありがとう」が直接届く、やりがいのある仕事です。表には出ませんが、お客様の安心と信頼を支え、旅行という“非日常”を裏側から支える誇りを持てます。
・経験を積みながら、業務改善やメンバー育成にも関わるチャンスがあります。キャリアの幅を広げたい方にとって、最適なフィールドが整っています。