株式会社アップルワールド

お問い合わせ番号：613081　最終確認日：2025年11月18日

勤務条件
求人情報
企業情報
応募の流れ

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月備考：試用期間中の勤務条件に変更はございません
給与	[想定年収] 384 ～ 456 万円 [月給] 32 ～ 38万円
勤務地	[勤務地1] 東京都新宿区西新宿6-22-1 新宿スクエアタワー14階 [変更の範囲] 有雇入れ直後上記参照変更の範囲: 変更なし (転勤はございません) [受動喫煙対策]屋内全面禁煙
勤務時間	[勤務時間] 10:00 ～ 19:00（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：60分 [平均残業時間] 確認中
休日・休暇	年間休日 124日年末年始夏季慶弔特別産休育児完全週休2日制(土・日・祝)、夏季休暇(3日)、年末年始(暦によるが直近の年末年始は12月28日〜1月3日が休暇期間)、有給休暇、慶弔休暇、特別休暇、産前産後休暇、育児/介護休業
手当・福利厚生	海外/国内ホテル社員割引購入制度、お誕生日プレゼント制度、社内懇親会/シャツフルランチ、時皆単位有給休暇、リモートワーク制度(試用期問後は週1～2日在宅相談可)、服装自由
保険	健康厚生年金雇用労災

求人情報

業務内容

【お仕事内容】
国内旅行会社様へ提供しているホテル予約システム「Rikisha Easy REZ!」のカスタマーサポートとして、お客様を支えるお仕事です。

【具体的な業務内容】
・ホテル予約システムをご利用いただいているお客様（旅行会社様）へのサポート業務
・サービス品質の向上に向けた、お客様のニーズのヒアリングと改善提案
・ご自身の業務管理と、上長への適切な報告・相談
・オーバーブッキングやイレギュラーな状況への対応

【お問い合わせ方法の内訳】
・システム内のメッセージ・メールでの対応が7割
・お電話での対応が3割

【取り扱い商材のご紹介】
◆ホテル予約システム「Rikisha Easy REZ!」について
このシステムは、世界中の約4万都市、60万軒（国内では2万軒以上）のホテル在庫から、瞬時に予約ができる旅行会社様専用のホテル手配システムです。国内の約3,500社もの旅行会社様にご登録いただいており、大手企業様から中小企業様、メーカーのインハウス部門、業務渡航専門の旅行会社様まで、幅広いお客様にご活用いただいております。

【このお仕事の魅力】
・お客様からの「ありがとう」の言葉が直接届く、大変やりがいのあるお仕事です。目立つことは少ないかもしれませんが、お客様の安心と信頼を支え、旅行という特別な体験を陰ながらサポートする誇りを感じられます。
・経験を積むことで、業務改善や新しいメンバーの育成にも携わるチャンスがございます。キャリアの幅を広げたいとお考えの方にとって、最適な環境がここにあります。

【お仕事内容】
国内旅行会社様へ提供しているホテル予約システム「Rikisha Easy REZ!」のカスタマーサポートとして、お客様を支えるお仕事です。

【具体的な業務内容】
・ホテル予約システムをご利用いただいているお客様（旅行会社様）へのサポート業務
・サービス品質の向上に向けた、お客様のニーズのヒアリングと改善提案
・ご自身の業務管理と、上長への適切な報告・相談
・オーバーブッキングやイレギュラーな状況への対応

【お問い合わせ方法の内訳】
・システム内のメッセージ・メールでの対応が7割
・お電話での対応が3割

【取り扱い商材のご紹介】

◆ホテル予約システム「Rikisha Easy REZ!」について

このシステムは、世界中の約4万都市、60万軒（国内では2万軒以上）のホテル在庫から、瞬時に予約ができる旅行会社様専用のホテル手配システムです。国内の約3,500社もの旅行会社様にご登録いただいており、大手企業様から中小企業様、メーカーのインハウス部門、業務渡航専門の旅行会社様まで、幅広いお客様にご活用いただいております。

【このお仕事の魅力】
・お客様からの「ありがとう」の言葉が直接届く、大変やりがいのあるお仕事です。目立つことは少ないかもしれませんが、お客様の安心と信頼を支え、旅行という特別な体験を陰ながらサポートする誇りを感じられます。
・経験を積むことで、業務改善や新しいメンバーの育成にも携わるチャンスがございます。キャリアの幅を広げたいとお考えの方にとって、最適な環境がここにあります。