最終確認日：2025年08月11日

社名非公開【社内SE／ヘルプデスク】

募集内容

業務内容

大手法律事務所において、ユーザーからの問い合わせ対応、問い合わせ実績や傾向の分析や課題の抽出、ヘルプデスクオペレーターの業務効率化や改善施策の検討などを、ヘルプデスクマネージャーと共に推進いただきます。

【具体的な業務内容】
◆社内ユーザーからのIT関連の問い合わせ対応
◆問い合わせ実績データ分析、課題抽出、対応計画の立案と推薦
◆ヘルプデスク業務の効率化、オペレーター業務の設計、改善
◆ヘルプデスク業務に関連するシステムの導入検討、導入
◆社内FAQの作成、管理、更新、分析、運用改善
◆社内利用システムの保守業務、運用管理業務、利用マニュアル作成
◆社内利用システム導入プロジェクトへの参画

【本ポジションの魅力】
◆リモートワーク中心(月15日まで)となり、社員同士、雑談や定期的な懇親会などにより、コミュニケーションを活発に取っている環境です。
オープンでフラット、友好的な風土や気持ちよく意欲的に取り組める環境や制度も整えているため、定着率も高く、様々なライフステージのスタッフが活躍しております！

大手法律事務所において、ユーザーからの問い合わせ対応、問い合わせ実績や傾向の分析や課題の抽出、ヘルプデスクオペレーターの業務効率化や改善施策の検討などを、ヘルプデスクマネージャーと共に推進いただきます。

【具体的な業務内容】
◆社内ユーザーからのIT関連の問い合わせ対応
◆問い合わせ実績データ分析、課題抽出、対応計画の立案と推薦
◆ヘルプデスク業務の効率化、オペレーター業務の設計、改善
◆ヘルプデスク業務に関連するシステムの導入検討、導入
◆社内FAQの作成、管理、更新、分析、運用改善
◆社内利用システムの保守業務、運用管理業務、利用マニュアル作成
◆社内利用システム導入プロジェクトへの参画

【本ポジションの魅力】
◆リモートワーク中心(月15日まで)となり、社員同士、雑談や定期的な懇親会などにより、コミュニケーションを活発に取っている環境です。
オープンでフラット、友好的な風土や気持ちよく意欲的に取り組める環境や制度も整えているため、定着率も高く、様々なライフステージのスタッフが活躍しております！

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

◆ヘルプデスク経験※システム単体のサポート経験のみは不可
◆インフラの基礎知識
◆マニュアル作成経験、エンドユーザーとの折衝経験


【働く環境】
オープンでフラット、友好的な風土や気持ちよく意欲的に取り組める環境や制度も整えており
さまざまなライフステージのスタッフが多く活躍しています。
残業は月20時間程度、月15日は自身の判断でリモート勤務いただく事も可能です。
コアタイム（10〜16時）を除き、各自で就業時間を決められる
フレックスタイム制度を導入しています。
参考URL：https://staffcareers.amt-law.com/environment/
【IT部門のミッション】
・一般事業会社と比較し、IT化／DX化が遅れている部分を変えていくのがミッション。
そもそも弁護士業務は紙とペンで成り立ってしまう業務で、これらの業務を約５年前からIT化してきました。
これからはAIなど最先端技術を活用し業務フローの改善などに取り組み、弁護士事務所のDX化をミッションとしております。

学歴

不問

雇用形態

正社員
試用期間：有/3ヶ月
備考：雇用期間中の待遇の差異無

勤務地

勤務地１：東京都
変更の範囲：有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

想定年収

550～700万円

勤務時間

～ （実働：7時間00分） フレックス有
休憩時間：60分
平均残業時間：20時間/月

休日・休暇

年間休日 120日
年末年始 夏季 慶弔 産休 育児
ー

手当・福利厚生

退職金

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ