最終確認日：2025年08月01日
株式会社HubbleエンタープライズCS

募集内容
企業情報
応募までの流れ

募集内容

業務内容

【業務内容】
・オンボーディング支援：大手企業のお客様がHubbleを導入する際、最適な業務フローを提案し、スムーズな初期導入をサポート
・アダプション支援：定期的な打ち合わせやテキストベースでのお客様対応を通じ、Hubbleの活用を促進（契約更新対応も含む）
・アップセル・クロスセル：契約更新プロセスを戦略的に計画し、アップセルやクロスセルの機会を最大化
・カスタマーボイスの収集と展開：プロダクトの改善要望を収集し、開発チームへ共有して改善活動を促進
・複数ステークホルダーとの関係構築：経営層から現場担当者まで、顧客内の幅広い関係者との信頼関係を構築し、プロジェクトを円滑に進行
・カスタマイズされたソリューション提供：顧客の業務フローやニーズに応じたカスタマイズ提案を行い、顧客目標の達成を支援
・プロジェクトマネジメント：エンタープライズ規模の導入プロジェクトにおいてプロジェクトの進行状況を管理し、社内外のリソースを調整

【エンタープライズCSへの期待値】
・Hubbleのカスタマーサクセスは高い継続率の維持を前提としながら会社の成長に寄与するため、より収益の向上に貢献することを目指しています。
私たちは単なる「押し売り」ではなく「寄り添い」でもない、深い顧客理解に基づいた、お客様の成長を意識した、サポートと提案を行います。
その上で、エンタープライズCSには、大手のお客様の中長期的かつ複雑な状況に対応し、顧客のビジネス課題や目標に寄り添った戦略的かつ柔軟なサポート活動を期待しています。
顧客のビジネス課題や業務プロセスを深く理解し、それに基づいたカスタマイズ提案やソリューションを提供すること。
定期的なコミュニケーションを通じて信頼関係を構築し、顧客のニーズ変化に柔軟に対応することで、長期的なパートナーシップを確立すること。
契約更新やアップセル・クロスセルの機会を戦略的に計画・実行し、顧客価値の最大化と事業目標の達成に寄与すること。

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験: ・大手企業（従業員1,000名以上）を対象としたカスタマーサクセスまたはアカウントマネジメントの経験（2年以上）
・複数のステークホルダーが関与するプロジェクトをリードした経験
・顧客の業務課題や目標を深く理解し、解決策を提案した実績

【ポジションの魅力】
＜会社全体における重要性の高さ＞
・HubbleではValuesの1つに、”圧倒的顧客理解”というものがあります。これはお客様が欲しがっているものではなく、お客様のためになるプロダクトを開発したい、という想いから策定しました。
そのため、カスタマーサクセスチームは社内でお客様に最も近い存在として、解像度高くお客様の課題を理解し、ビジネス・開発両部門へのフィードバックを行っています。

学歴: 不問

雇用形態: 正社員
試用期間：有/3ヶ月

勤務地: 勤務地１：東京都
変更の範囲：有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策：確認中

想定年収: 800～1000万円

勤務時間: ～（実働：8時間00分）フレックス有
休憩時間：60分
平均残業時間：確認中

休日・休暇: 年間休日 120日
年末年始慶弔特別産休育児
完全週休2日制度年間休日120日以上有給休暇入社時特別休暇年末年始休暇産前産後・育児休暇

手当・福利厚生: コミュニケーション促進制度書籍購入補助・社内セミナー補助オフィスグリコ家事代行サービス補助

保険: 健康厚生年金雇用労災

企業情報

企業名: 株式会社Hubble

事業内容: ・契約業務におけるミスのない業務フローを実現する、契約書管理クラウドサービス『Hubble』の開発・提供を行っています。
・法務の現場をテクノロジーで支援することを通じて、新しい法務の在り方や働き方を提案していきます。; ・契約業務におけるミスのない業務フローを実現する、契約書管理クラウドサービス『Hubble』の開発・提供を行っています。
・法務の現場をテクノロジーで支援することを通じて、新しい法務の在り方や働き方を提案していきます。