最終確認日：2025年08月20日
株式会社メドレージョブメドレーカスタマーサクセス　リスクマネジメント担当

募集内容
企業情報
応募までの流れ

募集内容

業務内容

ジョブメドレーのご利用にあたり課題を抱えているお客様（事業所）に対して、長期的なご利用を見据え、より良い関係性の構築と課題解決に取り組みます。

【具体的な業務内容】
- 求職者や事業者への事実確認のヒアリング
- 未回収利用料の整理、ならびに規約違反に対するご案内やご連絡（電話・メール・文書など）
- 顧客とのコミュニケーション（状況説明・合意形成に向けた交渉・合意文書の作成など）
- 必要に応じて弁護士など専門家と連携し、スムーズな問題解決をサポート
- 顧客が安心して再びサービスをご利用いただけるよう、社内外での調整や適正利用のアドバイス提供
- トラブルを未然に防ぐ仕組み作りや、スピーディーな情報共有を可能にする新しい仕組みの企画・提案

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験: - 法人顧客とのコミュニケーション・交渉経験または、コールセンターでの就業経験（2年以上）
- トラブルや課題のある案件への対応経験
- 論理的かつ誠実なコミュニケーション力
- 情報を整理し、わかりやすく伝える力

学歴: 不問

雇用形態: 正社員
試用期間：有/3ヶ月

勤務地: 勤務地１：東京都
変更の範囲：有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策：屋内禁煙(屋内喫煙可能場所有)

想定年収: 550～900万円

勤務時間: 9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）フレックス有
休憩時間：60分
平均残業時間：残業有

休日・休暇: 年間休日 122日
年末年始産休育児
完全週休2日制（土、日曜日）、祝日、年末年始、有給休暇 ※年次有給休暇は時間単位での取得可能（最大5日まで）

手当・福利厚生: 選択型確定拠出年金制度　※正社員、契約社員が対象

保険: 健康厚生年金雇用労災

企業情報

企業名: 株式会社メドレー

事業内容: 同社は「医療に関する正しい情報を全ての患者へ伝える」ことをミッションに展開している「IT」×「医療」ベンチャーです。

■医療介護福祉の人材採用システム「ジョブメドレー」
■クラウド診療支援システム「CLINICS」
■オンライン医療事典「MEDLEY」
■介護施設の検索メディア「介護のほんね」
■患者とつながる調剤薬局窓口支援システム「Pharms」; 同社は「医療に関する正しい情報を全ての患者へ伝える」ことをミッションに展開している「IT」×「医療」ベンチャーです。

■医療介護福祉の人材採用システム「ジョブメドレー」
■クラウド診療支援システム「CLINICS」
■オンライン医療事典「MEDLEY」
■介護施設の検索メディア「介護のほんね」
■患者とつながる調剤薬局窓口支援システム「Pharms」