最終確認日：2025年07月28日
社名非公開【三茶】顧客信頼性エンジニア（ホリゾンタルサービス部CREチーム）S

募集内容
応募までの流れ

募集内容

業務内容

◆お客様とシステムとの橋渡し的な存在として下記業務に携わっていただきます。
【業務内容】サポート業務　／　顧客課題の解決　／　サービスの改善提案
・問い合わせを受け付けるカスタマーサポート窓口からエスカレーションされた技術的な問い合わせ対応
・技術的に難易度の高い問題は開発エンジニアへエスカレーションし解決へ導く
・他部門からの技術的な依頼・相談に対する業務 / 運用プロセスやルールの策定
・プロダクトマネージャに対して現場の声をフィードバックし、より良いプロダクト開発に貢献する
【おすすめ】入社後、まずはお客様に提供しているシステムの開発業務に携わっていただきますが、社内には大量データを扱う料金請求システムや
分析システムなど様々なシステムがありますので希望に応じて多様な経験を積むことができます。
評価制度に関しては、組織運営を含むマネージャコース、技術専門性を重視した専門職コースがありますので
ご自身のスキルやキャリア志向に応じて選択することが可能です。
【組織構成】9名：課長1名・係長2名・主任1名・メンバー5名　年齢層：30後半
【教育体制】・OJT担当がつき、独り立ちまでしっかりサポートいたします。
・OJT期間3ヶ月間は週に2、3回程度の出社、その後1年は週に1回程度の出社をメンバーともに実施しますので
コミュニケーションも取りやすい環境づくりをしております。

◆お客様とシステムとの橋渡し的な存在として下記業務に携わっていただきます。
【業務内容】
サポート業務　／　顧客課題の解決　／　サービスの改善提案
・問い合わせを受け付けるカスタマーサポート窓口からエスカレーションされた技術的な問い合わせ対応
・技術的に難易度の高い問題は開発エンジニアへエスカレーションし解決へ導く
・他部門からの技術的な依頼・相談に対する業務 / 運用プロセスやルールの策定
・プロダクトマネージャに対して現場の声をフィードバックし、より良いプロダクト開発に貢献する
【おすすめ】
入社後、まずはお客様に提供しているシステムの開発業務に携わっていただきますが、社内には大量データを扱う料金請求システムや分析システムなど様々なシステムがありますので希望に応じて多様な経験を積むことができます。
評価制度に関しては、組織運営を含むマネージャコース、技術専門性を重視した専門職コースがありますのでご自身のスキルやキャリア志向に応じて選択することが可能です。
【組織構成】
9名：課長1名・係長2名・主任1名・メンバー5名　年齢層：30後半
【教育体制】
・OJT担当がつき、独り立ちまでしっかりサポートいたします。
・OJT期間3ヶ月間は週に2、3回程度の出社、その後1年は週に1回程度の出社をメンバーともに実施しますのでコミュニケーションも取りやすい環境づくりをしております。

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験: Java・SQLでの開発系経験をお持ちの方

学歴: 不問

雇用形態: 正社員
試用期間：確認中

勤務地: 勤務地１：東京都
変更の範囲：有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策：確認中

想定年収: 473～825万円

勤務時間: 9:00 ～ 18:00（実働：9時間00分）
休憩時間：60分
平均残業時間：10時間/月

休日・休暇: 年間休日 120日
年末年始慶弔特別産休育児
■年末年始休暇　（12/29～1/3）■有給休暇　（入社3カ月後に付与/時間休の取得も可能）■特別年次休暇　（有給休暇とは別に年に数日取得できるリフレッシュ休暇）■産休育児休暇　（男女共に実績あり）■慶弔休暇・介護休暇

手当・福利厚生: 入社3年後社外副業可（その他一定の条件あり）■定期健康診断（2次検査費用の一部補助あり）■介護保険■企業型確定拠出年金制度（前職からの引継ぎ可能）■資格取得支援制度■持株会■育児休業・介護休業制度「くるみん」認定取得（「子育てサポート企業」として、厚生労働大臣の認定を受けました）■コミュニケーションランチ代補助（条件あり）■「えるぼし」認定取得　～女性の活躍を推進する企業の証～