最終確認日：2025年08月01日

株式会社wevnalカスタマーサクセス（メンバー/全プロダクト）

募集内容

業務内容

同社プロダクトを導入していただいたお客様に対し、オンボーディングから導入価値最大化に向けたアクションを一気通貫で行っていただきます。
※「BOTCHANとは」…同社にて開発・提供しているLINEチャットボットシステム

【クライアント対応】
・BOTCHAN導入施策の設計　　・導入に向けたクライアントへのヒアリング
・導入全体の進行管理　　・BOTCHANのセットアップ業務
・お問い合わせに対する回答（クライアントや代理店からの問合せへ、メールやチャット、電話で対応します）

【各サービスのドキュメントの作成・更新サポート】
・マニュアルやFAQ等の作成や、プロダクト/サービスの機能改善に伴う更新メンテナンス
・上記に伴う、新機能リリース前の確認・検証活動

【サービスや業務に係る改善活動】
・クライアント意見の収集と、開発部門へのプロダクト/サービス改善に向けたフィードバック
・継続的な業務改善（データに基づいた購入導線やデザインの改善活動、社内業務オペレーションの見直し等）
・顧客要望に基づくセールス活動（アップセル・クロスセル）

同社プロダクトを導入していただいたお客様に対し、オンボーディングから導入価値最大化に向けたアクションを一気通貫で行っていただきます。
※「BOTCHANとは」…同社にて開発・提供しているLINEチャットボットシステム

【クライアント対応】
・BOTCHAN導入施策の設計
・導入に向けたクライアントへのヒアリング
・導入全体の進行管理
・BOTCHANのセットアップ業務
・お問い合わせに対する回答（クライアントや代理店からの問合せへ、メールやチャット、電話で対応します）

【各サービスのドキュメントの作成・更新サポート】
・マニュアルやFAQ等の作成や、プロダクト/サービスの機能改善に伴う更新メンテナンス
・上記に伴う、新機能リリース前の確認・検証活動

【サービスや業務に係る改善活動】
・クライアント意見の収集と、開発部門へのプロダクト/サービス改善に向けたフィードバック
・継続的な業務改善（データに基づいた購入導線やデザインの改善活動、社内業務オペレーションの見直し等）
・顧客要望に基づくセールス活動（アップセル・クロスセル）

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

・基本的なPCスキルとビジネス経験
・顧客コミュニケーションを伴う業務経験
・前職での業務を客観的に分析し、アピールできる明確な成果がある方

学歴

不問

雇用形態

正社員
試用期間：有/6ヶ月

勤務地

勤務地１：東京都
変更の範囲：有
会社の定める場所
受動喫煙対策：屋内禁煙(屋内喫煙可能場所有)

想定年収

360～600万円

勤務時間

9:00 ～ 19:00（実働：8時間00分）
休憩時間：60分
平均残業時間：確認中

休日・休暇

年間休日 120日
年末年始 慶弔 産休 育児
完全週休2日制（土・日・祝日）　年間有給休暇10日～20日（入社半年経過後の付与） 休暇：年末年始、有給、慶弔、産前産後・育児（実績あり）

手当・福利厚生

通信費手当（月5,000円）、住宅手当：家賃補助制度（就業年数により条件が異なります） ※家賃補助…3年以下勤務の場合は2万円（3km圏内）3年以上勤務の場合は3万円（距離指定なし） 有給消化推奨（例…記念日やGW等）、社内マッサージ（月1回　費用会社負担）、慶弔費（お祝い金・お見舞い金） 産休・育休、ランチ補助、PC貸与、副業：可（社内規定あり）

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ