最終確認日:2025年07月10日

社名非公開SaaSカスタマーサクセス チームリーダー候補

募集内容

業務内容

エンタープライズ顧客をメインに、PoCから本番導入・定着支援まで、業務部門・情報システム部門・現場責任者など
多様な関係者を巻き込みながら、一気通貫で導入プロジェクト全体をリードしていただくポジションです。

- 契約締結後の顧客とのキックオフ実施、スケジュール・マイルストーンの策定
- 顧客業務フローのヒアリングと、To-Beプロセスの合意形成
- 仕様の調整、帳票等のテンプレート設計、操作トレーニングの実施
- 社内関係者(開発、セールス、プリセールス)との連携
- 想定外の要望/仕様変更に対するスコープ調整と合意形成
- 導入効果の可視化と定着後の保守およびサポートへの橋渡し

エンタープライズ顧客をメインに、PoCから本番導入・定着支援まで、業務部門・情報システム部門・現場責任者など多様な関係者を巻き込みながら、一気通貫で導入プロジェクト全体をリードしていただくポジションです。

- 契約締結後の顧客とのキックオフ実施、スケジュール・マイルストーンの策定
- 顧客業務フローのヒアリングと、To-Beプロセスの合意形成
- 仕様の調整、帳票等のテンプレート設計、操作トレーニングの実施
- 社内関係者(開発、セールス、プリセールス)との連携
- 想定外の要望/仕様変更に対するスコープ調整と合意形成
- 導入効果の可視化と定着後の保守およびサポートへの橋渡し



変更の範囲:有
会社の定める業務
必要な経験
- BtoB向けシステム・SaaS導入プロジェクト推進(PM/PL)経験
- 顧客業務ヒアリング、課題抽出~要件整理の経験
- 開発/営業部門を跨いだプロジェクトマネジメント経験
- 社内外関係者と円滑に連携しながらプロジェクト推進した実績
- Google Workspace、Notion、Backlog、Slack等の基本操作スキル
学歴
不問
雇用形態
正社員
試用期間:有/3ヶ月
勤務地
勤務地1:東京都
変更の範囲:有
会社の定める就業場所
受動喫煙対策:確認中
想定年収
800~1000万円
勤務時間
9:30 ~ 18:30(実働:8時間00分) フレックス有
休憩時間:60分
平均残業時間:確認中
休日・休暇
年間休日 124日
年末年始 慶弔 特別 産休 育児
・年末年始(12月29日-1月3日)・年次有給休暇(入社時付与)
手当・福利厚生
定期健康診断
・慶弔見舞金・社用PC貸与・新入社員のウェルカムランチやチーム間交流の飲食代補助・同社利用額の20%キャッシュバック制度・ベビーシッター割引制度・オフィスコンビニ・Cursor(エンジニア向け)
保険
健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ

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