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【お仕事の概要】お客様の事業継続と業務の成長をサポートするため、既存システムの安定稼働と継続的な改善をリードする保守プロジェクトマネージャーのお仕事です。クラウド（AWS、Azureなど）を基盤としたWebシステムの保守・運用が主な業務です。システムの問題対応、お問い合わせ管理、軽微な修正、性能改善、サービス品質（SLA）維持などを通じ、プロダクトの「利用価値を最大限に高める」ことに取り組みます。単なる「維持」に留まらず、利用状況や業務の変化に応じた改善提案や定期的なレビューを実施し、お客様との信頼関係を長く築き、契約の継続や拡大を目指します。チーム体制の最適化、タスクの設計と進捗管理、品質の確保、メンバー育成などを通して、保守業務の高度化・効率化を牽引していただきます。 【具体的なお仕事内容】・お客様との調整：お問い合わせ、システムの問題、改善のご要望に対する調整やご報告。・見積もり支援：改善のご提案や契約更新対応など、プリセールスおよび保守の見積もり作成をサポートします。・チーム体制づくり：必要な人材の調整、適切なメンバーへの割り当て、育成計画の策定。・タスク管理：システムの問題、お問い合わせ、軽微な修正作業の優先順位付けと進捗管理。・バランス管理と可視化：サービス品質（SLA）、品質、コストのバランス管理、およびKPIの可視化。・運用効率化の推進：自動化、監視の強化、知識の整理といった保守運用の効率を上げる取り組み。

【お仕事の概要】
お客様の事業継続と業務の成長をサポートするため、既存システムの安定稼働と継続的な改善をリードする保守プロジェクトマネージャーのお仕事です。クラウド（AWS、Azureなど）を基盤としたWebシステムの保守・運用が主な業務です。システムの問題対応、お問い合わせ管理、軽微な修正、性能改善、サービス品質（SLA）維持などを通じ、プロダクトの「利用価値を最大限に高める」ことに取り組みます。単なる「維持」に留まらず、利用状況や業務の変化に応じた改善提案や定期的なレビューを実施し、お客様との信頼関係を長く築き、契約の継続や拡大を目指します。チーム体制の最適化、タスクの設計と進捗管理、品質の確保、メンバー育成などを通して、保守業務の高度化・効率化を牽引していただきます。

【具体的なお仕事内容】
・お客様との調整：お問い合わせ、システムの問題、改善のご要望に対する調整やご報告。
・見積もり支援：改善のご提案や契約更新対応など、プリセールスおよび保守の見積もり作成をサポートします。
・チーム体制づくり：必要な人材の調整、適切なメンバーへの割り当て、育成計画の策定。
・タスク管理：システムの問題、お問い合わせ、軽微な修正作業の優先順位付けと進捗管理。
・バランス管理と可視化：サービス品質（SLA）、品質、コストのバランス管理、およびKPIの可視化。
・運用効率化の推進：自動化、監視の強化、知識の整理といった保守運用の効率を上げる取り組み。