最終確認日：2025年06月25日

社名非公開カスタマーサクセス リーダー候補

募集内容

業務内容

■業務概要
ECプラットフォームを導入するクライアントに対し、要件整理〜サービス開始（OPEN）まで一貫して伴走。
1社1名の専任体制でプロジェクトを主導します。並行して、オンボーディング全体の品質向上とチーム強化をリードしていただきます。
■具体的な業務内容
・顧客の事業ゴールに即したオンボーディング設計（業種・規模により柔軟に対応）
・顧客要望や業務フローのヒアリング、導入要件の整理
・ECサイトOPENまでのプロジェクトマネジメント
・チームメンバーのフォロー、ナレッジ共有、型化の推進
・オンボーディング手順・ドキュメントの整備、汎用化・ナレッジ化の推進

■業務概要
ECプラットフォームを導入するクライアントに対し、要件整理〜サービス開始（OPEN）まで一貫して伴走。
1社1名の専任体制でプロジェクトを主導します。並行して、オンボーディング全体の品質向上とチーム強化をリードしていただきます。
■具体的な業務内容
・顧客の事業ゴールに即したオンボーディング設計（業種・規模により柔軟に対応）
・顧客要望や業務フローのヒアリング、導入要件の整理
・ECサイトOPENまでのプロジェクトマネジメント
・チームメンバーのフォロー、ナレッジ共有、型化の推進
・オンボーディング手順・ドキュメントの整備、汎用化・ナレッジ化の推進

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

・B2B SaaSまたはIT系プロダクトのカスタマーサクセス
／導入コンサル／プロジェクトマネジメントのいずれかの実務経験（3年以上）
・顧客課題を整理・言語化し、関係者と連携しながら解決に導いた経験
・属人的な業務の仕組化・ドキュメント整備・ナレッジ化などの改善活動の経験
・社内外の複数ステークホルダーを巻き込んだプロジェクト推進スキル

学歴

不問

雇用形態

正社員
試用期間：有/6ヶ月

勤務地

勤務地１：東京都
変更の範囲：有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

想定年収

550～800万円

勤務時間

10:00 ～ 19:00（実働：8時間00分）
休憩時間：60分
平均残業時間：残業有

休日・休暇

年間休日 126日
年末年始 夏季 慶弔 特別 産休 育児
完全週休二日制（土日祝）、夏季、年末年始、その他（慶弔／出産／育児／介護休暇など）※20期は年間126日（土日祝祭日118日、夏季特別休暇3日、年末年始休暇5日）※有給休暇：入社半年後10日付与

手当・福利厚生

・服装自由・Dualモニターを社内設置・ハイブリッドワーク（リモートワークと出社）・プレイハード制度・リフレッシュ休暇支援制度・社内イベントでの飲食提供 ・育児/介護休業制度・健康診断/婦人科検査・インフルエンザ予防接種・ITS健康保険組合の福利厚生利用・住宅支援制度　※支給条件有 ・ボーナスオプション制度　※支給条件有・退職金制度なし・ジョブリターン制度※実績あり

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ