最終確認日：2025年05月22日

株式会社ウィルズカスタマーサクセス

募集内容

業務内容

【仕事内容】

当社のSaaSプロダクトである「プレミアム優待俱楽部」と「バーチャル株主総会」の導入・運用支援をお任せします。
お客様を成功に導くやりがいのあるお仕事です。

・導入支援：
-初期設定、操作説明、トレーニングなど、お客様へのサポートを計画・実行します。
-進捗状況を管理し、円滑な導入を支援します。

・運用支援：
-テクノロジーを活用したお客様フォローを実施します。
-お客様からの改善要望を丁寧にヒアリングし、実現に向けた運用を改善します。
-お客様の契約状況を常に把握し、最適なサポートを提供します。

・サービス改善提案：
-お客様の声を収集・分析し、サービス改善のための提案を行います。
-営業部門と連携し、期待以上のサービス提供を目指します。

・その他：
-社内外関係部署との連携

【必要な経験・スキル】

営業や接客経験のある方を歓迎します。

【歓迎する経験・スキル】

・SaaSプロダクトの導入・運用経験
・顧客サポート経験
・データ分析スキル

【求める人物像】

・お客様を第一に考え、誠実に対応できる方
・積極的に課題を見つけ、解決策を提案できる方
・チームワークを大切にできる方
・新しいことに挑戦する意欲のある方

【研修について】

必要な商材や業界知識は、座学やOJTを通して丁寧に指導しますのでご安心ください。

【キャリアパス】

顧客の成功をサポートすることで、自身の成長にも繋がるやりがいのあるポジションです。
経験を積むことで、チームリーダーやマネージャーへのキャリアアップも目指せます。

【仕事内容】

当社のSaaSプロダクトである「プレミアム優待俱楽部」と「バーチャル株主総会」の導入・運用支援をお任せします。
お客様を成功に導くやりがいのあるお仕事です。

・導入支援：
-初期設定、操作説明、トレーニングなど、お客様へのサポートを計画・実行します。
-進捗状況を管理し、円滑な導入を支援します。

・運用支援：
-テクノロジーを活用したお客様フォローを実施します。
-お客様からの改善要望を丁寧にヒアリングし、実現に向けた運用を改善します。
-お客様の契約状況を常に把握し、最適なサポートを提供します。

・サービス改善提案：
-お客様の声を収集・分析し、サービス改善のための提案を行います。
-営業部門と連携し、期待以上のサービス提供を目指します。

・その他：
-社内外関係部署との連携

【必要な経験・スキル】

営業や接客経験のある方を歓迎します。

【歓迎する経験・スキル】

・SaaSプロダクトの導入・運用経験
・顧客サポート経験
・データ分析スキル

【求める人物像】

・お客様を第一に考え、誠実に対応できる方
・積極的に課題を見つけ、解決策を提案できる方
・チームワークを大切にできる方
・新しいことに挑戦する意欲のある方

【研修について】

必要な商材や業界知識は、座学やOJTを通して丁寧に指導しますのでご安心ください。

【キャリアパス】

顧客の成功をサポートすることで、自身の成長にも繋がるやりがいのあるポジションです。
経験を積むことで、チームリーダーやマネージャーへのキャリアアップも目指せます。

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

【必須条件】
・営業や販売、接客などの顧客対応経験
・基本的なWord、PowerPoint、Excel関数、メール作成等のスキル
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【求める人物像】
・自分の考えや意見を発信しながら仕事を進めたい方
・お客様の生の声を拾いサービスの改善に貢献したい方
・コミュニケーションを取りながらチームで成果を出す仕事が好きな方
・現状の問題を発見し、改善に向かって推進できる方
・他部門を含む関係者と柔軟に連携を取れる方

学歴

不問

雇用形態

正社員
試用期間：有/3ヶ月

勤務地

勤務地１：東京都
変更の範囲：有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

想定年収

351～400万円

勤務時間

9:00 ～ 17:30（実働：7時間30分） フレックス有
休憩時間：60分
平均残業時間：残業有

休日・休暇

年間休日 125日
年末年始 夏季 慶弔 特別 産休 育児
完全週休2日制（土日祝日）／年末年始休暇（12/29～1/4まで）／ウェルカム休暇- 2日間付与（試用期間中の利用が可能） 有給休暇（試用期間満了時に10日間付与）※午前/午後半休取得が可能／有休消化率80%以上※2023年度 ／夏季休暇（7月～10月※4日付与）

手当・福利厚生

定期健康診断
服装自由（TPOに合っていればOK）／リモートワーク、在宅勤務可／AIツールの導入／ウェルカムランチ（ランチ代1回1万円まで補助） 全体会（2月、8月）／全社懇親会（12月）／情報セキュリティ、インサイダー取引防止、ハラスメント防止等の全体研修 副業可（許可制）／カフェスペース／人事評価制度 他、スキルアップ支援やインナーコミュニケーション施策も随時実施しています。

保険

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