最終確認日：2025年05月22日

株式会社ウィルズカスタマーサクセス

募集内容

業務内容

～営業・接客経験を活かして、お客様の声を聴きながら働きたい！もっと挑戦できる環境で働きたい！そんなあなたにおススメの求人です～
【業務概要】　：・一般的なカスタマーサクセス業務に加え、社内外関係部署との連携、顧客の声（VOC）の収集・分析によるサービス改善提案など、幅広い業務に携わっていただきます。営業支援的な側面もあり、顧客の成功に貢献するやりがいを感じられるポジションです。

【業務詳細】　：・自社SaaSプロダクト「プレミアム優待俱楽部」及び「バーチャル株主総会」などの導入・運用支援
・導入フェーズでのクライアントへの初期設定、操作説明、トレーニングなどのサポートを計画・実行し、進捗状況を管理
・運用フェーズでのテックタッチでのクライアントフォロー
・クライアント、株主の改善要望の管理と実現に向けた運用
・クライアントの契約コンディションの可視化
※商材や業界知識は座学、OJTなどを通してキャッチアップいただける機会を考えております。

【ミッション】：・営業部門と連携し、顧客が期待する以上のサービス提供を実現することがミッションです。
導入支援、顧客フォロー、サービス改善提案等を通じて、顧客のエンゲージメントを高め、中長期的な関係構築を目指します。
顧客の成功をサポートすることで、自身の成長にも繋がるやりがいのあるポジションです。

～営業・接客経験を活かして、お客様の声を聴きながら働きたい！もっと挑戦できる環境で働きたい！そんなあなたにおススメの求人です～
【業務概要】　：・一般的なカスタマーサクセス業務に加え、社内外関係部署との連携、顧客の声（VOC）の収集・分析によるサービス改善提案など、幅広い業務に携わっていただきます。営業支援的な側面もあり、顧客の成功に貢献するやりがいを感じられるポジションです。

【業務詳細】　：・自社SaaSプロダクト「プレミアム優待俱楽部」及び「バーチャル株主総会」などの導入・運用支援
・導入フェーズでのクライアントへの初期設定、操作説明、トレーニングなどのサポートを計画・実行し、進捗状況を管理
・運用フェーズでのテックタッチでのクライアントフォロー
・クライアント、株主の改善要望の管理と実現に向けた運用
・クライアントの契約コンディションの可視化
※商材や業界知識は座学、OJTなどを通してキャッチアップいただける機会を考えております。

【ミッション】：・営業部門と連携し、顧客が期待する以上のサービス提供を実現することがミッションです。
導入支援、顧客フォロー、サービス改善提案等を通じて、顧客のエンゲージメントを高め、中長期的な関係構築を目指します。
顧客の成功をサポートすることで、自身の成長にも繋がるやりがいのあるポジションです。

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

【必須条件】
・営業や販売、接客などの顧客対応経験
・基本的なWord、PowerPoint、Excel関数、メール作成等のスキル
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【求める人物像】
・自分の考えや意見を発信しながら仕事を進めたい方
・お客様の生の声を拾いサービスの改善に貢献したい方
・コミュニケーションを取りながらチームで成果を出す仕事が好きな方
・現状の問題を発見し、改善に向かって推進できる方
・他部門を含む関係者と柔軟に連携を取れる方

学歴

不問

雇用形態

正社員
試用期間：有/3ヶ月

勤務地

勤務地１：東京都
変更の範囲：有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

想定年収

351～400万円

勤務時間

9:00 ～ 17:30（実働：7時間30分） フレックス有
休憩時間：60分
平均残業時間：残業有

休日・休暇

年間休日 125日
年末年始 夏季 慶弔 特別 産休 育児
完全週休2日制（土日祝日）／年末年始休暇（12/29～1/4まで）／ウェルカム休暇- 2日間付与（試用期間中の利用が可能） 有給休暇（試用期間満了時に10日間付与）※午前/午後半休取得が可能／有休消化率80%以上※2023年度 ／夏季休暇（7月～10月※4日付与）

手当・福利厚生

定期健康診断
服装自由（TPOに合っていればOK）／リモートワーク、在宅勤務可／AIツールの導入／ウェルカムランチ（ランチ代1回1万円まで補助） 全体会（2月、8月）／全社懇親会（12月）／情報セキュリティ、インサイダー取引防止、ハラスメント防止等の全体研修 副業可（許可制）／カフェスペース／人事評価制度 他、スキルアップ支援やインナーコミュニケーション施策も随時実施しています。

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ