最終確認日：2025年05月16日

社名非公開【Fintech企業】CX企画/カスタマーエクスペリエンス

募集内容

業務内容

「このお店だから、私は通い続けている。」「このサービスなら、安心して選べる。」
そんなふうにお客様に“選ばれ続ける”企業には、必ず心に残る体験があります。
近年、単に「良い商品・サービス」を提供するだけでは、お客様の心をつかむことは難しくなっています。
競争が激しい市場の中で企業が成長し続けるために求められているのは、お客様一人ひとりに寄り添った“最高の顧客体験（CX）”の提供です。
私たちDGフィナンシャルテクノロジーでは、このCXの重要性にいち早く着目し、社内に新たにCXチームを立ち上げました。
CXの向上は、ブランド価値の向上や顧客満足度の向上だけでなく、LTV（顧客生涯価値）の最大化や新規顧客の獲得にもつながり、企業の持続的成長を支える重要な役割を果たします。
私たちと一緒に、お客様の期待を超える体験をつくり上げていきませんか？
「お客様に寄り添い、最高の顧客体験を届けたい」という想いをお持ちの方、ぜひご応募をお待ちしています。

～具体的な業務内容～
主に以下のような業務を行っていただきます。
・CRMや社内システムの導入・運用補助
・NPSなど各種アンケート調査の実施・分析補助
・VOC（お客様の声）の集計・分析補助
・その他のCX企画のサポート
・その他の事務業務/・バックオフィス業務

「このお店だから、私は通い続けている。」「このサービスなら、安心して選べる。」
そんなふうにお客様に“選ばれ続ける”企業には、必ず心に残る体験があります。
近年、単に「良い商品・サービス」を提供するだけでは、お客様の心をつかむことは難しくなっています。
競争が激しい市場の中で企業が成長し続けるために求められているのは、お客様一人ひとりに寄り添った“最高の顧客体験（CX）”の提供です。
私たちDGフィナンシャルテクノロジーでは、このCXの重要性にいち早く着目し、社内に新たにCXチームを立ち上げました。
CXの向上は、ブランド価値の向上や顧客満足度の向上だけでなく、LTV（顧客生涯価値）の最大化や新規顧客の獲得にもつながり、企業の持続的成長を支える重要な役割を果たします。
私たちと一緒に、お客様の期待を超える体験をつくり上げていきませんか？
「お客様に寄り添い、最高の顧客体験を届けたい」という想いをお持ちの方、ぜひご応募をお待ちしています。

～具体的な業務内容～
主に以下のような業務を行っていただきます。
・CRMや社内システムの導入・運用補助
・NPSなど各種アンケート調査の実施・分析補助
・VOC（お客様の声）の集計・分析補助
・その他のCX企画のサポート
・その他の事務業務/・バックオフィス業務

変更の範囲：確認中

必要な経験

・営業/カスタマーサクセス/カスタマーサポートのいずれかのご経験
・Microsoft Office（Excel、Word、PowerPoint）
などを使った集計経験
・学習意欲が高く、行動力のある方

【求める人物像】
・CX（カスタマーエクスペリエンス）に興味がある方
・チームワークを大切にできる方、社内プロジェクトへの参加経験
およびPJへの貢献に達成感を感じられる方
・細かい作業や調整業務が得意な方
・Giveの精神で人と接することができる方

学歴

不問

雇用形態

正社員
試用期間：有/3ヶ月

勤務地

勤務地１：東京都
変更の範囲：確認中
受動喫煙対策：確認中

想定年収

480～580万円

勤務時間

9:30 ～ 18:30（実働：8時間00分） フレックス有
休憩時間：60分
平均残業時間：20時間/月

休日・休暇

年間休日 123日
年末年始 慶弔 特別 産休 育児
完全週休2日（土・日） 祝日、有給休暇（2年目以降は法定+5日）　慶弔休暇　年末年始休暇　ボランティア休暇　産前産後休暇　育児休暇　介護休暇

手当・福利厚生

社員持ち株会、確定拠出年金、慶弔見舞金、インフルエンザ予防接種、婦人科検診（年1回）、育児短時間勤務制度、ベビーシッター割引券、定年再雇用制度、保養所、ベネフィットステーション

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ