最終確認日:2025年06月02日

富士フイルムシステムサービス株式会社BPOサービス運営

募集内容

業務内容

①BPOサービスの品質管理・運用
・お客さまからの依頼やお問い合わせに対し、オペレータースタッフが適切に対応できるようサポート
・日々のサービス業務の品質を担保し、業務ミスのない運営
②お客さま対応および課題解決
・メンバーからのエスカレーションを受け、お客さまや社内の関連部署と調整・交渉
・必要に応じて業務仕様や契約内容を見直し、新たな契約の締結
③サービス改善・拡大の提案・推進
・お客さまの声や市場の動向を分析し、サービス改善の提案・推進

①BPOサービスの品質管理・運用
・お客さまからの依頼やお問い合わせに対し、オペレータースタッフが適切に対応できるようサポート
・日々のサービス業務の品質を担保し、業務ミスのない運営

②お客さま対応および課題解決
・メンバーからのエスカレーションを受け、お客さまや社内の関連部署と調整・交渉
・必要に応じて業務仕様や契約内容を見直し、新たな契約の締結

③サービス改善・拡大の提案・推進
・お客さまの声や市場の動向を分析し、サービス改善の提案・推進



変更の範囲:有
会社の定める業務
必要な経験
・サービス運用や営業経験があり、BPOのサービス運営にご関心がある方
学歴
大学 大学院
雇用形態
正社員
試用期間:有/6ヶ月
勤務地
勤務地1:神奈川県
変更の範囲:有
会社の定める事業所(リモートワーク含む)
受動喫煙対策:敷地内全面禁煙
想定年収
630~750万円
勤務時間
9:00 ~ 17:40(実働:7時間40分) フレックス有
休憩時間:60分
平均残業時間:30時間/月
休日・休暇
年間休日 125日
年末年始 夏季 慶弔 特別 育児
土・日・祝日、夏季休日、年末年始休日 【有給休暇】入社初年度は入社月に応じて入社日に付与 ・4月~9月入社:10日 ・10月~3月入社:5日
手当・福利厚生
住宅補助【 社宅 】 退職金 財形貯蓄制度
住宅手当あり(適用条件あり)・社宅制度(適用条件あり)富士フイルムグループ健康保険組合・富士フイルムグループ従業員持株会・共済会(子育て支援給付、慶弔見舞金等)・出産祝い金・永年勤続表彰・ベネフィットステーション ほか
保険
健康 厚生年金 雇用 労災

企業情報

企業名

富士フイルムシステムサービス株式会社

事業内容
ドキュメントの企画設計・作成・複製・保管・検索、これらのシステム開発・情報活用コンサルティング。
(1)官公庁の業務システム開発・販売
(2)コンピューターメーカー向けオンデマンドパブリッシングサービス
(3)流通業界向けコンピュータープリンティングサービス、画像データサービス
(4)金融業界向けメーリングサービス
(5)Webストリーミング技術を活かした次世代マルチメディアサービス
ドキュメントの企画設計・作成・複製・保管・検索、これらのシステム開発・情報活用コンサルティング。
(1)官公庁の業務システム開発・販売
(2)コンピューターメーカー向けオンデマンドパブリッシングサービス
(3)流通業界向けコンピュータープリンティングサービス、画像データサービス
(4)金融業界向けメーリングサービス
(5)Webストリーミング技術を活かした次世代マルチメディアサービス
設立年月日
1988年 9月21日
資本金
2億円
従業員数
1,602名

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