最終確認日：2025年06月23日

富士フイルムシステムサービス株式会社BPOサービス運営

募集内容

業務内容

①BPOサービスの品質管理・運用
・お客さまからの依頼やお問い合わせに対し、オペレータースタッフが適切に対応できるようサポート
・日々のサービス業務の品質を担保し、業務ミスのない運営
②お客さま対応および課題解決
・メンバーからのエスカレーションを受け、お客さまや社内の関連部署と調整・交渉
・必要に応じて業務仕様や契約内容を見直し、新たな契約の締結
③サービス改善・拡大の提案・推進
・お客さまの声や市場の動向を分析し、サービス改善の提案・推進

①BPOサービスの品質管理・運用
・お客さまからの依頼やお問い合わせに対し、オペレータースタッフが適切に対応できるようサポート
・日々のサービス業務の品質を担保し、業務ミスのない運営

②お客さま対応および課題解決
・メンバーからのエスカレーションを受け、お客さまや社内の関連部署と調整・交渉
・必要に応じて業務仕様や契約内容を見直し、新たな契約の締結

③サービス改善・拡大の提案・推進
・お客さまの声や市場の動向を分析し、サービス改善の提案・推進

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

・サービス運用や営業経験があり、BPOのサービス運営にご関心がある方

学歴

大学　大学院

雇用形態

正社員
試用期間：有/6ヶ月

勤務地

勤務地１：神奈川県
変更の範囲：有
会社の定める事業所（リモートワーク含む）
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙

想定年収

630～750万円

勤務時間

9:00 ～ 17:40（実働：7時間40分） フレックス有
休憩時間：60分
平均残業時間：30時間/月

休日・休暇

年間休日 127日
年末年始 夏季 特別
夏季休日5日、年末年始5日、有給休暇入社月に応じて入社日に付与※入社日～3月までの付与日数は以下のとおりです。入社初年度は入社月に応じて入社日に付与 （4月～9月入社：12日、10月～12月入社：7日、1月～3月入社：5日）

手当・福利厚生

住宅補助【 社宅 】 退職金 財形貯蓄制度
住宅手当あり（適用条件あり）・社宅制度（適用条件あり）富士フイルムグループ健康保険組合・富士フイルムグループ従業員持株会・共済会（子育て支援給付、慶弔見舞金等）・出産祝い金・永年勤続表彰・ベネフィットステーション　ほか

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ