最終確認日：2025年07月15日

株式会社エーピーコミュニケーションズITサービスマネージャー

募集内容

業務内容

【仕事内容】

私たちと一緒に、ITサービスの運用を支える重要な役割を担いませんか？
プライムベンダーの社員と同じ目線で、サービス全体を支える、やりがいのある仕事です。
設計から改善まで、幅広いフェーズに携わり、顧客や関係各部署と協力しながら、安定したサービス提供を実現していくことができます。

【具体的な業務内容】

・ITサービスの運用設計：新規サービスや既存サービスの運用を見直し、より良い運用方法を設計します。
・運用プロセスの構築・導入：ITILに基づき、インシデント、変更、構成管理などの運用プロセスを定義し、導入します。
・関係部署との連携：顧客、開発、インフラ、運用部門など、様々な部署と連携し、要件を整理し、合意形成を図ります。
・運用手順・体制の構築：ネットワーク構成や技術的な要素を考慮し、効率的で効果的な運用手順と体制を構築します。
・KPI設計と管理：サービスレベル目標（SLA）や主要業績評価指標（KPI）を設計し、レポートを作成、定期的な会議で進捗状況を共有します。
・ドキュメント作成・管理：運用手順書、構成図、ナレッジベースなどのドキュメントを作成・整備します。
・継続的改善：運用開始後も、PDCAサイクルを回し、継続的な改善を推進します。

【担当サービス例】

一気通貫型のIT支援サービス「ONEチームプロデュース」<https://www.ap-com.co.jp/service/one-team-produce/>

【歓迎するスキル・経験】

・ネットワークに関する深い知識と経験
・ITIL frameworkに関する知識と経験
・顧客折衝経験
・チームワークを重視し、協調性のある方
・問題解決能力の高い方
・新しい技術や手法を積極的に学ぶ姿勢のある方

【仕事内容】

私たちと一緒に、ITサービスの運用を支える重要な役割を担いませんか？
プライムベンダーの社員と同じ目線で、サービス全体を支える、やりがいのある仕事です。
設計から改善まで、幅広いフェーズに携わり、顧客や関係各部署と協力しながら、安定したサービス提供を実現していくことができます。

【具体的な業務内容】

・ITサービスの運用設計：新規サービスや既存サービスの運用を見直し、より良い運用方法を設計します。
・運用プロセスの構築・導入：ITILに基づき、インシデント、変更、構成管理などの運用プロセスを定義し、導入します。
・関係部署との連携：顧客、開発、インフラ、運用部門など、様々な部署と連携し、要件を整理し、合意形成を図ります。
・運用手順・体制の構築：ネットワーク構成や技術的な要素を考慮し、効率的で効果的な運用手順と体制を構築します。
・KPI設計と管理：サービスレベル目標（SLA）や主要業績評価指標（KPI）を設計し、レポートを作成、定期的な会議で進捗状況を共有します。
・ドキュメント作成・管理：運用手順書、構成図、ナレッジベースなどのドキュメントを作成・整備します。
・継続的改善：運用開始後も、PDCAサイクルを回し、継続的な改善を推進します。

【担当サービス例】

一気通貫型のIT支援サービス「ONEチームプロデュース」<https://www.ap-com.co.jp/service/one-team-produce/>

【歓迎するスキル・経験】

・ネットワークに関する深い知識と経験
・ITIL frameworkに関する知識と経験
・顧客折衝経験
・チームワークを重視し、協調性のある方
・問題解決能力の高い方
・新しい技術や手法を積極的に学ぶ姿勢のある方

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

・運用設計の実務経験（ゼロからの設計 or 再設計経験）
・ネットワークに関する基礎知識・経験（L2/L3、TCP/IP、VPN など）
・顧客や関係者との調整・提案・合意形成スキル
・ITILの考え方に基づく、障害対応〜変更管理までの運用プロセスの設計経験

学歴

不問

雇用形態

正社員
試用期間：有/6ヶ月

勤務地

勤務地１：東京都
変更の範囲：有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

想定年収

500～800万円

勤務時間

9:00 ～ 17:30（実働：7時間30分）
休憩時間：60分
平均残業時間：20時間/月

休日・休暇

年間休日 120日
年末年始 夏季 慶弔 特別 産休 育児
日曜, 土曜, 祝日, 夏季, 年末年始, 介護, 育児, 産前・産後, 慶弔,リフレッシュ等、年間休日120日以上

手当・福利厚生

家族手当（配偶者：月額15,000円）、家族手当（子供：1-2人目は月額5,000円/3人目以降は月額10,000円/人）、在宅勤務手当(1日4時間以上のテレワークで200円/日)、企業型確定拠出年金制度、契約保養施設利用可、福利厚生倶楽部利用可、部活動支援制度「apclub」、入学お祝い制度、傷病見舞金制度、健康診断・通院支援制度、育児休業取得奨励金、コワーキングスペース利用可、喫煙室設置等

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ