最終確認日：2025年05月30日
株式会社メドレーカスタマーサクセス（リスクマネジメント担当）

募集内容
企業情報
応募までの流れ

募集内容

業務内容

ジョブメドレーのご利用にあたり課題を抱えているお客様（事業所）に対して、長期的なご利用を見据え、より良い関係性の構築と課題解決に取り組みます。

【業務内容】
- 求職者や事業者への事実確認のヒアリング
- 未回収利用料の整理、ならびに規約違反に対するご案内やご連絡（電話・メール・文書など）
- 顧客とのコミュニケーション（状況説明・合意形成に向けた交渉・合意文書の作成など）
- 必要に応じて弁護士など専門家と連携し、スムーズな問題解決をサポート
- 顧客が安心して再びサービスをご利用いただけるよう、社内外での調整や適正利用のアドバイス提供
- トラブルを未然に防ぐ仕組み作りや、スピーディーな情報共有を可能にする新しい仕組みの企画・提案

ジョブメドレーのご利用にあたり課題を抱えているお客様（事業所）に対して、長期的なご利用を見据え、より良い関係性の構築と課題解決に取り組みます。

【業務内容】
・求職者や事業者への事実確認のヒアリング
・未回収利用料の整理、ならびに規約違反に対するご案内やご連絡（電話・メール・文書など）
・顧客とのコミュニケーション（状況説明・合意形成に向けた交渉・合意文書の作成など）
・必要に応じて弁護士など専門家と連携し、スムーズな問題解決をサポート
・顧客が安心して再びサービスをご利用いただけるよう、社内外での調整や適正利用のアドバイス提供
・トラブルを未然に防ぐ仕組み作りや、スピーディーな情報共有を可能にする新しい仕組みの企画・提案

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験: - 法人顧客とのコミュニケーション・交渉経験（2年以上）
- トラブルや課題のある案件への対応経験
- 論理的かつ誠実なコミュニケーション力
- 情報を整理し、わかりやすく伝える力

【求める人物像】
- メドレーの「大切にしている価値観（Our Essentials）」の
多くに合致・共感いただける方
- https://www.medley.jp/team/culture.html
- 公正な視点を持ち、フェアな判断ができる方
- 複雑な状況でも冷静に、前向きに対応できる方
- 問題の整理や本質を見極めることが得意な方
- 顧客との信頼関係を築き直すことにやりがいを感じられる方
- 問題解決や社会に貢献する仕事に興味がある方

学歴: 不問

雇用形態: 正社員
試用期間：有/3ヶ月

勤務地: 勤務地１：東京都
変更の範囲：有
その他会社が認めた場所
受動喫煙対策：確認中

想定年収: 550～900万円

勤務時間: 10:00 ～ 19:00（実働：8時間00分）
休憩時間：60分
平均残業時間：12時間/月

休日・休暇: 年間休日 122日
年末年始産休育児
完全週休2日制（土、日曜日）、祝祭日、年末年始、有給休暇 ■産休育休の取得実績について：産休育休取得中は29名ほど、男性社員の62.5%が育休を取得しております。

手当・福利厚生: 住宅補助
・住宅補助（該当条件により月額3万円支給）・選択型確定拠出年金制度　※正社員、契約社員が対象・屋内禁煙（ビル共用部分に喫煙室有）

保険: 健康厚生年金雇用労災

企業情報

企業名: 株式会社メドレー

事業内容: 同社は「医療に関する正しい情報を全ての患者へ伝える」ことをミッションに展開している「IT」×「医療」ベンチャーです。

■医療介護福祉の人材採用システム「ジョブメドレー」
■クラウド診療支援システム「CLINICS」
■オンライン医療事典「MEDLEY」
■介護施設の検索メディア「介護のほんね」
■患者とつながる調剤薬局窓口支援システム「Pharms」; 同社は「医療に関する正しい情報を全ての患者へ伝える」ことをミッションに展開している「IT」×「医療」ベンチャーです。

■医療介護福祉の人材採用システム「ジョブメドレー」
■クラウド診療支援システム「CLINICS」
■オンライン医療事典「MEDLEY」
■介護施設の検索メディア「介護のほんね」
■患者とつながる調剤薬局窓口支援システム「Pharms」