最終確認日：2025年04月28日

社名非公開ヘルプデスク（サービスデスク運用）

募集内容

業務内容

【業務内容】
プロジェクト管理（プロジェクトのリーダー候補ポジション）
・顧客と合意したサービスレベル下でのプロジェクト業務
・インシデント管理
・業務プロセス改善、分析、提案
・トラブル対応／各種課題解決など

【プロジェクト例】
・サービスデスク対応…　PCやスマートフォン、タブレット等のITデバイスや標準アプリサポート、業務システム（SAP/ERP等）の問合せ対応、サービスリクエスト対応、インシデント管理、FAQや業務マニュアルによるプロアクティブな問い合わせ抑制
・IT機器運用支援 …　キッティング、マスターイメージ管理、運用支援(調達支援／PC展開計画策定／マスター検証支援等）、IT資産管理

【業務内容】
プロジェクト管理（プロジェクトのリーダー候補ポジション）
・顧客と合意したサービスレベル下でのプロジェクト業務
・インシデント管理
・業務プロセス改善、分析、提案
・トラブル対応／各種課題解決など

【プロジェクト例】
・サービスデスク対応…PCやスマートフォン、タブレット等のITデバイスや標準アプリサポート、業務システム（SAP/ERP等）の問合せ対応、サービスリクエスト対応、インシデント管理、FAQや業務マニュアルによるプロアクティブな問い合わせ抑制
・IT機器運用支援…キッティング、マスターイメージ管理、運用支援(調達支援／PC展開計画策定／マスター検証支援等）、IT資産管理

変更の範囲：有
同社における各種業務全般

必要な経験

以下の経験・スキルがある方
○経験・スキル
・サービスデスク経験のある方
└社内ユーザ向けのサポート業務、ITデバイスサポートや業務システムサポートなど
※領域は問いません。エンタープライズ系のコールセンターも可
・顧客折衝やメンバーとのコミュニケーションを通じ業務運営等を行っていた経験
・特定のプロジェクトやチームにおいて、業務管理や改善、顧客とのコミュニケーション、様々な課題解決をリーダーとして主体的に推進した経験

学歴

不問

雇用形態

正社員
試用期間：有/3ヶ月
備考：試用期間中の給与の変動なし

勤務地

勤務地１：大阪府
変更の範囲：有
本社および全国拠点
受動喫煙対策：確認中

想定年収

400～700万円

勤務時間

9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）
休憩時間：60分
平均残業時間：15時間/月

休日・休暇

年間休日 122日
年末年始 慶弔 特別 産休 育児
完全週休2日（土日祝休）または週休2日（シフト制勤務）、有給休暇(20日※4月1日に付与/当年度分に限り翌年度に繰り越し可/年度途中入社の場合は入社月に応じて付与)、特別休暇　全16種（エデュケーショナル休暇/連休サポート休暇/メモリアル休暇など）

手当・福利厚生

退職金 定期健康診断
時間外手当、休日出勤手当、深夜勤務手当、在宅勤務手当、人材紹介手当（友人/知人紹介制度）、評価面談制度（年1回実施）、キャリア面談制度（年1回実施）、退職金制度　確定給付年金および確定拠出年金、慶弔見舞金制度、従業員持株会、スキルアップ研修／マネジメント研修 （管理者向け教育プログラム）、資格取得支援制度、Eラーニング（社外/社内問わず好きなタイミングで研修受講が可能）、メニュー選択型福利厚生制度、無料健康診断（35歳以上は人間ドッグ） 、各種相談窓口

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ