最終確認日：2025年05月30日

社名非公開CSOps／カスタマーサクセス／業務設計担当｜物流DXシステム事業部

募集内容

業務内容

・カスタマーサクセスにおける業務プロセスおよびオペレーション設計・改善
∟業務効率に関する課題ヒアリングや改善提案
∟システム導入やツール選定を含むオペレーション最適化

・顧客データの分析・活用
∟顧客の利用状況や満足度などのデータを分析し、チャーン防止やアップセルに繋がる施策を提案・実行

・プロダクトとの連携強化
∟顧客要望の集約・整理・プロダクト側へのフィードバック
∟新機能リリース時の情報整理・社内外共有体制の構築

・カスタマーサクセスにおける業務プロセスおよびオペレーション設計・改善
∟業務効率に関する課題ヒアリングや改善提案
∟システム導入やツール選定を含むオペレーション最適化

・顧客データの分析・活用
∟顧客の利用状況や満足度などのデータを分析し、チャーン防止やアップセルに繋がる施策を提案・実行

・プロダクトとの連携強化
∟顧客要望の集約・整理・プロダクト側へのフィードバック
∟新機能リリース時の情報整理・社内外共有体制の構築

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

IT関連企業にて以下いずれかのご経験をお持ちの方
・SalesOps /CSOps等、オペレーション改善業務のご経験
・カスタマーサクセスのご経験
・営業企画のご経験

【求める人物像】
・同社ミッションへの共感
・事業を成長させる強いコミットメント、やり遂げる執着心
・お客様、社内メンバーからフィードバックを集められる素直な方
・スタートアップ特有の厳しい環境で急成長したい方

学歴

不問

雇用形態

正社員 期間の定めなし
試用期間：有/3ヶ月

勤務地

勤務地１：東京都
変更の範囲：有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策：確認中

想定年収

550～900万円

勤務時間

9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分） フレックス有
休憩時間：確認中
平均残業時間：20時間/月

休日・休暇

年間休日 120日
年末年始 夏季 慶弔 特別 産休 育児
基本：平日休暇（完全週休二日制・祝日分の平日休暇あり）※シフト希望により土日祝の休暇相談可 ・年次有給休暇（入社時に5日間、半年後に5日間付与）・夏季　・年末年始休暇　・特別休暇　・慶弔休暇　・サンクスホリデー　・産休　・育休　等

手当・福利厚生

・各種社会保険完備　・交通費実費支給　・育休復職祝い金制度　・企業型確定拠出年金制度　・部活補助制度　・社員割引　※各種リモート手当あり ・借上社宅制度　・従業員持株会　・技術書買いホーダイ制度（エンジニア）　・スキルアップ支援　・コミュニケーション補助（ランチ・ディナー・ドリンク）　・屋内原則禁煙（喫煙専用室あり）

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ