最終確認日：2025年04月25日

社名非公開カスタマーサクセス（エンタープライズ領域）

募集内容

業務内容

【ミッション】
同社サービスの活用支援を通じて、人事・労務領域における業務・経営課題の解決に貢献し、生産性向上および働き方改革を実現させる
▽課題の例
・各種業務において紙が介在しており、その印刷〜仕分け〜配送〜回収〜データ化という一連の業務負荷が高い
・データが散在している、データ化されていてもフォーマットがバラバラになっているなど、人事データを経営戦略に十分に活用できる状態になっていない

【業務内容】
カスタマーサクセスマネージャーとして、同社サービスをご導入いただいたエンタープライズ~MMB領域のお客様の成果創出にコミットしていただきます。
具体的には...
・ユーザーの同社サービス導入プロジェクトを支援し（進捗管理・体制構築・課題管理など）、ユーザーが抱えている課題を解決へ導く
・ユーザーとの関係を深耕しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進する
・中長期視点での利用機能拡大に向けてのプランニング、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の支援）
・契約更新に向けたアカウントマネジメント・顧客折衝

【ミッション】
同社サービスの活用支援を通じて、人事・労務領域における業務・経営課題の解決に貢献し、生産性向上および働き方改革を実現させる

▽課題の例
・各種業務において紙が介在しており、その印刷〜仕分け〜配送〜回収〜データ化という一連の業務負荷が高い
・データが散在している、データ化されていてもフォーマットがバラバラになっているなど、人事データを経営戦略に十分に活用できる状態になっていない

【業務内容】
カスタマーサクセスマネージャーとして、同社サービスをご導入いただいたエンタープライズ~MMB領域のお客様の成果創出にコミットしていただきます。
具体的には...
・ユーザーの同社サービス導入プロジェクトを支援し（進捗管理・体制構築・課題管理など）、ユーザーが抱えている課題を解決へ導く
・ユーザーとの関係を深耕しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進する
・中長期視点での利用機能拡大に向けてのプランニング、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の支援）
・契約更新に向けたアカウントマネジメント・顧客折衝

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

・同社のミッション、バリューへの共感
・以下いずれかのご経験（目安2年以上）
‐SaaS企業でのカスタマーサクセス職
‐ソフトウェアベンダーやITコンサル企業での導入コンサルティング
‐コンサルティング営業またはそれに準ずる業務経験
‐IT/Web業界での既存営業経験
‐SE/Sierとして要件定義やプロジェクトマネジメント経験

【求める人物像】
・顧客の成功を第一に考え、相対するお客様とコミュニケーションを取れる方
・組織としての成果を意識して、自ら課題を発見し、その解決に向けて主体的に行動を起こせる方
・顧客への価値提供のために、周囲を巻き込みながらチームで成果をあげられる方
・社会・組織から求められる変化を楽しみ、柔軟に対応できる方
・壁にぶつかっても諦めず、様々な角度や視点から物事を考え、最後までコトに向き合うことが
できる方
・他者を尊重し、その誠実な言動によって周囲から信頼を得られる方

学歴

高校　専修　短大　高専　大学　大学院

雇用形態

正社員
試用期間：有/3ヶ月
備考：条件変更無／3～6ヶ月間延長可能性有

勤務地

勤務地１：福岡県
変更の範囲：有
会社の定める就業場所
受動喫煙対策：確認中

想定年収

467～1050万円

勤務時間

9:30 ～ 18:30（実働：8時間00分） フレックス有
休憩時間：確認中
平均残業時間：20時間/月

休日・休暇

年間休日 120日
年末年始 夏季 慶弔 産休 育児
入社日に15日（10日＋5日）の有給付与、出生準備休暇（男女とも5日）

手当・福利厚生

たばこ吸わない手当（+5000円/月）/リモートワーク環境を整える手当（入社時に25,000円）/カフェ代/引越手当（10万円支給※条件あり）/一時貸付金/育児環境を整える補助（10万円支給）/リモートワーク手当（+5000円/月）/社会保険・労働保険完備/オフィスコンビニ/1Password を全員に付与/フリーアルコール（毎日18:00~）/毎週シャッフルランチ/部活制度（1人1500円補助/回）/インフルエンザ/麻疹の予防接種費用の負担（家族もOK）/グループ会社である Smart相談室の利用/資格保持費用の会社負担（士業など）/勉強会支援制度

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ