最終確認日：2025年04月23日
社名非公開カスタマーサクセス企画業務設計担当

募集内容
応募までの流れ

募集内容

業務内容

【業務内容】
自社プロダクトのカスタマーサポート/導入オペレーションに関連する
カスタマーサクセス企画/業務設計のプロジェクトマネジメントをお願いします。

・顧客のニーズや課題を把握し、顧客満足度向上のための戦略的提案の立案、実行
・テックタッチ、ロータッチによる継続的な顧客コミュニケーションチャネルの構築、運営
・運用課題の可視化と業務改善施策の立案、実行
・データ分析を通じた顧客動向の把握、課題の洗い出し、解決策の提案
・新規サービスの運用フローの構築、仕組み作り
・各種ベンダー（設置業者やコールセンター）の品質向上、維持とコスト交渉/管理

【業務内容】
自社プロダクトのカスタマーサポート／導入オペレーションに関連する
カスタマーサクセス企画／業務設計のプロジェクトマネジメントをお願いします。

・顧客のニーズや課題を把握し、顧客満足度向上のための戦略的提案の立案、実行
・テックタッチ、ロータッチによる継続的な顧客コミュニケーションチャネルの構築、運営
・運用課題の可視化と業務改善施策の立案、実行
・データ分析を通じた顧客動向の把握、課題の洗い出し、解決策の提案
・新規サービスの運用フローの構築、仕組み作り
・各種ベンダー（設置業者やコールセンター）の品質向上、維持とコスト交渉／管理

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験: 【必須スキル】
▼以下のいずれかのご経験をお持ちの方
・toBのビジネスにおいてプロジェクトマネジメントの経験がある方
・業務フロー設計/構築や運用管理の実務経験がある方

学歴: 不問

雇用形態: 正社員
試用期間：有/3ヶ月
備考：※労働条件は本採用と同じ

勤務地: 勤務地１：東京都
変更の範囲：有
社の定める就業場所
（リモートワークを行う場所、派遣先等会社が指定する場所を含む。出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める就業場所）
受動喫煙対策：確認中

想定年収: 400～700万円

勤務時間: ～（実働：8時間00分）フレックス有
休憩時間：60分
平均残業時間：確認中

休日・休暇: 年間休日 123日
年末年始夏季慶弔産休育児
完全週休2日制(土日祝)、GW、夏季5日(4月1日時点で在席者に限る)、年末年始5日間、年次有給休暇(入社日にＧ職就業規則の定めに基づき付与以降毎年4月1日に算定期間中の出勤率80％以上の場合Ｇ職就業規則の定めに基づく)、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、F休暇

手当・福利厚生: 確定拠出年金制度、産休育休制度、定年制度、団体長期障害所得補償保険全員加入、法人向け福利厚生クラブ会員、従業員持株会、各種研修制度、資格取得支援制度、資格インセンティブ制度、複業制度、友人紹介制度、慶弔見舞金、役職手当、出張手当、社内にカフェ/ビアサーバー有、喫煙専用室設置（喫煙可能区域での業務なし）