最終確認日：2025年04月21日

社名非公開Trust&Safety

募集内容

業務内容

■プラットフォームの監視・モニタリング
-業種・販売サービス・勧誘ページなどの確認を行い、不正行為や利用規約違反の有無をチェックする
-迅速かつ適切にアラートを上げ、関連部署との連携を行う
-不正取締り・対策の策定および運用
■不正行為の傾向分析やリスク評価に基づくルール設定・改善
-不当なアカウントやコンテンツの排除、エスカレーション業務
-不審請求に伴う利用者対応・カスタマーサポート連携
■問い合わせ対応サポートや調査依頼への対応
-カスタマーサポート部門と協力し、ユーザーエクスペリエンスを損なわないよう迅速な問題解決に努める
-関連部署との協力体制の構築
■プロダクトチーム・法務チーム・カスタマーサポートとの情報共有
-トラブル事例のフィードバックをもとにプロダクトや運用ルールを改善

■プラットフォームの監視・モニタリング
-業種・販売サービス・勧誘ページなどの確認を行い、不正行為や利用規約違反の有無をチェックする
-迅速かつ適切にアラートを上げ、関連部署との連携を行う
-不正取締り・対策の策定および運用
■不正行為の傾向分析やリスク評価に基づくルール設定・改善
-不当なアカウントやコンテンツの排除、エスカレーション業務
-不審請求に伴う利用者対応・カスタマーサポート連携
■問い合わせ対応サポートや調査依頼への対応
-カスタマーサポート部門と協力し、ユーザーエクスペリエンスを損なわないよう迅速な問題解決に努める
-関連部署との協力体制の構築
■プロダクトチーム・法務チーム・カスタマーサポートとの情報共有
-トラブル事例のフィードバックをもとにプロダクトや運用ルールを改善

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

・自社サービス信頼性・健全性向上に取り組んだ経験
(もしくはカスタマーサポートや顧客対応の実務経験でも可）
・基本的なPCスキル
・チーム内外でのコミュニケーション能力

学歴

不問

雇用形態

正社員
試用期間：有/3ヶ月

勤務地

勤務地１：東京都
変更の範囲：有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策：確認中

想定年収

500～800万円

勤務時間

～ （実働：8時間00分） フレックス有
休憩時間：60分
平均残業時間：残業有

休日・休暇

年末年始 夏季 慶弔 特別 産休 育児
・週休2日制（土日祝）・夏季休暇・年末年始休暇・通常有給休暇・入社時有給休暇・結婚休暇・出産休暇・介護休暇 ・慶長休暇・その他特別休暇・育休取得実績あり

手当・福利厚生

ストックオプション
・ゲスト利用支援（スタサポ）・懇親会サポート・ワークスタイルに合わせた柔軟な雇用形態（フレキシブルキャリア） ・業務用PC貸与・通勤交通費支給・宿泊費支給（遠方対象者）

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ