最終確認日：2025年04月01日
社名非公開カスタマーサクセス

募集内容

業務内容: ■ HANZO人件費のカスタマーサクセスとは
飲食業界の悩みである「どこにムダな人件費があるのか」「なぜこの時間帯は人が余るのに、あの時間は足りないのか」という課題を解決する仕事です。
飲食チェーンの現場に入り込み、データ分析とAIの提案を活用し、具体的な利益率向上を実現します。
■ 具体的な業務
・現場オペレーション最適化：理想の人員配置を実現するために必要な業務フロー設計、現状の運用との差分析、障壁の特定と実行可能な解決策の
導出まで深く入り込む
・多層的な合意形成：経営層には数値でのROI、マネージャーには業務効率化、店舗スタッフには働きやすさなど、各層に適した言語で価値を伝え、全体の納得感を構築
・データ分析と現場理解の融合：AIが示す最適人員と実際の勤怠の差を分析し、成功店舗と課題店舗の違いを調査。現場の解像度を高めながら、多様な店舗での全体定着を実現
・継続的な改善サイクル：導入後の効果測定、現場の声の収集・分析からプロダクト改善提案まで、成果を最大化する改善サイクルを主導

変更の範囲：確認中

必要な経験: ・カスタマーサクセスのご経験をお持ちの方（目安3年以上）

【求める人物像】
・正解のない状況を楽しみ、自ら道を切り拓ける人。このサービスの最適な
導入方法はまだ確立途上。それを自ら作り上げたいと考える人
・現場と経営の両方の視点を持ち、異なる立場の人々の声に真摯に耳を傾けられる人
・「使ってもらえるツール」ではなく「成果を出すための仕組み」を作ることにこだわれる人
・データの数字と人間の感覚、両方を大切にできる人