最終確認日：2025年04月10日

社名非公開【AI×SaaS新規プロダクト】カスタマーサクセス※エキスパート職

募集内容

業務内容

ManeAI」を導入いただいた企業に対し、AI技術を活用した営業DXを推進し、プロダクトの成長を牽引するカスタマーサクセスとして、以下の業務を担当していただきます。
オンボーディング：顧客の課題や目標を深く理解し、導入計画を策定し実行を支援
商談データの分析・営業シナリオ設計：成果を上げる営業シナリオを設計し、活用をサポート
フィードバックAIの改善提案：顧客の利用状況やフィードバックを収集・整理し、プロダクト開発チームへ提案・連携
活用支援：顧客が最大限に活用できるよう、定着支援や活用促進を実施
効果測定：KPIをモニタリングし、成功事例を創出・可視化
顧客プロジェクトの推進：社内外の関係者と調整し、プロジェクトを円滑に進行
価値提案：追加機能や関連ソリューションの提案

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

法人向けの顧客対応経験（3年以上）
（カスタマーサクセス、法人営業、コンサルティング、プリセールスなど）
顧客の課題をヒアリングし、解決策を提案・サポートした経験
データを活用し、顧客の課題を整理・提案できる方

学歴

大学　大学院

雇用形態

正社員
試用期間：有/3ヶ月
備考：※試用期間あり

勤務地

勤務地１：東京都
変更の範囲：有
会社が定める勤務場所
受動喫煙対策：確認中

想定年収

600～900万円

勤務時間

9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分） フレックス有
休憩時間：60分
平均残業時間：確認中

休日・休暇

年間休日 122日
年末年始 夏季 慶弔 特別 産休 育児
有給休暇（初年度10日）、夏季休暇（3日）、年末年始休暇（5日）、アニバーサリー休暇（1日）、慶弔休暇

手当・福利厚生

定期健康診断
確定拠出年金制度／社員持株会／慶弔見舞金／生命・医療保険(保険料全額負担)／全社表彰制度／妊娠・出産・育児・介護の各種制度（法定基準超）／入社時転居費用会社負担制度（引越運搬費用を15万円まで会社負担／採用ポジションの勤務地までの通勤時間が2時間超の場合）／子育て応援手当（出生時に一括15万円支給）／テレワーク制度／社員紹介制度／喫煙専用室／早期復帰応援手当（認可保育所月額３万円／認可外保育所月額６万円）／副業制度／全社表彰制度（四半期、半期、年間）健康診断時の人間ドック全額／一部補助、婦人科検診全額補助（年齢・要件による）／インフルエンザ予防接種（年1回、健康保険組合・会社より費用補助あり）

保険

健康 厚生年金 雇用 労災
その他：関東ＩＴソフトウェア健康保険組合

応募までの流れ