最終確認日：2025年03月27日

株式会社THIRD導入オペレーションスペシャリスト（カスタマーサクセス部）

募集内容

業務内容

【職務内容】
プロダクトの導入支援に留まらず、DX戦略立案、業務オペレーション再構築、システム連携提案など経営課題解決から部課レベルの個別施策の実行支援まで様々な角度からコンサルティング・カスタマーサクセスを行っていきます。

顧客のニーズをもっとも深く理解する立場として、トップマネジメントから現場まで各レイヤー、様々なステークホルダーホルダーとコミュニケーションを取りながらプロジェクトを進め、CX向上を担う重要なポジションです。

また、インハウスにいる世界レベルのAIエンジニアや経験豊富なPdMへクライアントからのニーズを適切にフィードバックし、エッジの効いた業界を変えるプロダクト構築を目指しています。

・エンタープライズ企業向けバーティカルSaasの導入・利用定着・効果顕在化支援
・（遠隔監視オプション）中央監視装置・外付けセンサーとの連携に向けた導入計画策定や最適なデータフローの設計、システム連携支援
・クラインアントニーズの収集・要件整理、プロダクトチームへの連携
・SaaSを軸としたエンタープライズ企業向け、経営課題・業務課題の特定及び改善コンサルティング
・クロスセル・アップセルプランの策定から実行までのサイクルの最適化
・コミュニケーションマネジメントの設計・実施


【社員の声】
・中途入社／5年目／年齢：30代／前職：金融業界
お客様の課題を把握し、管理ロイドを活用して現場の労働生産性改善を実現するための導入支援を行っています。
さまざまな立場の方とコミュニケーションをとり、DX戦略の立案から現場での使用方法のレクチャーまで、幅広い業務を担当しています。
机上の空論ではなく現場に入り込み、お客様の課題解決にコミットすることにやりがいを感じますし、それを体現すべく顧客に向き合う会社の考え方にも共感しています。

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

下記のいずれかのご経験をお持ちの方。

・SIerでのソフトウェア導入、プリセールスやテクニカルサポートなどのご経験（顧客折衝を含むご経験）
・SaaSプロダクトのソリューション営業もしくはカスタマーサクセス経験
・事業会社でのDX推進やソフトウェア導入などのご経験

※上記以外にも、「求める人物像」にフィットする方はぜひご応募ください

学歴

不問

雇用形態

正社員
試用期間：有/3ヶ月
備考：期間中の条件変更なし

勤務地

勤務地１：東京都
変更の範囲：有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策：確認中

想定年収

500～1000万円

勤務時間

9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分） フレックス有
休憩時間：確認中
平均残業時間：30時間/月

休日・休暇

年間休日 120日
年末年始
年末年始休暇

手当・福利厚生

・社会保険完備（厚生年金保険、健康保険、雇用保険、労災保険） ・ノートPC貸与 ・交通費全額支給 ・服装自由 ・フリードリンク ・定期健康診断実施 ・副業OK（許可制） ・各種社内イベントあり（全社会議など）

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ