最終確認日：2025年04月04日

社名非公開SaaSカスタマーサクセス 部長候補（プロワン事業）

募集内容

業務内容

顧客へのオンボーディングプロセスのブラッシュアップ
短期~中期の経営計画の元、カスタマーサクセスが同社の事業競争力であり続けるような体制構築
顧客企業のチャーンレート、NRRをKPIとし、それらの向上に必要な施策の実施
各部との協業し、円滑かつ効率的に流れる様な業務構築
サービスの継続的な改善と新規構築
採用、育成の方針の策定

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

マネージャー以上の役職のご経験(10名以上、3年以上)
以下いずれかのご経験を計3年以上有すること
コンサルティングファームやSIer等にてクライアント向けの以下プロジェクトに携わったご経験
複数部門にまたがる規模の業務改善* 業務改革に関わるプロジェクトに携わったご経験
基幹システムまたは、CRM* SFA導入プロジェクトに携わった経験
SIer、ITベンダー、SaaS企業で以下の業務に携わったご経験
クライアント向けのアカウントマネジメント、営業、プリセールス等に携わった経験
ハードウェア商材ではなく業務アプリケーションレイヤーの提案やプロジェクトに携わったご経験
BtoB SaaSプロダクトのカスタマーサクセスの経験

学歴

不問

雇用形態

正社員
試用期間：有/3ヶ月
備考：※試用期間中の差異なし

勤務地

勤務地１：東京都
変更の範囲：有
会社の定める就業場所
受動喫煙対策：確認中

想定年収

700～1000万円

勤務時間

9:30 ～ 18:30（実働：8時間00分） フレックス有
休憩時間：60分
平均残業時間：確認中

休日・休暇

年間休日 124日
年末年始 慶弔 特別 産休 育児
・年末年始(12月29日-1月3日)、年次有給休暇（入社時付与）、慶弔休暇

手当・福利厚生

定期健康診断
・慶弔見舞金・同社利用額の20%キャッシュバック制度・社用PC貸与・オフィスコンビニ・ベビーシッター割引制度 ・Github Copilot（エンジニア向け）・新入社員のウェルカムランチやチーム間交流イベントの費用補助　

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ