最終確認日：2025年03月26日

社名非公開店舗システムの運用管理

募集内容

業務内容

レジ、モバイルアプリケーション、発注・在庫管理システム等、店舗で利用しているあらゆるシステムの安定稼働と
店舗システム・オペレーションの効率化を実現させるために必要な運用・保守業務をリードしていただきます。
・1500件/月のヘルプデスクへの問合せの効率化　・各種作業依頼の効率的な対応
・ITILベースの運用管理スキームの設計と実装・管理　・システム運用状況の可視化
・サービスレベルの定義と定期的なレポート　・システム安定稼働を実現させるための継続的な取り組みの実施
・店舗機器保守業務の効率化によるサービスレベルの向上とコスト削減
・新店・閉店・改装業務の運用フローの整備と管理業務　・障害対応
【役割期待】
2030年に1300店舗展開することを目標とし、現在100店舗/年の出店する計画を実行しています。
これを支えるために日々店舗から入ってくる問合せ等のインシデントを効率的に対応するとともに、新店・閉店・改装店などの店舗フォローの対応も必要です。
限られたリソースでこれらの業務の効率化を実施しつつ、システムの安定稼働を実現するために必要なリソースを調達し、実行するチームの一員として現場をリードしていただきます。

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

【必須】※and
・ITILv2以上のフレームワークを用いた運用設計の実務経験
・月間問い合わせ件数1000件以上のシステムの運用管理者経験：3年以上
・マルチベンダーコントロールの経験：3年以上

【求める人物像】
・経営戦略/IT戦略を理解し、同社が進むべき方向性を周りを巻き込みながら定義し、その実現に向けた建設的な計画を立て、実行することが出来る
・経営層や部門間のコンセンサスを得る説明能力と、周囲を巻き込むリーダーシップがある
・将来の事業形態を実現する業務プロセスやシステムを、一歩先に構想し構築する、会社の構造改革をリードする
・全社視点で、必要な業務/仕組み/プロセス、必要なITツールを、主体的に自ら作る、というスタンス
・現場にツールとしてのシステムが定着し、業務が遂行され成果に繋がるまで責任を持つ

学歴

不問

雇用形態

正社員 期間の定めなし
試用期間：有/6ヶ月
備考：使用期間中の待遇差なし

勤務地

勤務地１：東京都
変更の範囲：有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策：確認中

想定年収

600～1350万円

勤務時間

9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分） フレックス有
休憩時間：60分
平均残業時間：20時間/月

休日・休暇

年間休日 117日
産休 育児
リフレッシュ休日（12日　※入社日により付与日数は異なる）、メモリアル休日（1日　※1月1日起算） 等 ※その他詳細は内定時に提示いたします。

手当・福利厚生

リモートワーク可（※職種により異なる）、社員割引制度あり、家族手当（税法上の扶養の場合）、育児・介護休職制度有、持株会制度（任意）、企業型確定拠出年金（任意）　等

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ