最終確認日：2025年04月08日
社名非公開社内カスタマーサクセス

募集内容

業務内容: 【業務内容】
日本郵政グループに展開する生成AIポータルの利活用促進をお任せいたします。
カスタマーサクセス担当として、ユーザーである社員が生成AIポータルを最大限に活用し、業務効率化や生産性向上を実現できるよう様々な側面からサポートしていく役割を担います。

・日本郵政グループ向け生成AIポータルの利活用促進、オンボーディングプログラムや各種トレーニングプログラムの企画、実行
・コミュニティ運営
・KPI設定、定量データに基づいた分析
・生成AIポータル利活用プロジェクトのマネジメント

現在カスタマーサクセスの専任者はおらず、入社いただく方が1人目となります。
そのため、どんな施策をどのように行っていくかといった企画や体制づくりの段階から携わっていただきます。
生成AIの活用は日本郵政グループのDXを実現するうえで非常に重要な施策です。
実現するための正解を一緒に作っていきましょう。

変更の範囲：確認中

必要な経験: 【必須要件】
・SaaSのセールスまたはカスタマーサクセスの経験
・ユーザーや各社の推進部署との良好な関係を構築できる対人スキル、チームワーク力

【マッチする志向】
・カスタマーサクセスに喜びを感じられる方
・型がない状態でも自ら考えて企画実行できる方
・失敗を恐れずに行動し、トライ&エラーを実践できる方