最終確認日：2025年03月18日

社名非公開ビジネスプロセス・リエンジニアリング_カスタマーサクセス

募集内容

業務内容

●SaaSプロダクトのカスタマーサクセス
海外発最先端技術のプロジェクト管理ツール「同社」をご契約中のお客様に対して、カスタマーサクセスを行っていただきます。
ご契約後、キックオフの打ち合わせにて、お客様の課題やニーズをヒアリングし、「同社」でどのようにカスタマイズ・運用していくのか、導入から運用の支援を行います。
また、お客様の専任窓口として、関係性の構築、利用拡大のための施策立案・実行をお任せいたします。
定型業務を行うだけではなく、サービスの利用が定着するためにさまざまな手法や手段を考え、企画/実行します。また、お客様での利用率向上のために、どのようなアプローチが最適かを考えながら支援していくため、営業的な思考も重要になります。
同社とは…
プロジェクトの進捗状況、タスク、メンバーのリソース状況などをわかりやすく可視化して管理するツールです。

・お客様の業務効率化に向けた、サービスの導入支援やその後の運用支援
・キックオフの実施（導入目的/KPIの明確化・推進体制の構築・導入スケジュールや運用ルール策定を支援）
・導入支援後のアカウントマネジメント　・長期的な利用を促進するための顧客折衝
・新しいカスタマーサクセスのスキーム立案　・お客様社内での利用拡大のための施策立案・実行

変更の範囲：確認中

必要な経験

・BtoBのソリューション営業またはCS経験が2年以上ある方

学歴

不問

雇用形態

正社員
試用期間：有/3ヶ月

勤務地

勤務地１：東京都
変更の範囲：有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策：屋内禁煙(屋内喫煙可能場所有)
執務スペース完全禁煙
入居オフィスに喫煙所あり

想定年収

450～600万円

勤務時間

9:30 ～ 18:30（実働：8時間00分） フレックス有
休憩時間：60分
平均残業時間：17時間/月

休日・休暇

年間休日 124日
年末年始 慶弔 産休 育児
◆バースデー休暇

手当・福利厚生

定期健康診断
・通勤手当規定支給（4万2千円を上限に支給）・リモートワーク環境整備手当（入社後に一律3万円を支給） ・リモートワーク手当（リモートワークをした場合、1時間につき40円を支給）・ノートPC、社用スマホ、Wifi貸与 ・横軸ランチ制度・副業制度（審査あり）

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ