お問い合わせ番号：576169　最終確認日：2026年07月23日

カスタマーサクセス｜業界No1自社メディア&SaaSの導入後サポート／リモート・フルフレックス可

株式会社LITALICO

お問い合わせ番号：576169　最終確認日：2026年07月23日

AIによるこの求人の要約

福祉施設の集客や運営支援サービス利用顧客へのオンボーディングサポート、活用提案、解約防止計画の実行などを行い、顧客の課題解決と最高の体験を追求する
年収は400万円から550万円。経験や能力に応じて決定し、固定給制を採用している
勤務地は東京都目黒区。土日祝休みで年間休日は120日。月平均残業時間は20時間と働きやすい環境

こんな女性におすすめ！

公私のバランスをとりたい
成果相応に稼ぎたい
未経験から挑みたい

※本要約はAIによる自動生成です。条件の詳細は、求人票およびキャリアアドバイザーとの面談にて改めてご確認ください。

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勤務条件
求人情報
企業情報
比較情報 NEW

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月備考：試用期間中の待遇の変化なし
給与	[想定年収] 400 ～ 550 万円 [月給] 29 ～ 39.8万円 [給与形態] 固定給制(月給制) [年収例] 経験・能力を考慮し決定するため求人票下限を下回る可能性がございます。比べて！市場データ人材・アウトソーシング・コールセンター業界の平均年収：426.1万円内勤営業・カウンターセールス・インサイドセールスの平均年収：511.9万円
勤務地	[勤務地1] 東京都目黒区上目黒2-1-1 中目黒ＧＴタワー15F／16F／20F [変更の範囲] 有会社の定める勤務地 [受動喫煙対策]屋内禁煙(屋内喫煙可能場所有)
勤務時間	[勤務時間] ～（実働：8時間00分）休憩時間：60分 [平均残業時間] 20時間/月 [みなし残業] 確認中比べて！市場データ人材・アウトソーシング・コールセンター業界の平均残業時間：24時間／月内勤営業・カウンターセールス・インサイドセールスの平均残業時間：21時間／月
休日・休暇	[年間休日] 120日 [年次有給休暇] 1～10日土曜日日曜日祝日年末年始夏季特別産休育児年間休日120日以上/完全週休2日制（土日祝）/年次有給休暇（入社後初月付与）、夏季休暇、年末始休暇、特別休暇/長期連続休暇(5日以上可) 産休/育休制度（育児休業取得は最長小学校就学の始期まで可能）/入社時より年次有給休暇については入社月に応じて付与（最小1日、最大10日付与）年間休日120日以上/完全週休2日制（土日祝）/年次有給休暇（入社後初月付与）、夏季休暇、年末始休暇、特別休暇/長期連続休暇(5日以上可) 産休/育休制度（育児休業取得は最長小学校就学の始期まで可能）/入社時より年次有給休暇については入社月に応じて付与（最小1日、最大10日付与）
手当・福利厚生	通勤手当残業手当副業可、各種社会保険完備、企業型確定拠出年金り、社内公募制度あり、屋内全面禁煙、、週32/35時間の時短勤務が選択可能副業可、各種社会保険完備、企業型確定拠出年金り、社内公募制度あり、屋内全面禁煙、、週32/35時間の時短勤務が選択可能
昇給・賞与	[昇給]年2回 [賞与]年2回
保険	健康厚生年金雇用労災

求人情報

業務内容	【お仕事内容】福祉施設の集客・広報に役立つ情報発信サービスや、日々の業務支援・開所をサポートする運営支援サービスなど、様々なサービスをご利用いただいているお客様へのオンボーディングサポートをお願いいたします。お客様が弊社のサービスを通じて経営のお悩みを解決し、最高の使い心地を体験していただけるよう、きめ細やかなサポートを行うことがこのお仕事の魅力です。【具体的な業務内容】・サービスをご利用中のお客様への、ご利用開始支援（アウトバウンド）・ご契約いただいているサービスの活用方法のご提案・サービスのご活用状況をより良くするお手伝い・解約を検討されているお客様を減らすための計画を立て、実行し、効果を確認するお仕事・開発チームや営業チームへのご意見やご提案・時期によっては、コールセンターのサポート業務をお願いすることがございます【提供しているサービス】・福祉施設の集客や広報に役立つ情報発信サービス（自社メディアなど）・日々の業務支援や開所をサポートする運営支援サービス・バックオフィス業務を効率化するための請求ソフト・組織全体の運営や経営に関するコンサルティングなど ※担当するお客様は、これまでのご経験やご希望を考慮し、教育・児童分野、就労分野、介護分野などからアサインさせていただきます。【目標設定と評価について】 MBO（目標管理制度）を取り入れており、半年に一度、評価面談を実施しています。数値で測れる目標や、理想の状態に関する目標などを上長と一緒に考え、成果につなげることで、着実にステップアップできます。【キャリアアップの機会】ご自身の希望や将来の目標に合わせて、職種を変更したり、事業の状況に応じて担当するお仕事が変わったりするため、様々なポジションに挑戦できる環境です。・ソリューションセールス：法人のお客様へ経営支援を行うためのご提案、既存プランの見直し、新しいプランの企画など・マーケティング：オンラインセミナーの企画運営、お客様を獲得するための施策実施、集客方法の開拓など【お仕事内容】福祉施設の集客・広報に役立つ情報発信サービスや、日々の業務支援・開所をサポートする運営支援サービスなど、様々なサービスをご利用いただいているお客様へのオンボーディングサポートをお願いいたします。お客様が弊社のサービスを通じて経営のお悩みを解決し、最高の使い心地を体験していただけるよう、きめ細やかなサポートを行うことがこのお仕事の魅力です。【具体的な業務内容】・サービスをご利用中のお客様への、ご利用開始支援（アウトバウンド）・ご契約いただいているサービスの活用方法のご提案・サービスのご活用状況をより良くするお手伝い・解約を検討されているお客様を減らすための計画を立て、実行し、効果を確認するお仕事・開発チームや営業チームへのご意見やご提案・時期によっては、コールセンターのサポート業務をお願いすることがございます【提供しているサービス】・福祉施設の集客や広報に役立つ情報発信サービス（自社メディアなど）・日々の業務支援や開所をサポートする運営支援サービス・バックオフィス業務を効率化するための請求ソフト・組織全体の運営や経営に関するコンサルティングなど ※担当するお客様は、これまでのご経験やご希望を考慮し、教育・児童分野、就労分野、介護分野などからアサインさせていただきます。【目標設定と評価について】 MBO（目標管理制度）を取り入れており、半年に一度、評価面談を実施しています。数値で測れる目標や、理想の状態に関する目標などを上長と一緒に考え、成果につなげることで、着実にステップアップできます。【キャリアアップの機会】ご自身の希望や将来の目標に合わせて、職種を変更したり、事業の状況に応じて担当するお仕事が変わったりするため、様々なポジションに挑戦できる環境です。・ソリューションセールス：法人のお客様へ経営支援を行うためのご提案、既存プランの見直し、新しいプランの企画など・マーケティング：オンラインセミナーの企画運営、お客様を獲得するための施策実施、集客方法の開拓など変更の範囲：有会社の定める業務
必要な経験	【以下いずれかのご経験】・カスタマーサポート/サクセスとしてアップセル、クロスセル（営業成績）継続率解約率など数字目標を追った経験のある方・2年以上の無形商材×法人営業の経験がある方【LITALICO（リタリコ）社とは・・・】福祉領域全般の業界No1プラットフォーマーを目指す同社は、自社開発のSaaSプロダクトや経営支援サービスの開発を積極的に推進し、障害福祉施設での導入数No.1となる「請求支援SaaSプロダクト」を保有する福祉ソフト株式会社の全株式を取得し子会社化。【求める人物像】・顧客のみならず、社内関係者と調整・折衝しながら業務を推進できる方・PDCAをまわしながら不断の自己変革ができる方・事業戦略を念頭に、施策の企画立案ができる方（挑戦したい方）・不確実性の高い環境下でも自ら楽しんでいける方・ビジネスとビジョンの両軸を追求しバランスが取れている方・未経験の領域でもキャッチアップ早く、成長意欲が高い方 ※福祉や介護等の領域に関する事前理解や知識は一切不要です。異業界からの中途入社者が多く、入社後に研修を用意しています	【以下いずれかのご経験】・カスタマーサポート/サクセスとしてアップセル、クロスセル（営業成績）継続率解約率など数字目標を追った経験のある方・2年以上の無形商材×法人営業の経験がある方【LITALICO（リタリコ）社とは・・・】福祉領域全般の業界No1プラットフォーマーを目指す同社は、自社開発のSaaSプロダクトや経営支援サービスの開発を積極的に推進し、障害福祉施設での導入数No.1となる「請求支援SaaSプロダクト」を保有する福祉ソフト株式会社の全株式を取得し子会社化。【求める人物像】・顧客のみならず、社内関係者と調整・折衝しながら業務を推進できる方・PDCAをまわしながら不断の自己変革ができる方・事業戦略を念頭に、施策の企画立案ができる方（挑戦したい方）・不確実性の高い環境下でも自ら楽しんでいける方・ビジネスとビジョンの両軸を追求しバランスが取れている方・未経験の領域でもキャッチアップ早く、成長意欲が高い方 ※福祉や介護等の領域に関する事前理解や知識は一切不要です。異業界からの中途入社者が多く、入社後に研修を用意しています
必要な免許・資格	特になし
学歴	不問
求人の特色	事業優位性市場規模の大きさ：全国で16万事業所（福祉事業所）があり、SMB領域でのシェアがほとんど取れていないためこれからシェアを拡大していくフェーズになります。現状同社は約20％の3万2千事業所は取れている。すべて内製化している：自社にて福祉領域における実店舗を保有していることから現場側で発生している鮮度の高い課題に対してのサービス改修を行うことができ。常に業界の最新課題についてキャッチアップができる環境です。コスト面も安価：元々は自社に向けてのサービスのため言ってしまえば正直外向けに売れなくても赤字になりにくい環境です。市場規模の大きさ：全国で16万事業所（福祉事業所）があり、SMB領域でのシェアがほとんど取れていないためこれからシェアを拡大していくフェーズになります。現状同社は約20％の3万2千事業所は取れている。すべて内製化している：自社にて福祉領域における実店舗を保有していることから現場側で発生している鮮度の高い課題に対してのサービス改修を行うことができ。常に業界の最新課題についてキャッチアップができる環境です。コスト面も安価：元々は自社に向けてのサービスのため言ってしまえば正直外向けに売れなくても赤字になりにくい環境です。

企業情報

企業名	株式会社LITALICO
企業HP	http://litalico.co.jp/
本社所在地	〒1080014 東京都目黒区上目黒 2-1-1 中目黒GTタワー15F/16F/20F
事業内容	LITALICOは、課題先進国と呼ばれている日本において、創業から１７年で社会課題解決の分野において、１９７億円の売上を上げるという成長を成し遂げています。現在は創業時から展開している直営店舗の運営（新規店舗も拡大中）と、プラットフォーム／SaaS事業を大きな軸としています。【事業一覧（2025年3月時点）】 LITALICOワークス（就労支援サービス）／LITALICOジュニア（ソーシャルスキル＆学習教室）／LITALICOワンダー（IT×ものづくり教室） LITALICO発達ナビ（発達障害ポータルサイト）／LITALICO仕事ナビ（障害のある方の就職情報サイト） LITALICOキャリア（障害福祉で働く人の転職サービス）／LITALICOライフ　（ライフプランサポート）	LITALICOは、課題先進国と呼ばれている日本において、創業から１７年で社会課題解決の分野において、１９７億円の売上を上げるという成長を成し遂げています。現在は創業時から展開している直営店舗の運営（新規店舗も拡大中）と、プラットフォーム／SaaS事業を大きな軸としています。【事業一覧（2025年3月時点）】・LITALICOワークス（就労支援サービス）・LITALICOジュニア（ソーシャルスキル＆学習教室）・LITALICOワンダー（IT×ものづくり教室）・LITALICO発達ナビ（発達障害ポータルサイト）・LITALICO仕事ナビ（障害のある方の就職情報サイト）・LITALICOキャリア（障害福祉で働く人の転職サービス）・LITALICOライフ　（ライフプランサポート）
設立年月日	2005年12月26日
代表者	長谷川敦弥
資本金	3億円
従業員数	5,443名（平均年齢：33歳）
株式公開	東証プライム

比較情報

同じ業界の比較	人材・アウトソーシング・コールセンター業界【平均年収】 426.1万円【平均残業時間】 24時間／月労働集約型のため基本給は低くインセンティブで稼ぐ構造。顧客対応による残業発生が多い業界です。
同じ職種の比較	内勤営業・カウンターセールス・インサイドセールス【平均年収】 511.9万円【平均残業時間】 21時間／月移動がなく、電話・メール中心の営業活動のため残業は少ない一方、役割の限定により年収は安定的です。
【業界別】面接アドバイス	数字意識とストレス耐性が求められる業界です。「人」を扱う仕事のため、言語化能力や傾聴力も重視されます。目的達成への粘りを示すエピソードや、業務効率化でチームで成果を出した話などを準備しておきましょう。【よくある質問と攻略ヒント】「ミスマッチや離職を防ぐために何を重視するか」という質問が定番です。人の心に寄り添う忍耐力が求められるため、単に共感するのではなく、客観的な視点で課題を分析し解決へ導く姿勢を示すのが合格のコツです。
【職種別】面接アドバイス	限られた時間で信頼を築く必要があるため、相手の状況を瞬時に汲み取り、的確な提案を行う即応力が求められる職種です。成約率やアポ数といった数値目標の実績と、それを達成するためにしてきた工夫を伝えましょう。【よくある質問と攻略ヒント】「どのお客様に、今、全力を注ぐべきか」という判断基準がよく問われます。限られた時間で成果を出すための、「状況に応じた対応ルール」や独自の「勝ちパターン」を数字で示すと、評価がぐっと上がります。
おすすめ属性別面接アドバイス	公私のバランスをとりたい「残業したくない」という希望を伝えると貢献意欲を疑われてしまうかも。時間内の生産性を強調すると好印象でしょう。「限られた時間で効率よく仕事を進めた過去の工夫」を伝えるのが、信頼を得るコツです。成果相応に稼ぎたい「お金のみが動力源」と思われると協調性に疑念を持たれてしまうかも。チームで成果を最大化する視点もあると伝えたいですね。「自身の目標達成が、周囲や組織の利益に繋がった」エピソードがあると◎ 未経験から挑みたい「教えてもらう」受け身ではなく「自ら学び、早く戦力になりたい」自走姿勢をアピールしましょう。「これまでの経験をどう新しい仕事に活かすか」を具体的に伝えれば、熱意だけでない行動力の裏付けになるでしょう。

【データの引用・算出について】
※表示している平均年収は、厚生労働省「jobtag」の職種別データ（2026年4月時点）を引用したものです。平均残業時間は、当サイトの求人データベース（2026年4月時点）に基づき算出しています。
※本データは個別の求人内容を保証するものではありません。実際の条件については、求人票およびキャリアアドバイザーとの面談にて改めてご確認ください。

応募の流れ

STEP01

ご登録

転職支援サービスへ登録し、あなたの経歴やご希望をご記入ください。
STEP02

キャリアカウンセリング

あなた専任のキャリアアドバイザーがオンラインや電話で面談をさせていただきます。
STEP03

求人のご紹介

カウンセリングでお伺いした情報からあなたに最適な求人をご紹介いたします。
STEP04

書類作成・応募・推薦

応募書類のサポートや、応募手続き代行など、徹底的にサポートいたします。
STEP05

面接・選考

想定質問の提示や模擬面接などの面接対策で、サポートいたします。
STEP06

内定・入社

年収交渉や、入社日などの交渉もキャリアアドバイザーが代行！

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同じ職種の比較	内勤営業・カウンターセールス・インサイドセールス【平均年収】 511.9万円【平均残業時間】 21時間／月移動がなく、電話・メール中心の営業活動のため残業は少ない一方、役割の限定により年収は安定的です。
【業界別】面接アドバイス	数字意識とストレス耐性が求められる業界です。「人」を扱う仕事のため、言語化能力や傾聴力も重視されます。目的達成への粘りを示すエピソードや、業務効率化でチームで成果を出した話などを準備しておきましょう。【よくある質問と攻略ヒント】「ミスマッチや離職を防ぐために何を重視するか」という質問が定番です。人の心に寄り添う忍耐力が求められるため、単に共感するのではなく、客観的な視点で課題を分析し解決へ導く姿勢を示すのが合格のコツです。
【職種別】面接アドバイス	限られた時間で信頼を築く必要があるため、相手の状況を瞬時に汲み取り、的確な提案を行う即応力が求められる職種です。成約率やアポ数といった数値目標の実績と、それを達成するためにしてきた工夫を伝えましょう。【よくある質問と攻略ヒント】「どのお客様に、今、全力を注ぐべきか」という判断基準がよく問われます。限られた時間で成果を出すための、「状況に応じた対応ルール」や独自の「勝ちパターン」を数字で示すと、評価がぐっと上がります。
おすすめ属性別面接アドバイス	公私のバランスをとりたい「残業したくない」という希望を伝えると貢献意欲を疑われてしまうかも。時間内の生産性を強調すると好印象でしょう。「限られた時間で効率よく仕事を進めた過去の工夫」を伝えるのが、信頼を得るコツです。成果相応に稼ぎたい「お金のみが動力源」と思われると協調性に疑念を持たれてしまうかも。チームで成果を最大化する視点もあると伝えたいですね。「自身の目標達成が、周囲や組織の利益に繋がった」エピソードがあると◎ 未経験から挑みたい「教えてもらう」受け身ではなく「自ら学び、早く戦力になりたい」自走姿勢をアピールしましょう。「これまでの経験をどう新しい仕事に活かすか」を具体的に伝えれば、熱意だけでない行動力の裏付けになるでしょう。

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