最終確認日：2025年03月05日
社名非公開カスタマーオペレーション

募集内容
応募までの流れ

募集内容

業務内容: HerTechは、「女の子の世界を変える」をミッションに掲げ、女性がキャリアを築くための教育サービスを提供しています。
現在、HerTechは直近半年で急成長を遂げ、十数億円規模の事業へと成長。さらに上場を目指し、事業拡大を続けています。
本ポジションは、HerTechの成長を支え、顧客満足度の向上と事業課題の解決を推進する
カスタマーオペレーションチームのマネージャー候補として、幅広い業務に携わっていただきます。

◆仕事の内容
HerTechのカスタマーオペレーション業務を統括し、事業課題の解決や顧客満足度向上に貢献していただきます。
サービスの品質向上や運営プロセスの仕組み化をリードする役割です。

◆具体的な業務内容
1. 事業拡大の推進・・・集客戦略や営業戦略を立案・実行し、事業成長を牽引・KPIをもとに、顧客体験を向上させる施策を実施
2. サービス品質向上・・・サービス運営プロセスを効率化し、顧客満足度を最大化・受講生からのフィードバックを活用したサービス改善
3. 課題解決とプロジェクト推進・・・事業課題に応じた改善施策の考案と実行・チーム全体をまとめながら、運営プロジェクトを推進
4. リーダーシップ・・・チームの育成とモチベーション向上を図り、成果を最大化

【働き方について】
・6:00~22:00の間のフリーシフト制
労働時間が月160時間となるよう自由に設計可能な就業環境となっており、裁量権をもって業務を推進していくことが可能な環境です。
（月160時間／1日実働4時間～12時間／連続勤務6日迄／みなし残業無し）
・火・水・木は出社、月・金は任意（リモートワーク可）、スポットでの調整も可能です。

【休日・休暇について】
・プライベートの予定に合わせて計画立ててお休みいただけます。

変更の範囲：有
会社の定める業務