最終確認日：2025年02月19日

株式会社ネクストビート【東京】CRM（マネージャー候補）

募集内容

業務内容

・サービス利用者の利用促進のための企画・実行
・サービス利用者と複数のチャネルを用いたコミュニケーション、課題のヒアリングなど
・社内営業やデータ基盤チームなど他部署と連携した解決策の立案・実行、定着
【目標数値】
人材紹介サービスにおいては、顧客の転職活動におけるロイヤル化を目指していくため、転職活動を成功に導いた結果としての
「成約数」や成約後に入職辞退するといった「キャンセル件数」をどれほど抑えるかが主な指標です。
受注前後問わず、顧客にサービスを継続的に利用していただくことがCRM領域において重要な任務となります。
【この仕事で得られるもの】
・成果にコミットするチームのため、受動的ではなく自ら施策立案、実行ができる。
・実行するためのマニュアルはあるもののまだ整いきっておらず、型を創るフェーズから携われる。
・自部門のマニュアル整備だけではなく、営業も含めてフローの整備を要求し会える体制のため施策の幅が広い。
・顧客満足度向上だけではなく、売上貢献も含めたCRM領域にも関わり、マーケティング領域のスキルの幅が広がる。
・自社サービスがより多くの方に、長く利用いただけるプロダクトに成長していくために多大な貢献が出来る。

変更の範囲：有
会社の定める業務／ご本人の適性により当社業務全般に変更の可能性があります。

必要な経験

・カスタマーサクセスorカスタマーサポートの実務経験
・社内外のコミュニケーション力
・論理的思考力および問題解決力

学歴

不問

雇用形態

正社員 雇用期間の定めなし
試用期間：有/3ヶ月
備考：試用期間中は給与内容に変更がございます。

勤務地

勤務地１：東京都
変更の範囲：有
会社の定める勤務地／当社拠点全般（配置転換により当社拠点全般に異動の可能性があります）
受動喫煙対策：確認中

想定年収

600～1000万円

勤務時間

10:00 ～ 19:00（実働：8時間00分） フレックス有
休憩時間：60分
平均残業時間：32時間/月

休日・休暇

年間休日 125日
年末年始 夏季 慶弔 産休 育児
完全週休2日制、祝日、有給休暇、夏季休暇 （特別休暇として3日付与）、年末年始休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇　等

手当・福利厚生

【自己研鑽】グロービスeMBA受講制度、ビジネス書籍購入制度、英語レッスン、NorthStarChallenge（新規事業立案制度）、【生産性向上】3rdプレイス手当、ベビーシッター利用制度、家事代行利用補助制度、病児保育補助制度、【社内コミュニケーション】Crew's anniversary（誕生日祝い）、Crew's bar（社内外交流イベント）、サミット（全社総会）、部活動サポートチーム達成会、食事費用負担　等

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ