最終確認日：2025年02月18日

社名非公開ITコンサルタント(サービスデスク管理・運用改善)

募集内容

業務内容

グループ標準サービス展開時のユーザーサポートや、システムに関しての問い合わせ対応を行う、同社グループ社員向けの
サービスデスクの管理改善などをご担当いただきます。日常から社員からのVoE取得や、IT部門を中心としたグループ各社との
頻繁のコミュニケーションをきっかけにグループIT本部が提供する各種ITサービスの改善などをリードしています。
■業務詳細：
同社グループ社員に展開している標準ITサービスの展開やサービスデスクの管理・運用改善を行っていただきます。
現在、グループの拡大や展開されるサービスの増加/入れ替えにより、問い合わせ対応の質量ともに改善が求められています。
日々の問い合わせはヘルプデスクの担当者や、各サービスの担当者が対応していますが、配属予定の部門では全体管理を行っており、ユーザーの目線に重きを置き、業務に取り組んで頂ける方を募集しています。
【業務内容】
社内向けにグループ標準ITサービスのユーザー対応の改善を行って頂きます。
・グループサービスデスク(ヘルプデスク)の管理、運用改善
・グループ標準ITサービス展開時のユーザーサポート
・グループIT向けの問い合わせ分析、品質改善

変更の範囲：有
会社の定める職種（出向規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）

必要な経験

以下のいずれも満たす方
・ITサービスに関するプロジェクトのマネジメント経験
・顧客や社内ステークホルダーへの提案経験、折衝経験

学歴

不問

雇用形態

正社員
試用期間：有/3ヶ月
備考：試用期間中の労働条件等に補足事項なし

勤務地

勤務地１：東京都
変更の範囲：有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策：確認中

想定年収

540～750万円

勤務時間

9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分） フレックス有
休憩時間：確認中
平均残業時間：22時間/月

休日・休暇

年間休日 123日
年末年始 夏季 慶弔 産休 育児
夏季休暇、年末年始休暇、年次有給休暇、慶弔休暇

手当・福利厚生

定期健康診断
総合福祉団体定期保険、医療保険(いずれも会社負担にて加入)団体扱い保険(生命保険)関東ITソフトウェア健康保険組合加入、財形貯蓄、従業員持株会、マザーネットなどの育児サポート、複業制度、グループ内の異動・登用制度、インターンシップ制度、育児休業制度、介護休業制度、育児時短勤務制度(最長中学校入学まで)管理職向け譲渡制限付株式報酬制度、リモートワーク手当：入社初月15,000円支給、毎月4,000円支給

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ