最終確認日：2025年07月04日

サイボウズ株式会社カスタマーサクセスエンジニア（大企業向け）

募集内容

業務内容

カスタマーサクセス部門やパートナー企業と協力しながら、技術的な課題解決や運用アドバイス、効果的な活用方法の提案を行うことで、お客様の kintone 導入後の成果創出をサポートします。具体的には、オンボーディング支援や定例会の開催を通じたフォローアップを行い、他社事例やイベント情報を交えながら、より高度な活用アイデアを提供します。
また、障害発生時にはフロントで迅速に対応し、お客様の不安を解消する大きな役割を担います。
大企業ならではの複雑な要件に対して、エンジニアとしての知見を活かした提案や調整を行うことが求められ、開発チームとの連携や
フィードバックによって製品改善にも貢献できる点が、このポジションの醍醐味です。
▍業務内容
・カスタマーサクセスメンバーやパートナー企業との協業による既存顧客向けのアプローチ
・技術的な課題に対する調査や解決策の提案
〇オンボーディングの支援
〇他社事例や各種イベント情報を使った kintone 活用方法の紹介
〇定例会の実施
・障害発生時のフロント対応
・製品開発チームとの連携やフィードバック

カスタマーサクセス部門やパートナー企業と協力しながら、技術的な課題解決や運用アドバイス、効果的な活用方法の提案を行うことで、お客様のkintone導入後の成果創出をサポートします。具体的には、オンボーディング支援や定例会の開催を通じたフォローアップを行い、他社事例やイベント情報を交えながら、より高度な活用アイデアを提供します。また、障害発生時にはフロントで迅速に対応し、お客様の不安を解消する大きな役割を担います。大企業ならではの複雑な要件に対して、エンジニアとしての知見を活かした提案や調整を行うことが求められ、開発チームとの連携やフィードバックによって製品改善にも貢献できる点が、このポジションの醍醐味です。
▍業務内容
・カスタマーサクセスメンバーやパートナー企業との協業による既存顧客向けのアプローチ
・技術的な課題に対する調査や解決策の提案
〇オンボーディングの支援
〇他社事例や各種イベント情報を使ったkintone活用方法の紹介
〇定例会の実施
・障害発生時のフロント対応
・製品開発チームとの連携やフィードバック

変更の範囲：有
会社の定める業務 ※本人の希望を聞かずに異動・転勤させることはありません。

必要な経験

プログラマーおよびシステムエンジニアとして合わせて3年以上の経験
技術面だけでなく、チーム内外とのコミュニケーションを大切にできること
企業理念への共感およびサイボウズ製品への興味関心があること

学歴

不問

雇用形態

正社員
試用期間：有/3ヶ月
備考：試用期間中の待遇は変わりません。

勤務地

勤務地１：東京都
変更の範囲：有
会社の定める場所（リモートワークを行う場所を含む）※本人の希望を聞かずに異動・転勤させることはありません。
受動喫煙対策：確認中

想定年収

600～900万円

勤務時間

9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分） フレックス有
休憩時間：60分
平均残業時間：確認中

休日・休暇

年間休日 121日
年末年始 夏季 慶弔 特別 産休 育児
完全週休2日制、土日祝日、年末年始 (12/29～1/3)、年次有給休暇（入社日時点で付与）、特別休暇（プロアクティブ休暇、ケア休暇、忌引休暇）、産前産後休暇、育児休業、その他法定休暇

手当・福利厚生

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ