最終確認日：2025年01月28日
社名非公開カスタマーサクセス (AI SaaSプロダクト)

募集内容

業務内容: 設立以来、グループ全体で増収増益を達成している当社。
私たちは、カスタマーサポートの未来を創造するため、AIを活用したSaaSプロダクト「AIto（アイト）」を提供しています。
AIの進化/発展に伴い、これまでのように有人対応サポートをメインとするカスタマーサポートから、AI等による無人対応サポートをメインとするカスタマーサポートへ、新たな顧客対応へ移行しています。
顧客と共により良いカスタマーサポートの未来を創っていく仲間を求めています。
※サービスサイト：https://mediatalkgai.studio.site/aito

◆具体的な仕事内容
・顧客が当社のAI SaaSプロダクトを効果的に活用できるよう、導入支援及びサポート業務
・顧客満足度向上、顧客の長期的な成功を目指したカスタマーサクセス業務
・製品改善に向けた、顧客の声の収集と開発チームへのフィードバック」

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験: ・カスタマーサクセスまたは法人営業の実務経験が2年以上ある方
・顧客との良好な関係構築スキルと、問題解決に向けた提案力がある方
・基本的なITツールの利用経験がある方（例：CRM、サポートツール、SaaSプラットフォーム）
・データ分析やレポート作成の経験がある方

【働き方】
リモートワークか出勤を選択できます。
定例を実施し、気軽に困ったことを相談出来る機会を作るだけでなく、SlackやZoom等のコミュニケーションツールを使っていつでも先輩社員に相談出来る環境作りもしています。

これからの時代に必要不可欠な「AI」のプロダクトを通じたカスタマーサクセスのポジションです！
少しでもご興味をお持ちいただけましたら、ご応募いただけますと幸いです。