最終確認日：2025年02月07日

社名非公開パートナー＆カスタマーエンゲージメント統括部長

募集内容

業務内容

・ユーザー/事業者の満足度向上施策立案・実行
・VOC分析とサービス改善
・リスク管理/不正対策
・事業者開拓/教育研修/成約率向上施策
・ユーザーからの問い合わせ対応
・チームの育成・組織運営
・UX改善企画
・社内外関係者との折衝
●ポジションの魅力
プラットフォームの健全な成長を支え、ユーザーと事業者の双方への価値提供
チームでの課題解決による大きな達成感
顧客の声を活かしたサービス改善で事業価値向上に貢献
社会貢献を実感できる「ありがとう」の声
難易度の高い課題に挑戦し、会社を支えるキーパーソンとしての活躍機会

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

・toC向けコンタクトセンター/カスタマーサポート部門のマネジメント経験　3年以上
・KPI管理、改善施策実行経験
・営業経験、事業者開拓経験

学歴

不問

雇用形態

正社員
試用期間：有/3ヶ月
備考：※試用期間中の差異なし

勤務地

勤務地１：東京都
変更の範囲：有
会社の定める就業場所
受動喫煙対策：確認中

想定年収

800～1000万円

勤務時間

9:30 ～ 18:30（実働：8時間00分）
休憩時間：60分
平均残業時間：確認中

休日・休暇

年間休日 124日
年末年始 慶弔 特別 産休 育児
年末年始(12月29日-1月3日)、年次有給休暇（入社時付与）、慶弔休暇

手当・福利厚生

定期健康診断
・慶弔見舞金・同社利用額の20%キャッシュバック制度・社用PC貸与・オフィスコンビニ・ベビーシッター割引制度 ・Github Copilot（エンジニア向け）・新入社員のウェルカムランチやチーム間交流イベントの費用補助

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ