最終確認日：2025年01月17日

MOZU株式会社カスタマーサクセス

募集内容

業務内容

ユーザーのアクティブ率と定着率を向上させるためのカスタマーサクセス業務に従事いただきます。ノルマやペナルティの制度は設けておりません。

【業務詳細】・顧客満足度を高めるための購入前後の一貫したサポート業務　・顧客とのリレーション構築
・既存プロダクトのオペレーションおよび導線の課題整理　・アクティブユーザー増加を目的とした戦略の立案および実行
・プッシュ通知やWeb広告活用など、自社サイトへの流入増加施策の検討（将来的に担当いただく可能性があります）

【プロダクト】資材特価購入サービス『MOZUオーダー』というBtoBマーケットプレイスを提供しています。
発注の簡略化を通じて購入側（工事会社）のコスト削減と販売側（メーカー）の売り上げ向上を同時に実現します。
また、発注、受注、配送管理まで一貫してデジタル化することで、業界全体のDXを推進します。

【魅力】　　・カスタマーサクセス業務を通じて得た課題をもとに、サービス開発にも積極的に関与いただけます。
・デジタル技術を活用した新たな商流構築を実現し、業界に変革をもたらすプロダクトを共に創り上げることができます。
・建築領域での事業立ち上げ経験者と共に多様な視点で学びながら働ける環境です。

変更の範囲：確認中

必要な経験

下記いずれかのご経験
・カスタマーサクセスのご経験
・カスタマーサポート・ユーザーサポートのご経験
・フィールドセールス、インサイドセールスのご経験
・何らかの事務・サポート経験

学歴

不問

雇用形態

正社員
試用期間：確認中

勤務地

勤務地１：東京都
変更の範囲：無
受動喫煙対策：確認中

想定年収

400～700万円

勤務時間

10:00 ～ 19:00（実働：8時間00分） フレックス有
休憩時間：60分
平均残業時間：20時間/月

休日・休暇

年間休日 120日
年末年始 夏季 慶弔 特別 産休 育児
入社半年後に10日間付与

手当・福利厚生

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ