最終確認日：2025年01月15日

株式会社THIRDカスタマーサクセス立ち上げ責任者候補（新領域×エンタープライズ向けSaaS導入支援） 基本情報

募集内容

業務内容

【職務内容】
カスタマーサクセス組織の立ち上げ責任者候補として、エンタープライズ顧客に向けたプロダクト導入支援に留まらず、DX戦略立案、業務オペレーション再構築、システム連携提案を推進する体制を構築いただきます。戦略設計やプロセス構築などをリードし、将来的にはチーム立ち上げやマネジメントにも携わるポジションです。
また、インハウスにいる世界レベルのAIエンジニアや経験豊富なPdMへクライアントからのニーズを適切にフィードバックし、エッジの効いた業界を変えるプロダクト構築を目指しています。

・カスタマーサクセスの体制構築に向けた戦略設計と実行（顧客の課題解決と活用支援の仕組みづくり、オンボーディングプロセスの策定と改善等）
・クライアントへの既存業務フローヒアリングを通じた業務プロセス理解と重要課題の設定（業務フロー図および課題リスト作成）
・導入見込み企業に対するトライアルプロジェクトのマネジメント（プロジェクトスケジュール立案、タスク管理、システム設定素案の作成、活用フロー作成など）
・フィードバック業務（トライアル実施後のヒアリング、論点の整理および、優先順位の設定、データに基づく改善策の提案、開発チームへのクライアント要求説明）
・クライアントとのミーティング対応（アジェンダ、資料作成、会議のファシリテーション、トライアル参加者へのプロジェクト説明など）

▼参考記事
ファミリーマート、店舗什器修繕の業務削減と早期完了を実現修繕依頼アプリ「管理ロイド」を全店に導入
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000022.000064081.html

変更の範囲：確認中

必要な経験

・システム、パッケージソフト等の導入コンサルティング もしくは プロジェクトマネジメント経験

学歴

不問

雇用形態

正社員
試用期間：有/3ヶ月
備考：期間中の条件変更なし

勤務地

勤務地１：東京都
変更の範囲：確認中
受動喫煙対策：確認中

想定年収

500～800万円

勤務時間

9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分） フレックス有
休憩時間：確認中
平均残業時間：20時間/月

休日・休暇

年間休日 120日
年末年始
年末年始休暇

手当・福利厚生

通勤手当 PC貸与／リファーラル採用における経費あり

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ