最終確認日：2025年01月08日
社名非公開カスタマーサクセス Mgr候補（SMB）

募集内容
応募までの流れ

募集内容

業務内容: 業務内容　：■「コドモン」を契約した施設に対して運用開始までのオンボーディング業務
・スムーズな運用開始に向けたスケジュールの提案・顧客が抱える課題感を特定、解消に向けた提案
■効率的・効果的な施策の立案および実施
・ロータッチ：合同ウェビナーの企画・実施・デジタルタッチ：チュートリアルの充実など
■チームメンバーのKPI管理およびモチベーション管理によるチームパフォーマンスの最大化
■他部門（セールスや事業開発部、プロダクト開発部など）との連携や上位マネジメント層に対する各種レポーティング
（変更の範囲）会社の定める全ての業務（職種変更・配置転換あり）
チーム体制：・カスタマーサクセス部の中に複数のチームがあり、伴走するお客さまが異なります。
今回募集しているSMBは、保育施設数が9施設以下の法人施設を担当しています。
更に「オンボーディング」と「アダプション」の2グループがあり、今回の募集はオンボーディンググループ配属となります。
SMBはコドモンのカスタマーサクセス部の中で最も対応施設数が多いグループであり、だからこそ多くのユーザーの声を聴き、その声をもとによりよいプロダクトやよりよいサービスの提供の仕方を考えていけるチームです。
チームの人数は10名程で、前職が教育業界やクリエイティブ業界、SIerや人材業界など、多様な業界で活躍していたメンバーが所属しています。また新卒メンバーもおり、明るく活気が溢れる雰囲気のチームです。

変更の範囲：確認中

必要な経験: ・弊社のミッションやビジョンに共感いただける方
・営業（無形商材）やカスタマーサクセスのご経験　3年以上
・KPI設定およびKPIマネジメントのご経験
・チームマネジメントのご経験　2年以上

学歴: 不問

雇用形態: 正社員
試用期間：有/6ヶ月

勤務地: 勤務地１：東京都
変更の範囲：確認中
受動喫煙対策：確認中

想定年収: 700～1000万円

勤務時間: 9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）フレックス有
休憩時間：60分
平均残業時間：20時間/月

休日・休暇: 年間休日 120日
年末年始夏季慶弔特別産休育児
■完全週休2日制(土日祝)■有給休暇（入社日に付与）■年末年始休暇（12/29～1/3）■慶弔休暇

手当・福利厚生: ■インフルエンザワクチン接種補助■交通費&リモートにかかる費用の補助（月 10,000〜20,000円）■慶弔金■こども手当■社会保険完備■婦人科検診費用の補助 ■業務時間の一部を自己研鑽に充てられる週半日の学習投資制度■書籍購入・セミナー参加の補助■資格補助■コミュニケーション補助■フリードリンク■服装自由 ■屋内原則禁煙(喫煙スペースあり)