最終確認日：2025年01月06日
社名非公開カスタマーサクセス&サポート

募集内容

業務内容: 【業務内容】
企業ミッションである「スモールビジネスを、世界の主役に。」の実現に向けて、カスタマーサクセス&サポートでは、一社一社の顧客課題に向き合いながらも、日本企業の99％を占める中小企業に広く価値を届け切れるだけの
スケーラブルなインパクトを創造することが期待されています。

また、バックオフィスにまつわる法改正や新しいユーザー層に向け、日々新機能及びプロダクトリリースを行なっており、変化が激しくチャレンジ要素の多い環境となっております。
決まった計画や実行だけではなく、自ら策定しながらサポート体験の設計や、サポートオペレーション構築を担っていただきます。

【業務内容イメージ】
◎オンボーディングの実施、運用サポート
顧客の導入プロジェクトを支援し(プロジェクト進捗管理・機能レクチャー・説明会の実施・課題管理など)、定着を支援
◎エクスパンション商談
freeeの他製品の導入提案、連携の提案

変更の範囲：有
会社の事業状況やご本人の適性に応じて担当する業務内容が変更となる場合があります

必要な経験: ◎以下いずれかのご経験を有すること（どれか1つでOK）
・ITやSaaS企業でのカスタマーサクセス職や導入コンサルティング、またはそれに準ずる業務経験が2年以上ある
・ITやSaaS企業での大手企業向けの営業職、またはそれに準ずる業務経験が2年以上ある
・事業会社で3つ以上のSaaSサービスの導入担当を行ったことがある、またはそれに準ずる業務経験が2年以上ある
・オペレーションフローの構築や改善などの継続的な実行経験がある方

手当・福利厚生: 住宅補助財形貯蓄制度
住宅手当（勤務地より2キロ圏内にお住まいの場合）、赴任サポート制度借上社宅制度：家賃の半分が給与天引きとなる福利厚生で、住宅手当の要素と合わせて、節税対策にもなります。借上社宅制度、持株会制度、つばめっ子（子育て支援）クラブ、食事・ドリンク補助、書籍費フリー、研修合宿（年1回）弁当・ドリンクフリー、結婚出産時祝い金・プレゼント贈呈、業務中のイヤホン可、ラウンジスペース、ダーツ・卓球台・ミニ四駆コース、自転車通勤可