最終確認日：2024年12月26日
株式会社ワンキャリアカスタマーサクセス

募集内容

業務内容: エンタープライズ領域のカスタマーサクセスチームの立ち上げに当たっての募集です。
これまで同社のCSでは、サービスの新規導入企業に対するオンボーディング支援を主に担っておりましたが、役割範囲を拡充させ、既存取引先のエンタープライズ企業に対するカスタマーサクセスを専任で担うチームを立ち上げる運びとなりました。
チームの立ち上げフェーズからかかわるマネージャー候補として、経営課題、事業課題から逆算し、解約率を低減させるための戦略、戦術設計と実行、採用活動、業務型化まで、幅広く担っていただける方を募集しています。

【業務詳細】：エンタープライズ企業に対するカスタマーサクセス業務
・顧客のオンボーディング、アダプション、・顧客の採用戦略策定、採用ターゲットの策定
・顧客のサービス利用状況の可視化、KPI設計
▼過去のご経験やご希望に合わせて下記のようなミッションもお任せします。
・経営方針・事業方針から逆算した、カスタマーサクセスチームの戦略・戦術設計と実行
・フィールドセールス、プロダクトチームとの共同プロジェクトオーナー
・メンバーマネジメント

変更の範囲：有
全ての業務への配置転換の可能性あり

必要な経験: ・IT業界での法人営業経験あるいはカスタマーサクセス業務経験 2年以上
・マネジメントあるいは後輩育成経験がある方

【やりがい・魅力】
・企業の採用活動に最も近い「パートナー」として関わることができます。
・立ち上げ初期のチームのため、CSのあるべき姿を考え、仕組みづくりや組織づくりから携わることができます。
・チームメンバーは全員20,30代と若く優秀なメンバーに囲まれ、活気のある職場です。
・社外だけでなく社内に対しても「誠実であること」を大切にしており、しっかりと人と向き合うカルチャーがあります。

休日・休暇: 年間休日 125日
年末年始夏季慶弔特別産休育児
夏季休暇、慶弔休暇、育児・介護休暇、子の看護休暇、その他特別休暇など、年次有給休暇：入社6ヶ月経過後から10日〜20日付与

手当・福利厚生: 定期健康診断
出張手当、研修あり、インフルエンザ予防接種無料、子育て看病・介護リモートワーク制度、子育て社員の時短勤務制度、各種研修、360フィードバック＋外部コーチング、CD-time（育成・キャリア形成にコミットする1on1）、書籍購入補助、副業可能（申請制）

事業内容: ワンキャリアは「人の数だけ、キャリアをつくる。」をミッションに掲げ、
個人・企業が仕事選びに関するあらゆるデータを利用できるプラットフォームとして3つのサービスを展開しております。

◆はじめてのキャリアを選ぶ、就活サイト「ONE CAREER」　▶https://www.onecareer.jp/
◆次のキャリアが見える、転職サイト「ONE CAREER PLUS」　▶https://plus.onecareer.jp/
◆採用活動のDX（デジタルトランスフォーメーション）推進を支援する「ONE CAREER CLOUD」　▶https://service.onecareercloud.jp/

多くの人にとって仕事は人生で最も時間を投資する対象であるにも関わらず、仕事選びに関しては意思決定の基準となるようなデータが少なく、
いまだに就職してから後悔する人が後を絶たない状況です。
私たちは、すべての個人のキャリアに向き合い、キャリアデータを結集し、多様化する世の中において採用マーケットをアップデートしていきます。