最終確認日：2024年12月26日

社名非公開MDA事業部_カスタマーサクセス

募集内容

業務内容

【業務概要】同社がリセールする最先端技術のプロジェクト管理ツールをご契約中のお客様に対して、カスタマーサクセスを行っていただきます。
カスタマーサクセスとして、担当顧客のサービス活用促進と継続利用を支援していただく業務となります。

【業務詳細】・お客様の業務効率化に向けた、サービスの導入支援やその後の運用支援
・キックオフの実施（導入目的/KPIの明確化・推進体制の構築・導入スケジュールや運用ルール策定を支援）
・導入支援後のアカウントマネジメント　　・長期的な利用を促進するための顧客折衝
・新しいカスタマーサクセスのスキーム立案・お客様社内での利用拡大のための施策立案・実行

定型業務を行うだけではなく、サービスの利用が定着するためにさまざまな手法や手段を考え、企画/実行します。
また、お客様での利用率向上のために、どのようなアプローチが最適かを考えながら支援していくため、営業的な思考も重要になります。

【担当商材】・monday.com（マンデードットコム）：プロジェクト管理テクノロジー　　・その他：新規立ち上げ中のプロダクト
※詳細情報はギャプライズHPから公式サービスサイトをご確認くださいませ。https://www.gaprise.com/service

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

◎BtoBのソリューション営業またはCS経験が2年以上ある方

≪ポジションの魅力≫
・海外のテクノロジーや手法を導入済み
・海外ビジネスパートナーとの折衝経験が積めるチャンスあり
・企業のトップや会社役員への提案経験が積めるチャンスあり
・大規模なナショナルクライアントをご担当いただくため、ハイレベルな案件にチャレンジ可能
・顧客が保有する豊富なデータを分析・利活用できる環境

学歴

不問

雇用形態

正社員
試用期間：有/3ヶ月

勤務地

勤務地１：東京都
変更の範囲：有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策：屋内禁煙(屋内喫煙可能場所有)
執務スペース完全禁煙
入居オフィスに喫煙所あり

想定年収

450～600万円

勤務時間

10:00 ～ 19:00（実働：8時間00分） フレックス有
休憩時間：60分
平均残業時間：18時間/月

休日・休暇

年間休日 124日
年末年始 慶弔 産休 育児
◆バースデー休暇

手当・福利厚生

定期健康診断
・通勤手当規定支給（4万2千円を上限に支給）・リモートワーク環境整備手当（入社後に一律3万円を支給） ・リモートワーク手当（リモートワークをした場合、1時間につき40円を支給）・ノートPC、社用スマホ、Wifi貸与 ・横軸ランチ制度・副業制度（審査あり）

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ