最終確認日：2024年12月25日

社名非公開カスタマーサクセス

募集内容

業務内容

◆同社SaaS『ourly（アワリー）』のカスタマーサクセスにて、サービスの拡販をお任せいたします。

【扱う商材】『ourly（アワリー）』…WEB社内報ツールです。社内報としての情報配信だけではなく、データ分析も可能なため
離職率を下げたい、理念浸透をしたい、社員のエンゲージメント向上につとめたい…といった企業課題を解決できます。
【業務詳細】クライアントがourlyの分析機能を使って成果を最大化するためには、数字の解釈に加え、どうやって改善するのか
というノウハウが必要であり、それを持つCSによるサポートが欠かせません。
CSがしっかりと顧客成果と満足度を高めて、解約率をさげてLTVを最大化することが重要です。
ツール売りではなく、組織全体や経営など上流に対する提案を行なうため、コンサルティングセールスと連携しながら経営観点での
提案力が必要とされます。より良いチーム体制を目指して新たな提案を繰り返し、毎週、毎日のようにPDCAを高速で回しながらチーム整備・マネジメントも行なっていただきます。

月次レポート作成と月次定例での施策提案　／　クライアントの施策や運用ノウハウを蓄積、それらをシェアするユーザー会の企画、運営
クライアントの運用サポート　　　　　　　／　CSから見たサービス/機能改善箇所の抽出、社内提案

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

下記いずれかのご経験がある方
◎SaaS業界にてカスタマーサクセス(法人)のご経験が3年以上ある方
◎SaaS業界にてフィールドセールス(法人)のご経験が5年以上ある方

学歴

不問

雇用形態

正社員
試用期間：有/3ヶ月
備考：（待遇変更なし）

勤務地

勤務地１：東京都
変更の範囲：有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙

想定年収

600～900万円

勤務時間

9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）
休憩時間：60分
平均残業時間：残業有

休日・休暇

年間休日 120日
年末年始 慶弔 特別 産休 育児
完全週休2日制 / 土日祝日休み / 年間休日120日以上

手当・福利厚生

従業員持株会・学習支援・書籍購入制度・研修・勉強会参加補助制度・資格取得補助制度・会食補助制度・メンター制度・育児支援・ベビーシッター補助制度・産休育休制度・社内交流支援・グループ企業全体での部活動・ウェルカムランチ制度・月1の全社会

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ