最終確認日：2024年12月20日
社名非公開ドコモグループのコンタクトセンタシステム開発者＜BX_019＞

募集内容

業務内容: 【概要】
システム利用者は2万人！
世界最大規模の「NTTドコモグループのコンタクトセンタ」システムのインフラ・システム方式設計に従事いただきます。
NTTドコモグループのコンタクトセンタシステムは全国100拠点以上で利用され、DX推進を大きく期待されている業務です。
世界最大規模のコンタクトセンタシステムで自分の力を試したい・成長したいと、好奇心と意欲にあふれる方大歓迎です。
【詳細】
NTTドコモグループのコンタクトセンタシステムの更なる高度化に向けてのインフラ・方式設計・運用設計を行う。
・ドコモグループのコンタクトセンタサービスの安定提供に向けコスト最適なインフラ・方式・運用設計を検討・提案する。
- オンプレミスからクラウドシフトに向けてのインフラ・方式・運用設計を検討・提案する。
- レイテンシ、音声品質を追及したインフラ・方式を検討・提案する。
・会社方針・事業戦略をもとに将来の「コンタクトセンタシステム」に向けた
中長期目線でのインフラグランドデザイン・計画策定の検討・提案をする。
・発生したインフラトラブルをコントロールし、迅速復旧させる。

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験: ■経験
・インフラ設計における上流工程経験：5年以上
かつチームリーダー・サブリーダーとしての業務経験
・AWSに関する業務（サーバ・コンテナ設計、セキュリティ・NW設計）での
利用経験：2年以上
・コンテナ技術を活用したシステム構築経験（上流、下流問わない）

■スキル
・IT全般にかかわる基本的な知識（応用情報技術者レベル）

勤務地: 勤務地１：東京都
変更の範囲：有
本社および全ての支店と労働者の自宅での勤務、会社の定める場所（在宅勤務を行う場所含む）
受動喫煙対策：確認中

休日・休暇: 年間休日 122日
年末年始夏季慶弔特別産休育児
完全週休2日制（土日）、祝日、有給休暇、夏季休暇（5日）、年末年始休暇（6日）、特別休暇（結婚、育児時間、出産など）、ライフプラン休暇、産休制度、育児休職、介護休職

手当・福利厚生: 住宅補助退職金財形貯蓄制度カフェテリアプラン生命保険定期健康診断
交通費全額支給、社会保険完備、子育て手当、住宅手当、財形貯蓄、NTT社員持株会、共済・各種貸付、福利厚生施設、社宅・家賃補助（3万7000円～4万4500円（月額換算）※2024年4月時点。支給額は年齢・家族構成による。）、PMP 資格支援制度 TOEIC(R) 補助　他